Usted pregunta. Nosotros contestamos

Preguntas frecuentes

Información del Producto

¿Como funciona el sistema?

Por favor Consulte nuestro vídeo de resumen del sistema para comprender mejor el sistema aquí .

¿Qué tallas hay disponibles?

Los tamaños varían entre 3 y 5 metros de ancho y 2,4 a 3,5 m de alto. Encuentre las dimensiones exactas aquí .

¿Cuál es la diferencia entre Mini, Club y Pro?

Principalmente tamaño y precio, excepto el MultiBall Pro que tiene más sensores y es aún más preciso. Recomendado para instalaciones de entrenamiento.

¿Cuáles son los equipos deportivos requeridos?

No se requiere nada, excepto una pelota o algo para tirar a la pared. De lo contrario, tienes juegos solo para seguimiento de movimiento, lo que significa que no necesitas ningún equipo excepto tú mismo.

¿Qué modelo de proyector puedo usar?

Cualquier proyector moderno con una relación de aspecto de 16:10 WUXGA y corrección de esquinas para ajustar la imagen funcionará. Recomendamos proyectores Panasonic con un mínimo de 4000 lúmenes y también ofrecemos paquetes de proyectores que incluyen un soporte para proyector y un cable HDMI.

¿Qué juegos están incluidos en el sistema?

La lista actualizada de todos los juegos disponibles siempre se puede encontrar en nuestro sitio web o en la aplicación móvil LYMB.iO que puede descargar en iOS o Android.

¿Cuál es el material de la pared?

No vendemos una pared, sino un marco. No importa el material de la pared, siempre que sea recta y blanca.

¿Tiene ejemplos del uso de MultiBall para entrenar? (cualquier deporte)

Consulta nuestro canal de YouTube y las diferentes listas de reproducción que tenemos.

¿Puedo obtener una presentación en línea del sistema?

Sí, ofrecemos demostraciones en vivo desde nuestra sala de exposición en Munich. Podemos concertar una reunión aquí.

¿Funciona la MultiBall al aire libre?

Sí, tenemos un modelo LED para exterior. Aquí puede encontrar el LED MultiBall en acción.

¿Tiene un sistema MultiBall móvil?

Sí, el LED MultiBall es nuestro sistema móvil designado. Para obtener más detalles, eche un vistazo aquí.

¿También tienes juegos para adultos o solo para niños?

MultiBall es para todos. Tenemos una variedad de aplicaciones donde puedes elegir el nivel tú mismo y también, especialmente, juegos para niños. La variedad va desde juegos infantiles hasta sesiones de entrenamiento para deportistas.

¿Cuál es la diferencia entre LYMB ONE y MultiBall?

LYMB One es para uso doméstico (no es tan duradero, solo bolas suaves, no de detección súper rápida). MultiBall es la solución B2B (acero inoxidable, 5 años de garantía, detecta velocidades súper altas y también incluye un conjunto de funciones profesionales y API)

Cómo utilizar MultiBall

¿Necesitamos personal para el MultiBall?

MultiBall no necesita supervisión y está diseñado para funcionar las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Después del proceso de incorporación, el personal también puede brindar apoyo si es necesario, pero no es obligatorio ya que el sistema está diseñado para operación independiente y control remoto.

¿Cuántos niños pueden jugar al mismo tiempo?

También pueden jugar grupos más grandes, hasta 20 niños no es ningún problema. La cantidad de jugadores también depende del juego y del sistema MultiBall (tamaño).

¿Es necesario que el sistema esté conectado a Internet?

Se recomienda para tener la mejor experiencia, pero también se puede operar sin él. Sin embargo, es obligatorio recibir actualizaciones del sistema, nuevos juegos y soporte en vivo.

¿Cuál es la conectividad a Internet recomendada?

Recomendamos conectar el sistema a través de LAN directa para obtener resultados estables y óptimos. La cantidad de cambios de datos depende del uso y del juego actual. Recomendamos una tarifa plana de datos de 20 MB/s; cuando lanzamos muchas versiones nuevas de juegos, puede llegar a varios gigabits.

¿Tiene un manual de usuario para el sistema?

Recibirá un manual del producto en el paquete y encontrará más videos explicativos aquí.

¿Cómo puedo controlar mi sistema?

A través del Administrador de MultiBall puede acceder a su sistema y a muchas otras funciones. Puede encontrar una descripción general y un vídeo explicativo aquí.

¿Cómo funciona el backend?

Recibirá 3 inicios de sesión (cuentas), con los que podrá acceder al MultiBall Admin y a la sala de control en línea de su sistema. También hay algunos vídeos en nuestro canal de youtube.

¿Cómo funciona la aplicación?

La aplicación te permite controlar todo MultiBall y realizar un seguimiento de tu progreso en cada juego mientras compites en tableros de liderazgo global.

¿Tiene otros idiomas disponibles además del inglés?

El menú siempre está en inglés, pero tenemos algunos juegos en los que se pueden seleccionar idiomas y estamos planeando tener más idiomas en un par de meses.

¿Podemos cambiar el cronómetro de los juegos desde la app?

No, este es un proyecto de desarrollo de software personalizado.

¿Es adecuado para personas con discapacidades especiales?

Sí, MultiBall es totalmente inclusivo. Puedes contactar con el equipo de ventas para que te envíen algunos casos de estudio.

¿Es posible conectar varios sistemas para jugar en ellos?

Aún no. Pero la función ya está en producción.

Compra y Envío

¿Cuál es el plazo de entrega?

Los sistemas MultiBall normalmente se envían dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de los fondos. Cantidades mayores pueden tener un plazo de entrega de 2 a 6 semanas.

¿El precio del proyector está incluido en el hardware?

El proyector no está incluido, pero puede adquirirlo a través de nosotros o de su proveedor AV local.

¿Puedo tener un descuento?

Los descuentos comienzan con un pedido mínimo de 5 sistemas. Este es nuestro descuento mínimo por pedido al por mayor.

¿Cuáles son las dimensiones y pesos del envío?

MB Pro:nPaquete 1 peso bruto: 58kg – 175 x 34 x 24 cm nPaquete 1 peso neto: 53 KgnnPaquete 2 peso bruto: 29kg – 175 x 34 x 24 cm nPaquete 2 peso neto: 25kgnnMB Club: nPaquete 1 peso bruto: 48 kg – 210 x 34 x 24 cmnPeso neto del paquete 1: 43nnPeso bruto del paquete 2: 29kg – 175 x 34 x 24 cmnPeso neto del paquete 2: 25kgnnMB Mini: nnPeso bruto del paquete 1: 38 kg – 210 x 34 x 24 cmnPeso neto del paquete 1: 33 kgnnPeso bruto del paquete 2: 29 kg – 175 x 34 x 24 cmnPeso neto del paquete 2: 25 kg

¿Por qué tengo que pagar una licencia de software recurrente?

Esto incluye servicio remoto, alojamiento de servidores, todos los juegos nuevos, mantenimiento de software, nuevas funciones de aplicaciones, etc.

¿Tiene opciones de financiamiento disponibles?

Sólo tenemos financiación en Alemania y Australia. Consulte con su banco local las oportunidades de financiación.

¿Hacen envíos a nivel mundial?

Sí, transporte aéreo mundial de UPS. A cualquier parte del mundo en 5-10 días.

¿Qué pasa si el envío se daña?

Todos los paquetes que salen de nuestras instalaciones de producción están totalmente asegurados.

¿Qué sucede si dejo de pagar tarifas de software?

Al igual que con cualquier suscripción que no sea paga, no tendrá acceso a las funciones de su sistema hasta que pague el monto pendiente.

¿Puedo seleccionar algunos juegos para mi sistema y pagar solo por ellos?

Lamentablemente no. Es una licencia completa para ejecutar cualquier juego en tu sistema.

Instalación

¿Dónde puedo montar el proyector?

Si desea comprarnos el proyector, podemos ayudarle a determinar la ubicación perfecta. Si desea comprar el proyector usted mismo, comuníquese con un proveedor AV local.

¿Necesito una pantalla también?

No lo haces. MultiBall es un marco interactivo que se puede fijar a cualquier pared y la imagen se proyecta con un proyector normal.

¿Cuál es el espacio requerido para cada sistema?

El área de juego recomendada es de un mínimo de 5 m por 5 m.

No quiero instalarlo yo mismo, ¿quién puede hacerlo por mí?

Puede contratar a un contratista local o también podemos ponerlo en contacto con nuestro socio local si su región está cubierta por nuestra red.

¿Qué conocimientos técnicos necesito tener para instalar el sistema?

Es necesario tener experiencia en la construcción de cosas y en el uso de niveles láser, taladros eléctricos, etc.

¿Se puede trasladar fácilmente el sistema a otra ubicación?

Sí, simplemente puedes desmontar el sistema y configurarlo como la primera vez. Todas las piezas son de calidad industrial y no dañará el sistema desmantelándolo y reconstruyéndolo nuevamente.

¿Alguna base de latencia para una mejor experiencia de usuario?

Una vez que tenga su MultiBall, podemos conectarlo con nuestro equipo de soporte técnico.

¿Qué puertos de firewall deberían estar abiertos para el acceso remoto?

Los siguientes puertos deben estar disponibles: 22, 53, 80, 443, 1194, todos solo de salida, no se requiere nada de entrada.

Mantenimiento y Garantía

¿Cuánto dura la garantía del sistema?

MultiBall viene con una garantía total de 5 años en todas sus piezas.

¿Cómo podemos conseguir piezas de repuesto si algo está dañado?

Evaluamos la situación para entender qué pasó y si realmente se trata de un daño, y luego podemos enviar uno nuevo sin cargo si está bajo garantía. Disponemos de 5 años de garantía en todas nuestras piezas.

¿Cómo realizar el mantenimiento? ¿Diario semanal mensual?

Aconsejamos aspirar las cubiertas inferiores una vez por semana y limpiar el filtro del proyector dos veces al año.

¿Tiene un socio local que pueda ayudarme si necesito algo?

Nuestro equipo siempre puede ayudar en caso de emergencia. Programe una cita para asegurarse de que un representante de servicio esté disponible si es necesario.

¿Quién puede proporcionarme manutención si no estoy en Alemania?

En la página Salud de su administrador de MultiBall puede ver exactamente dónde está el problema y poder repararlo de forma inmediata e independiente. Si te quedas atascado, abre un ticket y nuestro soporte se comunicará contigo directamente. Encuentre el tutorial de la página Salud aquí: Inglés Para evitar problemas, recomendamos limpiar los sensores regularmente. Aquí tienes un tutorial: inglés, alemán.

¿Qué pasa si algo se rompe o deja de funcionar?

Puede ver el mensaje de error a través del Administrador de MultiBall en Salud y reparar el sistema usted mismo. Si te quedas atascado aquí, abre un ticket. Nuestros expertos técnicos comprobarán virtualmente su sistema y solucionarán la causa del error. Si se trata de un problema menor de software, lo solucionaremos de forma remota. Si es necesario reemplazar piezas físicas, le enviaremos las piezas de repuesto sin cargo si el sistema está cubierto por la garantía. Nuestros expertos técnicos comprobarán virtualmente su sistema y solucionarán el problema en busca de la causa raíz. Si hay un problema menor de software, lo solucionaremos de forma remota. Si es necesario intercambiar piezas físicas, le enviaremos los reemplazos de forma gratuita si el sistema está en garantía.

¿Cómo puedo mantener mi sistema limpio y funcional?

Para que la detección de bolas y la función táctil funcionen correctamente, los sensores deben limpiarse periódicamente. Aquí puedes encontrar un tutorial sobre cómo hacer esto: inglés, alemán

Casos de uso adicionales

¿Cómo ganan dinero otros clientes con MultiBall?

Hay muchas formas de monetizar MultiBall, como facturar a los clientes por el uso, pago por jugada (máquina de monedas/deslizamiento de tarjeta) o eventos como fiestas de cumpleaños o incentivos. Nuestro equipo de ventas estará encantado de compartir más información sobre empresas existentes como la suya y estudios de casos.

¿Cómo gano dinero con MultiBall?

Llámenos para analizar su negocio específico y encontrar el mejor modelo para usted. A continuación se muestran algunos estudios de casos de otros clientes.

¿Puedo obtener un juego desarrollado a medida?

Sí. Hemos creado más de 40 juegos internamente y, por lo tanto, podemos rediseñarlos o crear otros nuevos desde cero.

¿Puedo revender MultiBall en mi país/región?

Por favor complete nuestro cuestionario para distribuidores y nos pondremos en contacto.

¿Podemos tener una tabla de clasificación para nuestros empleados o club?

Sí, puedes poner una tabla de clasificación en el sistema. Aquí puede encontrar un tutorial sobre cómo funciona esto.

¿Puedo integrar MultiBall con dispositivos portátiles u otros dispositivos?

Nuestro lema es "juegos en movimiento libre". Por lo tanto, no utilizamos ningún dispositivo portátil ni dispositivo.

¿Puedo subir el salvapantallas?

No, esto debe hacerlo nuestro equipo. Debe ser el códec Mp4 y H.264. Envíelo al soporte técnico para que lo carguen en su sistema.

¿La MultiBall funciona con sistema RFID? ¿Vendes esto?

Sí, puedes poner una tabla de clasificación en el sistema. Aquí puede encontrar un tutorial sobre cómo funciona esto.