الشروط والأحكام العامة للبيع
LYMB.iO GmbH، Gysslingstr.72، 80805 ميونيخ، ألمانيا
نؤكد طلبك وفقًا للتطبيق الحصري لشروط وأحكام البيع العامة لدينا.
§ 1 التطبيق
1. تنطبق شروط وأحكام البيع هذه حصريًا. لا يجوز تطبيق الشروط المختلفة أو المتعارضة إلا إذا تم الاتفاق عليها صراحةً كتابيًا.
2. تحكم شروط وأحكام البيع هذه أيضًا جميع المعاملات المستقبلية بين الطرفين وتنطبق أيضًا إذا قمنا بالتسليم على الرغم من علمنا بوجود شروط مختلفة أو متعارضة.
3. تنطبق شروط وأحكام البيع هذه فقط على رواد الأعمال أو الهيئات الحكومية أو المؤسسات الحكومية الخاصة بالمعنى المقصود في القسم الثاني. 310 الفقرة. 1 BGB (القانون المدني الألماني).
4. تحكم شروط وأحكام البيع هذه أيضًا تراخيص البرامج والاشتراكات والخدمات الرقمية ذات الصلة التي نقدمها.
§ 2 العرض والقبول
1. يشكل أي طلب يقدمه العميل عرضًا ملزمًا لشراء منتجاتنا أو خدماتنا بموجب هذه الشروط. نحن نحتفظ بالحق في قبول مثل هذه العروض خلال أسبوعين من استلامها. يمكن إرسال هذا القبول كتابيًا أو إلكترونيًا أو عبر تنشيط ترخيص البرنامج.
2. قبول العروض من قبل العملاء يمكن أن يتم من خلال طرق متعددة، منها:
أ. التوقيع الإلكتروني: يمكن قبول العروض المرسلة إلى العملاء إلكترونيًا عبر التوقيع الإلكتروني، مما يشكل اتفاقية ملزمة.
ب. تأكيد البريد الإلكتروني: يمكن للعملاء إرسال تأكيد كتابي بالقبول أو أمر شراء (PO) عبر البريد الإلكتروني، وهو ما يعتبر قبول صالح.
ج. المشتريات من متجر الويب: الطلبات المقدمة مباشرة من خلال متجرنا على الويب ملزمة وتخضع لهذه الشروط والأحكام عند الشراء.
3. بغض النظر عن طريقة القبول، تخضع جميع الاتفاقيات للتطبيق الحصري لهذه الشروط والأحكام العامة.
§ 3 الأسعار والدفع
1. الأسعار تسليم المصنع، ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية (إن وجدت).
2. يجب أن يتم دفع ثمن جميع الأجهزة بالكامل قبل الشحن. تنطبق هذه السياسة أيضًا على الأسعار الخاصة بالمشروع، والعقود المعدة مسبقًا للطلبات بالجملة، واتفاقيات إعادة البيع ما لم يتم التفاوض صراحةً على خلاف ذلك. يجب الموافقة على أي استثناءات لسياسة الدفع هذه مسبقًا وتأكيدها كتابيًا. سيتم تطبيق هذه الانحرافات فقط على الاتفاقية المحددة الموضحة في التأكيد المكتوب ولن تشكل أي سابقة للمعاملات المستقبلية.
3. بالنسبة لاشتراكات البرامج، يكون الدفع مستحقًا في يوم الشراء. الاشتراكات متاحة للتراخيص الشهرية أو السنوية ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا في تاريخ التجديد، وسيتلقى العملاء رسائل تذكير متعددة عبر البريد الإلكتروني قبل التجديد. يقع على عاتق العميل مسؤولية ضمان الإلغاء في الوقت المناسب قبل تاريخ التجديد لتجنب الرسوم الإضافية.
4. لا يمكن إلغاء اشتراكات البرامج التي بدأت بالفعل بأثر رجعي. يظل العملاء مسؤولين مسؤولية كاملة عن دفع الاشتراكات التي تغطي الفترات التي بدأت بالفعل، حتى لو لم يتم استخدام البرنامج أو الترخيص بشكل نشط.
5. يجب أن يتم الدفع باليورو ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. يتحمل العملاء جميع الرسوم المصرفية وأي فروق في أسعار الصرف قد تنطبق.
6.يعتبر الدفع قد تم فقط عندما يتم استلام المبلغ بالكامل في حسابنا المخصص دون أي خصومات للرسوم المصرفية أو رسوم صرف العملات أو التكاليف الأخرى المتعلقة بالتحويل.
7. يجب سداد جميع الفواتير في موعد لا يتجاوز أسبوعين بعد تاريخ استحقاقها. إذا لم يتم استلام الدفع خلال هذه الفترة، فقد نتخذ المزيد من الإجراءات لاسترداد المبلغ المستحق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حجب عمليات التسليم المستقبلية، أو تعليق الخدمات الجارية، أو بدء إجراءات التحصيل القانونية.
8. في حالة التأخر في الدفع، نحتفظ بالحق في فرض فائدة على المبلغ المستحق بمعدل 8% أعلى من سعر الفائدة الأساسي المعني سنويًا، كما هو منصوص عليه بموجب القانون المعمول به.
§ 4 الإزاحة، التجنيب
1. لا يحق للمشتري تعويض أي مطالبات مقابل المبالغ المستحقة لنا ما لم يتم الاعتراف بهذه المطالبات صراحةً كتابيًا أو تأكيدها بموجب حكم قضائي نهائي وملزم قانونًا.
2. لا يُسمح للمشتري بالاحتفاظ بالمدفوعات أو حجبها، إلا عندما تكون مرتبطة بشكل مباشر بالسلع أو الخدمات المحددة المتنازع عليها وفقط بالقدر اللازم لمعالجة العيب أو المشكلة المعنية.
§ 5 التسليم
1. يبدأ تسليم الأجهزة بمجرد استلام الدفعة الكاملة. سيتم إعداد البضائع للشحن على الفور.
أ. تأخيرات سلسلة التوريد: في حالة حدوث تأخيرات داخل سلسلة التوريد لدينا، سنقوم بإخطار العميل على الفور. إذا كان لدى العميل مواعيد نهائية محددة، فإننا نوصي بشدة بالتواصل معه لتأكيد الجداول الزمنية ومدى التوفر قبل إكمال عملية الشراء.
2. يمكن للعميل اختيار طريقة التسليم المفضلة لديه بما يتناسب مع ميزانيته وتوقعاته.
3. يتم تسليم الخدمات الرقمية، مثل تراخيص البرامج، فورًا بعد الدفع ما لم تتضمن تخصيصًا أو عملًا إضافيًا، الأمر الذي سيتطلب المزيد من الوقت.
4. لا تشمل جميع المبيعات الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد أو الرسوم الأخرى ذات الصلة، والتي تقع على عاتق العميل وحده.
مثال: بالنسبة للشحنات إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي، سيتم تطبيق الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد. يتم احتساب هذه الرسوم وتحصيلها من قبل السلطات المحلية في نطاق سلطة العميل ويجب أن يدفعها العميل بشكل منفصل.
§ 6 تمرير الخطر والشحن
1. يتم التأمين على جميع الشحنات من خلال مزود الشحن لدينا. ومع ذلك، من الضروري أن يقوم العميل بفحص جميع التسليمات عند الاستلام.
2. يجب توثيق أي ضرر أو تناقضات مرئية والإبلاغ عنها فور التسليم. ليس من الممكن رفع المطالبات بالتعويض عن أضرار الشحن إذا لم يتم إجراء عمليات التفتيش هذه بشكل صحيح.
3. إذا طلب العميل شحن البضائع، فإن خطر الخسارة أو الضرر ينتقل إلى العميل عند الإرسال، حتى لو كانت الشحنة مؤمنة.
§ 7 الاحتفاظ بالملكية
1. نحن نحتفظ بملكية البضائع حتى استلام جميع المدفوعات بالكامل. في حالة خرق المشتري للعقد، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التخلف عن السداد، يحق لنا الاستيلاء على البضائع.
2. طالما لم يتم دفع سعر الشراء بالكامل، يجب على المشتري إبلاغنا كتابيًا على الفور إذا أصبحت البضائع خاضعة لحقوق أطراف ثالثة أو أعباء أخرى.
3.لا يجوز للمشتري إعادة بيع البضائع الخاضعة للاحتفاظ بحق الملكية أعلاه إلا في سياق الأعمال العادية. في مثل هذه الحالات، يقوم المشتري بتعيين جميع المطالبات الناشئة عن إعادة البيع هذه إلينا. نحن نوافق على عدم تحصيل هذه المطالبات طالما أن المشتري يفي بالتزامات الدفع
4. إذا تجاوزت مصلحة الضمان المطالبة المضمونة بأكثر من 10%، فسوف نقوم بالإفراج عن الضمان الزائد بناءً على طلب المشتري.
§ 8 الاحتفاظ بالشعار
1. تتميز جميع أنظمة MultiBall بالعديد من الشعارات وعناصر العلامة التجارية، والتي يجب أن تظل مرئية وسليمة. ولا يُسمح للعميل بإزالة هذه العناصر أو تغييرها دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منا.
2. خيار وضع العلامات البيضاء: من الممكن استخدام النظام كحل ذو علامة بيضاء. ومع ذلك، يتطلب هذا موافقة مسبقة، وأي إزالة أو استبدال للشعارات أو الملصقات يجب أن تتم الموافقة عليها كتابيًا بشكل صريح.
§ 9 الخدمة والضمان
1. شروط الضمان المطبقة: شروط الضمان لكل عملية شراء مذكورة في الفاتورة المقابلة.
2. فترة ضمان الأجهزة: نقدم ضمانًا لمدة خمس سنوات على جميع مكونات الأجهزة باستثناء أجهزة الكمبيوتر وأجهزة العرض واللوحات
3. إجراءات مطالبات الضمان: يجب تقديم مطالبات الضمان في أقرب وقت ممكن من خلال نظام تذاكر الدعم الخاص بنا لضمان المعالجة السريعة. بمجرد إرسال المطالبة، يمكن للعميل الاختيار من بين خيارين للحل:
أ. استبدال الأجزاء المكسورة: يمكن للعملاء إرسال الجزء المكسور إلينا لفحصه، وسوف نقوم بتوفير بديل في أسرع وقت ممكن بعد الفحص والتحقق من الضمان.
ب. استبدال أسرع مع الدفع الفوري: يمكن للعملاء طلب قطعة بديلة على الفور، والتي يجب دفع ثمنها مقدمًا. بعد استلام الجزء المكسور، سنقوم بتقييمه للتأكد مما إذا كان مشمولاً بالضمان. إذا اعتبر أن الضرر يقع ضمن الضمان، فسيتم إصدار رصيد كامل مقابل الجزء البديل.
4. الفحص ومراقبة الجودة: ستخضع الأجزاء المرتجعة لفحص الجودة لتحديد ما إذا كانت المشكلة بسبب عيب في التصنيع أو الاستخدام غير السليم. إذا لم تكن المشكلة مشمولة في الضمان (على سبيل المثال، الضرر الناتج عن الاستخدام غير السليم)، فسيكون أمام العميل خياران:
أ. إصلاح الجزء: سيتم تقديم عرض إصلاح تفصيلي، بما في ذلك التكاليف والجداول الزمنية.
ب. شراء قطعة جديدة: قد يختار العميل شراء قطعة بديلة بالسعر الحالي.
5. تكاليف الشحن: بالنسبة لاستبدالات الضمان، يكون العميل مسؤولاً عن تكلفة شحن الجزء المعيب إلينا. سنقوم بتغطية تكلفة شحن الجزء البديل إلى العميل.
6. خدمة التوصيل: ستكون خدمة التسليم المستخدمة لاستبدالات الضمان هي نفس مستوى الخدمة الموضح في الفقرة 5، مع كون الافتراضي هو التسليم القياسي ما لم ينص على خلاف ذلك. تتوفر خيارات التسليم السريع بتكلفة إضافية.
7. متطلبات التغليف: يكون العميل مسؤولاً عن تعبئة الجزء المرتجع وفقاً لشروط التعبئة الخاصة بمزود الخدمة اللوجستية لضمان الحماية المناسبة أثناء الشحن. وهذا مطلوب حتى تقبل UPS المسؤولية عن أي ضرر قد يحدث أثناء النقل، كما هو موضح في الفقرة 6.
8.ما يتم تغطيته: يغطي الضمان العيوب في المواد أو التصنيع في ظل الاستخدام العادي. يتم تعريف سوء الاستخدام على أنه التعامل غير السليم، أو التعديلات غير المصرح بها، أو استخدام المنتج خارج المعايير المحددة، أو الفشل في اتباع تعليمات الصيانة والتشغيل. لا يشمل الضمان المشكلات الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث أو العوامل الخارجية.
9. ضمان "استرداد الأموال": كما هو مذكور على موقعنا الإلكتروني، ينطبق ضمان "استرداد الأموال" وفقًا لشروط محددة: يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية خلال فترة الضمان المذكورة. يعتبر الضمان باطلاً إذا ظهرت على المنتج علامات سوء الاستخدام أو التعامل غير السليم. يقتصر استرداد الأموال المقدم بموجب ضمان استعادة الأموال على القيمة المتبقية للمنتج في وقت الإرجاع، مع مراعاة الاستهلاك أو التآكل.
10. قبول قرارات الضمان: إذا قررنا أن هناك مشكلة لا يغطيها الضمان، فيجب قبول هذا القرار من قبل العميل.
11. لا يمكن تقديم مطالبات الضمان إلا من قبل العميل النهائي الذي قام بشراء المنتج. لا يحق للموردين أو الموزعين أو الشركاء المطالبة بالضمان نيابة عن عملائهم.
12. أثناء الخدمة أو الصيانة، فإنك تمنح عمال خدمة LYMB.iO إمكانية الوصول إلى نظامك لاختبار وظائف الكاميرا وجهاز التحكم عن بعد والميزات الأخرى.
§ 10 المسؤولية
1. في حالة وجود نية أو إهمال جسيم من جانبنا أو من قبل وكلائنا أو مساعدينا في الأداء، فإننا مسؤولون وفقًا لأحكام القانون المعمول به. وينطبق الشيء نفسه في حالة الإخلال بالتزامات العقد الأساسية. إلى الحد الذي يكون فيه خرق العقد غير مقصود، فإن مسؤوليتنا عن الأضرار ستقتصر على الأضرار التي يمكن التنبؤ بها عادةً.
2. لن تتأثر مسؤوليتنا عن الأضرار الجسيمة التي تلحق بالحياة أو الجسم أو الصحة وكذلك مسؤوليتنا بموجب قانون المسؤولية عن المنتج.
3. سيتم التنازل عن أي مسؤولية غير منصوص عليها صراحةً أعلاه.
§ 11 البرامج والخدمات الرقمية
1. يتم توفير تراخيص البرامج والاشتراكات على أساس "كما هي".
2. نحن نحتفظ بالحق في تحديث البرامج أو تعديلها بشكل دوري، الأمر الذي قد يتطلب انقطاعًا مؤقتًا للخدمة.
3. تراخيص البرامج غير قابلة للتحويل ولا يجوز استخدامها إلا من قبل الكيان المشتري. يُحظر أي إعادة بيع أو ترخيص من الباطن أو نقل دون موافقة كتابية مسبقة.
§ 12 القوة القاهرة
1. لن يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن عدم الأداء الناجم عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الأوبئة أو الإجراءات الحكومية أو الاضطرابات في سلاسل التوريد أو النقل.
2. في مثل هذه الحالات، يحق لكلا الطرفين الحصول على تمديد للوقت للوفاء بالتزاماتهما، أو، إذا استمر التعطيل لفترة غير معقولة، لإلغاء العقد دون عقوبات.
