LYMB.iO GmbH, Gysslingstr.72, 80805 Munique, Alemanha

Confirmamos a sua encomenda sujeita à aplicação exclusiva das nossas condições gerais de venda.

§ 1 Aplicação

1. Estes termos e condições de venda serão aplicáveis ​​exclusivamente. Termos diferentes ou contrários não serão aplicáveis, exceto se expressamente acordado por escrito.

2. Estes termos e condições de venda também regerão todas as transações futuras entre as partes e também se aplicarão se realizarmos a entrega apesar do nosso conhecimento de termos diferentes ou contrários.

3. Estes termos e condições de venda aplicam-se apenas a empresários, entidades governamentais ou propriedades governamentais especiais, na aceção da secção. 310 par. 1 BGB (Código Civil Alemão).

4. Estes termos e condições de venda também regem licenças de software, assinaturas e serviços digitais relacionados fornecidos por nós.

§ 2 Oferta, Aceitação

1. Qualquer pedido enviado pelo cliente constitui uma oferta vinculativa de compra de nossos produtos ou serviços sob estes termos. Reservamo-nos o direito de aceitar tais ofertas no prazo de duas semanas após a recepção. Esta aceitação pode ser comunicada por escrito, eletronicamente ou através da ativação de uma licença de software.

2. A aceitação de ofertas pelos clientes pode ocorrer por meio de vários métodos, incluindo:

a. Assinatura Eletrônica: As ofertas enviadas aos clientes eletronicamente podem ser aceitas via assinatura eletrônica, constituindo um acordo vinculativo.
b. Confirmação por e-mail: Os clientes podem enviar uma confirmação por escrito de aceitação ou um pedido de compra (PO) por e-mail, que é considerado válido aceitação.
c. Compras na loja virtual: os pedidos feitos diretamente através de nossa loja virtual são vinculativos e estão sujeitos a estes termos e condições no momento da compra.

3. Independentemente do método de aceitação, todos os acordos estão sujeitos à aplicação exclusiva destes Termos e Condições Gerais.

§ 3 Preços, Pagamento

1. Os preços são ex-works, sem o respetivo IVA legal (se aplicável).

2. Todo o hardware deve ser totalmente pago antes do envio. Esta política também se aplica a preços específicos de projetos, contratos pré-estabelecidos para pedidos em grandes quantidades e acordos de revenda, a menos que expressamente negociado de outra forma. Quaisquer exceções a esta política de pagamento devem ser previamente acordadas e confirmadas por nós por escrito. Tais desvios serão aplicados apenas ao acordo específico descrito na confirmação por escrito e não estabelecerão qualquer precedente para transações futuras.

3. Para assinaturas de software, o pagamento é devido no dia da compra. As assinaturas estão disponíveis para licenças mensais ou anuais, salvo acordo em contrário. As assinaturas são renovadas automaticamente na data de renovação e os clientes receberão vários e-mails de lembrete antes da renovação. É responsabilidade do cliente garantir o cancelamento oportuno antes da data de renovação para evitar cobranças adicionais.

4. As assinaturas de software já iniciadas não podem ser canceladas retroativamente. Os clientes permanecem totalmente responsáveis ​​pelo pagamento de assinaturas que abrangem períodos já iniciados, mesmo que o software ou a licença não tenham sido usados ​​ativamente.

5. Os pagamentos devem ser feitos em EUR, salvo acordo em contrário. Os clientes arcam com todas as taxas bancárias e quaisquer diferenças cambiais que possam ser aplicadas.

6.O pagamento será considerado efetuado somente quando o valor total tiver sido recebido em nossa conta designada, sem quaisquer deduções de despesas bancárias, taxas de câmbio ou outros custos relacionados a transferências.

7. Todas as faturas devem ser pagas no máximo duas semanas após a data de vencimento. Se o pagamento não for recebido dentro desse período, poderemos tomar outras medidas para recuperar o valor pendente, incluindo, mas não limitado a, retenção de entregas futuras, suspensão de serviços em andamento ou início de procedimentos legais de cobrança.

8. Em caso de atraso nos pagamentos, reservamo-nos o direito de cobrar juros sobre o valor em dívida a uma taxa de 8% acima da respetiva taxa de juro base anual, conforme previsto na legislação aplicável.

§ 4 Deslocamento, Retentor

1. O comprador não tem o direito de compensar quaisquer reivindicações contra valores que nos são devidos, a menos que tais reivindicações tenham sido expressamente reconhecidas por nós por escrito ou confirmadas por uma decisão judicial final e juridicamente vinculativa.

2. Não é permitida a retenção ou retenção de pagamentos pelo comprador, exceto quando diretamente relacionado aos bens ou serviços específicos em disputa e apenas na medida necessária para resolver o defeito ou problema em questão.

§ 5 Entrega

1. A entrega do hardware começa assim que o pagamento integral for recebido. As mercadorias serão preparadas para envio imediato.

a. Atrasos na cadeia de fornecimento: Em caso de atrasos em nossa cadeia de fornecimento, notificaremos o cliente imediatamente. Se o cliente tiver prazos específicos, recomendamos entrar em contato para confirmar os prazos e a disponibilidade antes de concluir a compra.

2. O cliente pode escolher o método de entrega de sua preferência de acordo com seu orçamento e expectativas.

3. Os serviços digitais, como licenças de software, são entregues imediatamente após o pagamento, a menos que envolvam personalização ou trabalho adicional, o que exigirá mais tempo.

4. Todas as vendas excluem taxas alfandegárias, impostos de importação ou outras taxas relacionadas, que são de responsabilidade exclusiva do cliente.

Exemplo: Para remessas para países fora da UE, serão aplicadas taxas alfandegárias e direitos de importação. Estes são calculados e cobrados pelas autoridades locais na jurisdição do cliente e devem ser pagos separadamente pelo cliente.

§ 6 Transferência de Risco, Remessa

1. Todas as remessas são seguradas por nosso fornecedor de remessa. Porém, é obrigatório que o cliente inspecione todas as entregas no momento do recebimento.

2. Quaisquer danos ou discrepâncias visíveis devem ser documentados e comunicados imediatamente após a entrega. Não é possível iniciar reclamações por danos no transporte se essas inspeções não forem conduzidas corretamente.

3. Caso o cliente solicite o envio da mercadoria, o risco de perda ou dano passa para o cliente no momento do envio, mesmo que o envio esteja segurado.

§ 7 Retenção de Título

1. Mantemos a propriedade das mercadorias até o recebimento de todos os pagamentos integralmente. Em caso de violação do contrato por parte do comprador, incluindo, sem limitação, falta de pagamento, temos o direito de tomar posse das mercadorias.

2. Enquanto o preço de compra não tiver sido totalmente pago, o comprador deverá informar-nos imediatamente por escrito se a mercadoria ficar sujeita a direitos de terceiros ou outros gravames.

3.O comprador poderá revender mercadorias sujeitas à retenção de propriedade acima apenas no curso normal dos negócios. Nesses casos, o comprador cede-nos todas as reivindicações decorrentes de tal revenda. Concordamos em não cobrar essas reivindicações desde que o comprador cumpra suas obrigações de pagamento

4. Se os juros de garantia excederem o crédito garantido em mais de 10%, liberaremos o excesso de garantia mediante solicitação do comprador.

§ 8 Retenção de logotipo

1. Todos os sistemas MultiBall apresentam vários logotipos e elementos de marca, que devem permanecer visíveis e intactos. O cliente não tem permissão para removê-los ou alterá-los sem nosso consentimento prévio por escrito.

2. Opção de etiqueta branca: É possível usar o sistema como uma solução de etiqueta branca. No entanto, isso requer acordo prévio, e qualquer remoção ou substituição de logotipos ou adesivos deve ser explicitamente aprovada por escrito.

§ 9 Serviço e garantia

1. Termos de garantia aplicáveis: Os termos de garantia para cada compra são os indicados na fatura correspondente.

2. Período de garantia de hardware: Oferecemos uma garantia de cinco anos para todos os componentes de hardware, exceto computadores, projetores e painéis LED , que estão sujeitos a diferentes períodos de garantia conforme indicado na fatura ou na documentação do produto.

3. Procedimento de reclamação de garantia: As reclamações de garantia devem ser enviadas o mais rápido possível através do nosso sistema de tickets de suporte para garantir um processamento rápido. Depois que uma reclamação for enviada, o cliente poderá escolher entre duas opções de resolução:

4. Inspeção e Controle de Qualidade: As peças devolvidas serão submetidas a uma inspeção de qualidade para determinar se o problema foi devido a defeito de fabricação ou uso indevido. Se o problema não estiver coberto pela garantia (por exemplo, danos causados ​​por uso indevido), o cliente terá duas opções:

5. Custos de envio: Para substituições em garantia, o cliente é responsável pelo custo de envio da peça defeituosa de volta para nós. Cobriremos o custo de envio da peça de reposição de volta ao cliente.

6. Serviço de entrega: O serviço de entrega utilizado para substituições em garantia será o mesmo nível de serviço descrito no §5, sendo o padrão a entrega padrão, salvo especificação em contrário. As opções de entrega expressa estão disponíveis por um custo adicional.

7. Requisitos de embalagem: O cliente é responsável por embalar a peça devolvida de acordo com as condições de embalagem do prestador de serviços logísticos para garantir a proteção adequada durante o envio. Isto é necessário para que a UPS aceite a responsabilidade por quaisquer danos que possam ocorrer durante o transporte, conforme descrito no §6.

8.O que está coberto: A garantia cobre defeitos de materiais ou de fabricação sob uso normal. O uso indevido é definido como manuseio inadequado, modificações não autorizadas, uso do produto fora dos parâmetros especificados ou falha no cumprimento das instruções de manutenção e operação. Problemas resultantes de uso indevido, negligência, acidentes ou fatores externos não são cobertos pela garantia.

9. Garantia de “devolução de dinheiro”: Conforme indicado em nosso site, uma garantia de “devolução de dinheiro” se aplica sob condições específicas: O produto deve ser devolvido em sua condição original dentro do período de garantia declarado. A garantia será anulada se o produto apresentar sinais de uso indevido ou manuseio inadequado. O reembolso fornecido pela garantia de devolução do dinheiro será limitado ao valor residual do produto no momento da devolução, levando em consideração depreciação ou desgaste.

10. Aceitação das decisões de garantia: se determinarmos que um problema não está coberto pela garantia, essa decisão deverá ser aceita pelo cliente.

11. As reclamações de garantia só podem ser feitas pelo cliente final que adquiriu o produto. Revendedores, distribuidores ou parceiros não estão qualificados para reivindicar garantia em nome de seus clientes.

12. Durante o serviço ou manutenção, você concede aos funcionários do serviço LYMB.iO acesso ao seu sistema para testar a funcionalidade da câmera, o controle remoto e outros recursos.

13. Fornecemos serviços exclusivamente para sistemas com assinatura ativa e acesso ativo à Internet com todas as portas necessárias abertas, exceto nos casos em que a solicitação de serviço se refere especificamente a questões relacionadas ao status da assinatura, conectividade à Internet ou acessibilidade de porta.

14. Você confirma a autorização da operadora do sistema, caso não esteja agindo como tal, e nos permite entrar em contato com a operadora por telefone, e-mail ou outros canais, conforme necessário.

§ 10 Responsabilidade

1. Em caso de dolo ou negligência grave da nossa parte ou dos nossos agentes ou assistentes de execução, seremos responsáveis ​​de acordo com as disposições da lei aplicável. O mesmo se aplica em caso de violação de obrigações contratuais fundamentais. Na medida em que a violação do contrato não seja intencional, nossa responsabilidade por danos será limitada aos danos normalmente previsíveis.

2. Nossa responsabilidade por danos culposos à vida, ao corpo ou à saúde, bem como nossa responsabilidade sob a Lei de Responsabilidade do Produto permanecerá inalterada.

3. Qualquer responsabilidade não expressamente prevista acima será isenta.

§ 11 Software e serviços digitais

1. As licenças e assinaturas de software são fornecidas no estado em que se encontram.

2. Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar o software periodicamente, o que pode exigir interrupções temporárias do serviço.

3. As licenças de software são intransferíveis e só podem ser utilizadas pela entidade compradora. Qualquer revenda, sublicenciamento ou transferência sem consentimento prévio por escrito é proibida.

§ 12 Força Maior

1. Nenhuma das partes será responsável pelo não cumprimento causado por eventos além do controle razoável, incluindo desastres naturais, guerra, pandemias, ações governamentais ou interrupções nas cadeias de fornecimento ou transporte.

2. Nesses casos, ambas as partes têm direito a uma prorrogação do prazo para cumprir suas obrigações ou, se a interrupção persistir por um período injustificado, a rescindir o contrato sem penalidades.