
Preguntas frecuentes
USTED PREGUNTA. NOSOTROS RESPONDEMOS
Especificaciones y configuración del producto
¿Qué tallas hay disponibles?
Los tamaños varían de 3 a 5 metros de ancho y de 2,4 a 3,5 metros de alto. Por favor, consulte las dimensiones exactas. aquí.
¿Qué modelo de proyector puedo utilizar?
Funcionará cualquier proyector moderno con una relación de aspecto de 16:10 WUXGA y corrección de esquinas para ajustar la imagen. Recomendamos proyectores Panasonic con un mínimo de 4000 lúmenes, y también ofrecemos paquetes de proyectores que incluyen un soporte para proyector, una jaula para proyector y un cable HDMI.
¿De qué material es la pared?
No vendemos una pared, sino un marco. El material de la pared no importa, siempre que sea recta y (pintada) de blanco mate.
¿Dónde puedo montar el proyector?
La mejor posición para montar el proyector es en el techo. Debe ser la posición más cercana con el mayor zoom óptico. El proyector debe proyectar una imagen de alta calidad en la pared que llene todo el marco. Es posible comprarnos el proyector con el sistema MultiBall. Si desea comprar el proyector por su cuenta, póngase en contacto con un proveedor local de AV.
¿El precio del proyector está incluido en el hardware?
El proyector no está incluido, pero puede adquirirse a través de nosotros o de su proveedor local de equipos audiovisuales.
¿Necesito también una pantalla?
No hace falta. MultiBall es un marco interactivo que puede fijarse a cualquier pared y la imagen se proyecta con un proyector normal. Nuestros sistemas
Instalación y mantenimiento
¿Qué conocimientos técnicos necesito para instalar el sistema?
Es necesario tener experiencia en la construcción de cosas y el uso de niveles láser, taladros eléctricos, etc.
¿Cuál es el espacio necesario para cada sistema?
Se recomienda dejar 0,5m de espacio a izquierda y derecha de la MultiBall. El área de juego recomendada es de un mínimo de 5m por 5m.
¿Necesitamos personal para la MultiBall?
¿Con qué frecuencia debo/tengo que realizar el mantenimiento?
Aconsejamos aspirar las cubiertas inferiores una vez por semana y limpiar el filtro del proyector dos veces al año.
¿Qué ocurre si algo se rompe o deja de funcionar?
Nuestros expertos técnicos revisarán virtualmente su sistema y buscarán la causa del problema. Si hay un pequeño problema de software, lo solucionaremos remotamente. Si necesita cambiar piezas físicas, le enviaremos el reemplazo gratis si el sistema está en garantía. Consulte nuestra base de conocimientos Para obtener ayuda inmediata y comunicarse con nuestro soporte a través de un ticket de servicio En tu
¿Quién puede ocuparse de mi manutención si no estoy en Alemania?
La asistencia remota de software es posible a nivel mundial dentro de nuestro horario comercial, y también se puede programar. El mantenimiento físico es mínimo, ya que nuestra única recomendación es aspirar los sensores inferiores una vez a la semana y limpiar el filtro del proyector dos veces al año.
Software, juegos y funciones
¿Qué juegos incluye el sistema?
La lista actualizada de todos los juegos disponibles siempre se puede encontrar en nuestra sitio web o el
¿Cómo funciona el backend?
Recibirá un inicio de sesión para el
¿Cómo funciona la aplicación?
La aplicación está hecha para jugadores y te permite iniciar juegos en el
¿Puedo personalizar el sistema MultiBall para adaptarlo a mi marca?
Sí, puedes personalizar el
¿Puedo configurar un salvapantallas personalizado?
Sí, esto es posible con la interfaz Asset Flip en el
¿Puedo seleccionar algunos juegos para mi sistema y pagar sólo por ellos?
Desgraciadamente, no. Es una licencia completa para ejecutar cualquier juego en su sistema. Sin embargo, en su Admin puede seleccionar mostrar sólo ciertos juegos a sus jugadores.
¿Con qué frecuencia se añaden nuevos juegos al sistema?
No hay un calendario exacto para los nuevos juegos, pero suelen lanzarse nuevos juegos y actualizaciones cada pocos meses.
Precios, ventas y monetización
¿Cómo ganan dinero otros clientes con MultiBall?
Hay muchas maneras de monetizar MultiBall como facturar a los clientes por el uso, pago por juego (máquina de monedas/tarjeta magnética), o eventos como fiestas de cumpleaños o incentivos. Nuestro equipo de ventas estará encantado de compartir información sobre negocios existentes como el suyo y casos prácticos.
¿Cómo gano dinero con MultiBall?
Vamos a tener una llamar Para hablar sobre su negocio específico y encontrar el mejor modelo para usted. Aquí tiene algunos ejemplos. estudios de caso de otros clientes.
¿Puedo beneficiarme de un descuento?
Los descuentos comienzan a partir de un pedido mínimo de 5 sistemas. Este es nuestro descuento mínimo por pedido al por mayor. Nuestros precios competitivos ya se basan en ofrecerle la mejor relación calidad-precio del mercado.
¿Por qué tengo que pagar una licencia de software periódica?
La licencia de software cubre el servicio remoto, el alojamiento del servidor, todos los juegos nuevos, el mantenimiento del software, las nuevas funciones de la app y mucho más.
¿Puedo revender MultiBall en mi país o región?
Sí. Por favor, rellene nuestro cuestionario para distribuidores y nos pondremos en contacto.
Asistencia, servicio y garantía
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia si tengo problemas?
Dirígete al sitio web de administración de tu sistema e inicia sesión con las credenciales que recibiste por correo electrónico. Después, puedes enviarnos un ticket de soporte con todos los detalles. Haz clic en aquí Para saber exactamente cómo funciona.
¿Qué ocurre si el envío sufre daños?
Todos los paquetes que salen de nuestras instalaciones de producción están totalmente asegurados.
¿Cómo podemos conseguir piezas de repuesto si algo se daña?
Por favor envíenos un ticket de servicio a través de tu
¿Cuál es la garantía del sistema?
MultiBall viene con una garantía completa de 5 años en todas sus partes. Esto excluye el paquete de proyector potencial.
¿Qué puertos del cortafuegos deben estar abiertos para el acceso remoto?
Los siguientes puertos deben estar disponibles: 22, 53, 80, 443, 1194, todos de salida solamente, de entrada no se requiere nada.
Conectividad y requisitos del sistema
¿Es necesario que el sistema esté conectado a Internet?
Es obligatoria una conexión a Internet activa para poder utilizar el
¿Qué velocidades de subida y bajada se recomiendan?
Se recomienda un mínimo de 10 Mb/s. De este modo, los juegos, las personalizaciones y las actualizaciones se descargarán más rápido.
¿Qué ocurre si se cae Internet mientras utilizo el sistema?
Las partidas pueden seguir jugándose sin conexión a Internet. Las actualizaciones, la conexión con el administrador de MultiBall, el soporte remoto y la comunicación con el sistema de clasificación no son posibles sin conexión a Internet.
¿Puedo integrar MultiBall con wearables u otros gadgets?
Nuestro lema es "juegos de movimiento libre". Por lo tanto, no utilizamos wearables ni dispositivos. Sin embargo, ofrecemos... API Si desea integrar alguna herramienta.
¿Es posible programar actualizaciones de software?
Sí, es posible. Haz clic. aquí para saber cómo funciona.
TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA: 24H
Soporte MultiBall
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Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 8.00 a 20.30.
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Si desea convertirse en distribuidor de MultiBall, lea nuestras preguntas y respuestas para distribuidores y, a continuación, envíe el cuestionario.