
Domande frequenti
VOI CHIEDETE. NOI RISPONDIAMO
Specifiche e configurazione del prodotto
Quali sono le dimensioni disponibili?
Le dimensioni variano da 3-5 metri di larghezza e 2,4-3,5 m di altezza. Si prega di trovare le dimensioni esatte Qui.
Quale modello di proiettore posso utilizzare?
Funziona qualsiasi proiettore moderno con un rapporto d'aspetto di 16:10 WUXGA e correzione degli angoli per regolare l'immagine. Consigliamo i proiettori Panasonic con un minimo di 4000 lumen e offriamo anche pacchetti di proiettori che includono un supporto per proiettore, una gabbia per proiettore e un cavo HDMI.
Qual è il materiale della parete?
Non vendiamo una parete, ma una cornice. Il materiale della parete non ha importanza, purché sia dritta e (verniciata) di bianco opaco.
Dove posso montare il proiettore?
La posizione migliore per montare il proiettore è sul soffitto. Dovrebbe essere la posizione più vicina e con lo zoom ottico più ampio. Il proiettore deve proiettare sulla parete un'immagine di alta qualità che riempia l'intera cornice. È possibile acquistare il proiettore da noi con il sistema
Il prezzo del proiettore è incluso nell'hardware?
Il proiettore non è incluso, ma può essere acquistato tramite noi o il vostro fornitore AV locale.
Ho bisogno anche di uno schermo?
Non è così.
Installazione e manutenzione
Quali competenze tecniche sono necessarie per installare il sistema?
È necessario avere esperienza nella costruzione di oggetti e nell'uso di livelli laser, trapani elettrici e così via.
Qual è lo spazio necessario per ogni sistema?
Si consiglia di lasciare uno spazio di 0,5 m a destra e a sinistra del
Abbiamo bisogno di personale per il MultiBall?
Con quale frequenza devo/devo eseguire la manutenzione?
Si consiglia di aspirare i coperchi inferiori una volta alla settimana e di pulire il filtro del proiettore due volte all'anno.
Cosa succede se qualcosa si rompe o smette di funzionare?
I nostri esperti tecnici controlleranno virtualmente il tuo sistema e risolveranno i problemi per individuarne la causa principale. Se c'è un piccolo problema software, lo risolveremo da remoto. Se c'è bisogno di sostituire parti fisiche, ti spediremo la sostituzione gratuitamente se il sistema è in garanzia. Controlla il nostro base di conoscenza per un aiuto immediato e contatta il nostro supporto tramite un biglietto di servizio nel tuo
Chi può provvedere alla mia manutenzione se non mi trovo in Germania?
L'assistenza software remota è possibile in tutto il mondo nei nostri orari di lavoro e può anche essere programmata. La manutenzione fisica è minima: l'unica raccomandazione è quella di passare l'aspirapolvere sui sensori inferiori una volta alla settimana e di pulire il filtro del proiettore due volte all'anno.
Software, giochi e funzionalità
Quali giochi sono inclusi nel sistema?
L'elenco aggiornato di tutti i giochi disponibili è sempre disponibile sul nostro sito web oppure tramite l'app mobile LYMB.iO, scaricabile su iOS o Android.
Come funziona il backend?
Riceverai un login per il
Come funziona l'App?
L'app è realizzata per i giocatori e consente di avviare partite su
Posso personalizzare il sistema MultiBall per adattarlo al mio marchio?
Sì, puoi personalizzare il
Posso impostare uno screensaver personalizzato?
Sì, è possibile con l'interfaccia Asset Flip in
Posso selezionare alcuni giochi per il mio sistema e pagare solo quelli?
Purtroppo no. Si tratta di una licenza completa per eseguire qualsiasi gioco sul sistema. Tuttavia, nell'amministrazione è possibile scegliere di mostrare solo alcuni giochi ai giocatori.
Con quale frequenza vengono aggiunti nuovi giochi al sistema?
Non c'è un calendario preciso per i nuovi giochi, ma in genere i nuovi giochi e gli aggiornamenti vengono rilasciati ogni pochi mesi.
Prezzi, vendite e monetizzazione
Come fanno gli altri clienti a guadagnare con MultiBall?
Ci sono molti modi per monetizzare
Come si fa a guadagnare con MultiBall?
Facciamo un chiamata per discutere della tua attività specifica e trovare il modello migliore per te. Ecco alcuni casi di studio di altri clienti.
Posso avere uno sconto?
Gli sconti partono da un ordine minimo di 5 sistemi. Questo è il nostro sconto minimo per gli ordini in blocco. I nostri prezzi competitivi si basano già sull'offerta del miglior valore sul mercato.
Perché devo pagare una licenza software ricorrente?
La licenza software copre il servizio remoto, l'hosting del server, tutti i nuovi giochi, la manutenzione del software, le nuove funzioni dell'app e altro ancora.
Posso rivendere MultiBall nel mio paese/regione?
Sì. Si prega di compilare il nostro questionario del distributore e ti contatteremo.
Supporto, assistenza e garanzia
Come posso contattare l'assistenza in caso di problemi?
Vai al sito Web di amministrazione del tuo sistema e accedi con le credenziali che hai ricevuto tramite e-mail. Quindi puoi inviarci un ticket di supporto con tutti i dettagli. Fai clic su Qui per sapere esattamente come funziona.
Cosa succede se la spedizione è danneggiata?
Tutti i pacchetti che lasciano i nostri impianti di produzione sono completamente assicurati.
Come possiamo ottenere parti di ricambio se qualcosa è danneggiato?
Per favore inviaci un biglietto di servizio tramite il tuo
Quanto dura la garanzia del sistema?
Quali porte del firewall devono essere aperte per l'accesso remoto?
Devono essere disponibili le seguenti porte: 22, 53, 80, 443, 1194, tutte solo in uscita, non è richiesto nulla in entrata.
Connettività e requisiti di sistema
Il sistema deve essere collegato a Internet?
Per utilizzare il servizio è obbligatoria una connessione internet attiva.
Quali sono le velocità upstream/downstream consigliate?
Si consiglia un minimo di 10 Mb/s. In questo modo si scaricano più velocemente i giochi, le personalizzazioni e gli aggiornamenti.
Cosa succede se la rete internet si interrompe durante l'utilizzo del sistema?
Le partite possono essere giocate anche senza una connessione a Internet. Gli aggiornamenti, la connessione all'amministratore di
È possibile integrare MultiBall con dispositivi indossabili o altri gadget?
Il nostro slogan è "free motion gaming". Pertanto, non utilizziamo alcun wearable o gadget. Tuttavia, offriamo un API se vuoi integrare qualche strumento.
È possibile programmare gli aggiornamenti del software?
Sì, è possibile. Clicca Qui per scoprire come funziona.
TEMPO MEDIO DI RISPOSTA: 24 ORE
Supporto MultiBall
Se possiedi già un
Il nostro servizio di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.30.
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