CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

LYMB.iO GmbH, Gysslingstr. 72, 80805 Monaco di Baviera, Germania

Confermiamo il vostro ordine soggetto esclusivamente all'applicazione delle nostre condizioni generali di vendita.

§ 1 Domanda

1. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano in via esclusiva. Eventuali condizioni diverse o contrarie non saranno valide, salvo diverso accordo espresso per iscritto.

2. Le presenti condizioni generali di vendita disciplineranno anche tutte le future transazioni tra le parti e si applicheranno anche qualora dovessimo effettuare la consegna pur essendo a conoscenza di condizioni diverse o contrarie.

3. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano esclusivamente nei confronti di imprenditori, enti governativi o patrimoni speciali statali ai sensi dell'art. 310 comma 1 del Codice civile tedesco (BGB).

4. Le presenti condizioni generali di vendita regolano anche le licenze software, gli abbonamenti e i relativi servizi digitali da noi forniti.

§ 2 Offerta, Accettazione

1. Ogni ordine inviato dal cliente costituisce un'offerta vincolante per l'acquisto dei nostri prodotti o servizi secondo le presenti condizioni. Ci riserviamo il diritto di accettare tali offerte entro due settimane dal ricevimento. Tale accettazione può essere comunicata per iscritto, elettronicamente o tramite l'attivazione di una licenza software. 

2. L'accettazione delle offerte da parte dei clienti può avvenire attraverso molteplici metodi, tra cui:

UN. Firma elettronica: le offerte inviate ai clienti in formato elettronico possono essere accettate tramite firma elettronica, costituendo un accordo vincolante.
B. Conferma via e-mail: i clienti possono inviare una conferma scritta di accettazione o un ordine di acquisto (PO) via e-mail, che sarà considerato un'accettazione valida.
C. Acquisti tramite il negozio online: gli ordini effettuati direttamente tramite il nostro negozio online sono vincolanti e soggetti ai presenti termini e condizioni al momento dell'acquisto.

3. Indipendentemente dalla modalità di accettazione, tutti gli accordi sono soggetti all'applicazione esclusiva delle presenti Condizioni Generali.

§ 3 Prezzi, Pagamento

1. I prezzi si intendono franco fabbrica, IVA esclusa (ove applicabile).

2. Tutto l'hardware deve essere pagato per intero prima della spedizione. Questa politica si applica anche ai prezzi specifici per progetto, ai contratti prestabiliti per ordini all'ingrosso e agli accordi di rivendita, salvo diversa negoziazione espressa. Eventuali eccezioni a questa politica di pagamento devono essere concordate in anticipo e confermate per iscritto da noi. Tali deroghe si applicheranno solo allo specifico accordo descritto nella conferma scritta e non costituiranno un precedente per transazioni future.

3. Per gli abbonamenti software, il pagamento è dovuto il giorno dell'acquisto. Gli abbonamenti sono disponibili con licenza mensile o annuale, salvo diverso accordo. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla data di scadenza e i clienti riceveranno diverse email di promemoria prima del rinnovo. È responsabilità del cliente assicurarsi di annullare tempestivamente l'abbonamento prima della data di rinnovo per evitare addebiti aggiuntivi.

4. Gli abbonamenti software già iniziati non possono essere annullati retroattivamente. I clienti restano pienamente responsabili del pagamento degli abbonamenti relativi ai periodi già iniziati, anche se il software o la licenza non sono stati utilizzati attivamente.

5. I pagamenti devono essere effettuati in EUR, salvo diverso accordo. I clienti si fanno carico di tutte le commissioni bancarie e di eventuali differenze di cambio.

6. Il pagamento si considera effettuato solo quando l'intero importo è stato ricevuto sul nostro conto designato, senza alcuna detrazione per spese bancarie, commissioni di cambio valuta o altri costi relativi al trasferimento.

7. Tutte le fatture devono essere pagate entro e non oltre 20 giorni dalla data di scadenza. Qualora il pagamento non venga ricevuto entro tale termine, ci riserviamo il diritto di intraprendere ulteriori azioni per il recupero dell'importo dovuto, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la sospensione di consegne future, l'interruzione dei servizi in corso o l'avvio di procedimenti legali di recupero crediti.

8.In caso di ritardo nei pagamenti, ci riserviamo il diritto di addebitare interessi sull'importo insoluto a un tasso dell'8% superiore al tasso di interesse di base annuo, come previsto dalla legge applicabile.

§ 4 Offset, Ritenzione

1. L'acquirente non ha diritto a compensare alcun credito con gli importi a noi dovuti, a meno che tali crediti non siano stati da noi espressamente riconosciuti per iscritto o confermati da una sentenza definitiva e vincolante di un tribunale.

2. La ritenzione o il mancato pagamento da parte dell'acquirente non è consentita, salvo quando direttamente correlata ai beni o servizi specifici oggetto della controversia e solo nella misura necessaria a risolvere il difetto o il problema in questione.

§ 5 Consegna

1. La consegna dell'hardware inizia una volta ricevuto il pagamento completo. La merce verrà preparata per la spedizione tempestivamente.

UN. Ritardi nella catena di approvvigionamento: In caso di ritardi nella nostra catena di approvvigionamento, informeremo immediatamente il cliente. Se il cliente ha scadenze specifiche, consigliamo vivamente di contattarci per confermare tempistiche e disponibilità prima di completare l'acquisto.

2. Il cliente può scegliere il metodo di consegna preferito in base al proprio budget e alle proprie aspettative.

3. I servizi digitali, come le licenze software, vengono consegnati immediatamente dopo il pagamento, a meno che non comportino personalizzazioni o lavori aggiuntivi, che richiederanno più tempo.

4. Tutte le vendite sono al netto di dazi doganali, tasse di importazione o altre spese correlate, che sono di esclusiva responsabilità del cliente.

Esempio: Per le spedizioni verso paesi extra UE, si applicano dazi doganali e tasse di importazione. Questi vengono calcolati e addebitati dalle autorità locali nella giurisdizione del cliente e devono essere pagati separatamente dal cliente stesso.

§ 6 Trasferimento del rischio, spedizione

1. Tutte le spedizioni sono assicurate tramite il nostro corriere. Tuttavia, è obbligatorio che il cliente ispezioni tutte le consegne al momento della ricezione.

2. Eventuali danni o anomalie visibili devono essere documentati e segnalati immediatamente al momento della consegna. Non è possibile presentare reclami per danni da trasporto se tali ispezioni non vengono effettuate correttamente.

3. Se il cliente richiede la spedizione della merce, il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente al momento della spedizione, anche se la spedizione è assicurata.

§ 7 Riserva di proprietà

1. Ci riserviamo la proprietà della merce fino al ricevimento di tutti i pagamenti per intero. In caso di inadempimento contrattuale da parte dell'acquirente, incluso, a titolo esemplificativo, il mancato pagamento, abbiamo il diritto di rientrare in possesso della merce.

2. Finché il prezzo di acquisto non sarà stato interamente pagato, l'acquirente dovrà informarci immediatamente per iscritto qualora la merce venga soggetta a diritti di terzi o ad altri vincoli.

3. L'acquirente può rivendere i beni soggetti alla suddetta riserva di proprietà solo nell'ambito della normale attività commerciale. In tali casi, l'acquirente cede a noi tutti i crediti derivanti da tale rivendita. Noi ci impegniamo a non riscuotere tali crediti finché l'acquirente adempie ai propri obblighi di pagamento.

4. Se il diritto di garanzia supera il credito garantito di oltre il 10%, provvederemo a svincolare la garanzia in eccesso su richiesta dell'acquirente.

§ 8 Conservazione del logo

1. Tutti MultiBall I sistemi includono diversi loghi ed elementi di branding, che devono rimanere visibili e intatti. Il cliente non è autorizzato a rimuoverli o modificarli senza il nostro previo consenso scritto.

2. Opzione White Labeling: È possibile utilizzare il sistema come soluzione white label. Tuttavia, ciò richiede un accordo preventivo e qualsiasi rimozione o sostituzione di loghi o adesivi deve essere esplicitamente approvata per iscritto.

§ 9 Assistenza e garanzia

1. Condizioni di garanzia applicabili: Le condizioni di garanzia per ciascun acquisto sono quelle indicate nella relativa fattura.

2.Periodo di garanzia hardware: Forniamo una garanzia di cinque anni su tutti i componenti hardware ad eccezione dei computer e LED I pannelli sono coperti da garanzia per due anni, mentre i proiettori per tre anni, salvo diversa indicazione in fattura o nella documentazione del prodotto.

3. Procedura per le richieste di garanzia: Le richieste di garanzia devono essere inviate il prima possibile tramite il nostro sistema di ticket di supporto per garantire una rapida elaborazione. Una volta inviata la richiesta, il cliente può scegliere tra due opzioni di risoluzione:

UN.Sostituzione dei pezzi rotti: i clienti possono inviarci il pezzo rotto per la verifica e, dopo l'ispezione e la verifica della garanzia, provvederemo alla sostituzione nel più breve tempo possibile.
B.Sostituzione più rapida con pagamento immediato: i clienti possono ordinare un pezzo di ricambio immediatamente, pagandolo in anticipo. Dopo aver ricevuto il pezzo danneggiato, lo valuteremo per verificare se è coperto dalla garanzia. Se il danno risulterà coperto dalla garanzia, verrà emesso un rimborso completo per il pezzo di ricambio.

4. Ispezione e controllo qualità: le parti restituite saranno sottoposte a un controllo qualità per determinare se il problema è dovuto a un difetto di fabbricazione o a un uso improprio. Se il problema non è coperto dalla garanzia (e.g. , (danni causati da un uso improprio), il cliente avrà due opzioni:

UN.Riparazione del componente: verrà fornito un preventivo di riparazione dettagliato, comprensivo di costi e tempistiche.
B.Acquisto di un nuovo pezzo: il cliente può scegliere di acquistare un pezzo di ricambio al prezzo corrente.

5. Costi di spedizione: Per le sostituzioni in garanzia, il cliente è responsabile dei costi di spedizione del pezzo difettoso al nostro indirizzo. Noi copriremo i costi di spedizione del pezzo di ricambio al cliente.

6. Servizio di consegna: Il servizio di consegna utilizzato per le sostituzioni in garanzia sarà lo stesso livello di servizio descritto al §5, con la consegna standard come opzione predefinita, salvo diversa indicazione. Sono disponibili opzioni di consegna espressa a un costo aggiuntivo.

7. Requisiti di imballaggio: Il cliente è responsabile dell'imballaggio del pezzo restituito in conformità con le condizioni di imballaggio del fornitore del servizio logistico per garantire un'adeguata protezione durante la spedizione. Ciò è necessario affinché UPS si assuma la responsabilità per eventuali danni che potrebbero verificarsi durante il trasporto, come indicato al §6.

8. Cosa è coperto: La garanzia copre i difetti di materiali o di fabbricazione in condizioni di normale utilizzo. Per uso improprio si intende una manipolazione scorretta, modifiche non autorizzate, utilizzo del prodotto al di fuori dei parametri specificati o mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione e funzionamento. I problemi derivanti da uso improprio, negligenza, incidenti o fattori esterni non sono coperti dalla garanzia.

9. Garanzia "Soddisfatti o rimborsati": Come indicato sul nostro sito web, la garanzia "Soddisfatti o rimborsati" si applica a determinate condizioni: il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali entro il periodo di garanzia indicato. La garanzia decade se il prodotto presenta segni di uso improprio o manipolazione scorretta. Il rimborso previsto dalla garanzia "Soddisfatti o rimborsati" sarà limitato al valore residuo del prodotto al momento della restituzione, tenendo conto del deprezzamento o dell'usura.

10. Accettazione delle decisioni in materia di garanzia: Se stabiliamo che un problema non è coperto dalla garanzia, tale decisione deve essere accettata dal cliente.

11. Le richieste di garanzia possono essere presentate solo dal cliente finale che ha acquistato il prodotto. Rivenditori, distributori o partner non sono autorizzati a richiedere la garanzia per conto dei propri clienti.

12. Durante il servizio o la manutenzione, concedi LYMB.iO Il personale addetto all'assistenza può accedere al sistema per testare la funzionalità della telecamera, il controllo remoto e altre caratteristiche.

13.Forniamo servizi esclusivamente a sistemi con abbonamento attivo e accesso a Internet attivo con tutte le porte necessarie aperte, salvo nei casi in cui la richiesta di assistenza riguardi specificamente problemi relativi allo stato dell'abbonamento, alla connettività Internet o all'accessibilità delle porte.

14. Confermi di aver ottenuto l'autorizzazione dall'operatore del sistema qualora non agisca in tale veste e ci autorizzi a contattare l'operatore tramite telefono, e-mail o altri canali, se necessario.

§ 10 Responsabilità

1. In caso di dolo o colpa grave da parte nostra o dei nostri agenti o collaboratori nell'esecuzione del contratto, la nostra responsabilità è regolata dalle disposizioni di legge applicabili. Lo stesso vale in caso di violazione di obblighi contrattuali fondamentali. Qualora la violazione del contratto sia involontaria, la nostra responsabilità per danni sarà limitata ai danni tipicamente prevedibili.

2. Resta impregiudicata la nostra responsabilità per danni colposi alla vita, all'integrità fisica o alla salute, nonché la nostra responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.

3. Si declina ogni responsabilità non espressamente prevista nel presente documento.

§ 11 Software e servizi digitali

1. Le licenze software e gli abbonamenti vengono forniti "così come sono".

2. Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare periodicamente il software, il che potrebbe comportare interruzioni temporanee del servizio.

3. Le licenze software non sono trasferibili e possono essere utilizzate esclusivamente dall'entità acquirente. Qualsiasi rivendita, sublicenza o trasferimento senza previo consenso scritto è vietato.

§ 12 Forza maggiore

1. Nessuna delle parti sarà responsabile per l'inadempimento causato da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, guerre, pandemie, azioni governative o interruzioni nelle catene di approvvigionamento o nei trasporti.

2. In tali casi, entrambe le parti hanno diritto a una proroga dei termini per adempiere ai propri obblighi o, se l'interruzione si protrae per un periodo irragionevole, a recedere dal contratto senza penali.