TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

LYMB.iO GmbH, Gysslingstr.72, 80805 Monaco di Baviera, Germania

Confermiamo il tuo ordine soggetto all'applicazione esclusiva delle nostre condizioni generali di vendita.

§ 1 Applicazione

1. Le presenti condizioni di vendita si applicano esclusivamente. Condizioni diverse o contrarie non si applicano, salvo espresso accordo scritto.

2. Le presenti condizioni di vendita regoleranno anche tutte le future transazioni tra le parti e si applicheranno anche qualora eseguissimo la consegna nonostante la nostra conoscenza di condizioni diverse o contrarie.

3. Le presenti condizioni di vendita si applicano esclusivamente nei confronti di imprenditori, enti governativi o patrimoni statali speciali ai sensi del § 310 comma 1 BGB (codice civile tedesco).

4. I presenti termini e condizioni di vendita regolano anche le licenze software, gli abbonamenti e i servizi digitali correlati da noi forniti.

§ 2 Offerta, Accettazione

1. Qualsiasi ordine inoltrato dal cliente costituisce un'offerta vincolante per l'acquisto dei nostri prodotti o servizi ai sensi delle presenti condizioni. Ci riserviamo il diritto di accettare tali offerte entro due settimane dal ricevimento. Tale accettazione può essere comunicata per iscritto, elettronicamente o tramite l'attivazione di una licenza software.

2. L'accettazione delle offerte da parte dei clienti può avvenire attraverso molteplici metodi, tra cui:

UN. Firma elettronica: le offerte inviate ai clienti elettronicamente possono essere accettate tramite firma elettronica, costituendo un accordo vincolante.
B. Conferma via e-mail: i clienti possono inviare una conferma scritta di accettazione o un ordine di acquisto (PO) via e-mail, che è considerato un'accettazione valida.
C. Acquisti tramite il negozio online: gli ordini effettuati direttamente tramite il nostro negozio online sono vincolanti e soggetti ai presenti termini e condizioni al momento dell'acquisto.

3. Indipendentemente dalla modalità di accettazione, tutti gli accordi sono soggetti all'applicazione esclusiva delle presenti Condizioni Generali.

§ 3 Prezzi, Pagamento

1. I prezzi si intendono franco fabbrica, esclusa l'IVA prevista dalla legge (se applicabile).

2. Tutto l'hardware deve essere interamente pagato prima della spedizione. Questa politica si applica anche ai prezzi specifici per progetto, ai contratti pre-concordati per ordini all'ingrosso e agli accordi di rivendita, salvo diversa espressa negoziazione. Eventuali eccezioni a questa politica di pagamento devono essere concordate in anticipo e da noi confermate per iscritto. Tali deroghe si applicheranno solo all'accordo specifico delineato nella conferma scritta e non costituiranno alcun precedente per transazioni future.

3. Per gli abbonamenti software, il pagamento è dovuto il giorno dell'acquisto. Gli abbonamenti sono disponibili per licenze mensili o annuali, salvo diverso accordo. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla data di rinnovo e i clienti riceveranno diverse email di promemoria prima del rinnovo. È responsabilità del cliente garantire la cancellazione tempestiva prima della data di rinnovo per evitare costi aggiuntivi.

4. Gli abbonamenti software già iniziati non possono essere annullati retroattivamente. I clienti rimangono pienamente responsabili del pagamento degli abbonamenti relativi a periodi già iniziati, anche se il software o la licenza non sono stati utilizzati attivamente.

5 I pagamenti devono essere effettuati in EUR, salvo diverso accordo. Tutte le commissioni bancarie e le eventuali differenze di cambio sono a carico del cliente.

6. Il pagamento si considera effettuato solo quando l'intero importo è stato ricevuto sul nostro conto designato, senza alcuna detrazione per spese bancarie, commissioni di cambio valuta o altri costi relativi al trasferimento.

7. Tutte le fatture devono essere pagate entro e non oltre due settimane dalla data di scadenza.Se il pagamento non viene ricevuto entro questo periodo, potremmo adottare ulteriori misure per recuperare l'importo in sospeso, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la sospensione di future consegne, la sospensione dei servizi in corso o l'avvio di procedimenti legali di riscossione.

8. In caso di ritardi nei pagamenti, ci riserviamo il diritto di addebitare interessi sull'importo dovuto pari all'8% in più rispetto al rispettivo tasso di interesse di base annuo, come previsto dalla legge applicabile.

§ 4 Compensazione, ritenuta

1. L'acquirente non ha diritto a compensare eventuali crediti con importi a noi dovuti, a meno che tali crediti non siano stati da noi espressamente riconosciuti per iscritto o confermati da una sentenza passata in giudicato.

2. Non è consentita la ritenzione o la sospensione dei pagamenti da parte dell'acquirente, salvo quando direttamente correlata ai beni o servizi specifici in contestazione e solo nella misura necessaria per risolvere il difetto o il problema in questione.

§ 5 Consegna

1. La consegna dell'hardware inizierà una volta ricevuto il pagamento completo. La merce verrà preparata per la spedizione il prima possibile.

UN. Ritardi nella catena di fornitura: in caso di ritardi nella nostra catena di fornitura, informeremo immediatamente il cliente. Se il cliente ha scadenze specifiche, consigliamo vivamente di contattarci per confermare tempi e disponibilità prima di completare l'acquisto.

2. Il cliente può scegliere il metodo di consegna preferito in base al proprio budget e alle proprie aspettative.

3. I servizi digitali, come le licenze software, vengono forniti immediatamente dopo il pagamento, a meno che non comportino ulteriori personalizzazioni o lavori che richiederebbero più tempo.

4. Tutte le vendite escludono dazi doganali, tasse di importazione o altre spese correlate, che sono di esclusiva responsabilità del cliente.

Esempio: per le spedizioni verso paesi extra-UE, si applicheranno dazi doganali e dazi all'importazione. Questi sono calcolati e addebitati dalle autorità locali nella giurisdizione del cliente e devono essere pagati separatamente dal cliente.

§ 6 Passaggio del rischio, spedizione

1. Tutte le spedizioni sono assicurate tramite il nostro corriere. Tuttavia, è obbligatorio che il cliente ispezioni tutte le consegne al momento della ricezione.

2. Eventuali danni o discrepanze visibili devono essere documentati e segnalati immediatamente al momento della consegna. Non è possibile presentare reclami per danni di spedizione se tali ispezioni non vengono eseguite correttamente.

3. Se il cliente richiede la spedizione della merce, il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente al momento della spedizione, anche se la spedizione è assicurata.

§ 7 Riserva di proprietà

1. Ci riserviamo la proprietà della merce fino al ricevimento di tutti i pagamenti per intero. In caso di inadempimento contrattuale da parte dell'acquirente, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il mancato pagamento, abbiamo il diritto di riprendere possesso della merce.

2. Finché il prezzo di acquisto non è stato pagato per intero, l'acquirente è tenuto a informarci immediatamente per iscritto se la merce diventa gravata da diritti di terzi o da altri gravami.

3. L'acquirente può rivendere i beni soggetti alla suddetta riserva di proprietà solo nell'ambito della normale attività commerciale. In tal caso, l'acquirente cede a noi tutti i crediti derivanti da tale rivendita. Ci impegniamo a non riscuotere tali crediti finché l'acquirente adempie ai propri obblighi di pagamento.

4. Se la garanzia reale supera il credito garantito di oltre il 10%, su richiesta dell'acquirente, svincoleremo la garanzia eccedente.

§ 8 Conservazione del logo

1. Tutti MultiBall I sistemi presentano molteplici loghi ed elementi di branding, che devono rimanere visibili e intatti. Il cliente non è autorizzato a rimuoverli o modificarli senza il nostro previo consenso scritto.

2. Opzione White Labeling: è possibile utilizzare il sistema come soluzione white label.Tuttavia, ciò richiede un accordo preventivo e qualsiasi rimozione o sostituzione di loghi o adesivi deve essere espressamente approvata per iscritto.

§ 9 Assistenza e garanzia

1. Termini di garanzia applicabili: i termini di garanzia per ciascun acquisto sono quelli indicati sulla fattura corrispondente.

2. Periodo di garanzia hardware: forniamo una garanzia di cinque anni su tutti i componenti hardware, ad eccezione di computer, proiettori e LED pannelli, soggetti a periodi di garanzia diversi, come indicato nella fattura o nella documentazione del prodotto.

3. Procedura per le richieste di garanzia: le richieste di garanzia devono essere presentate il prima possibile tramite il nostro sistema di ticket di supporto per garantire una rapida elaborazione. Una volta presentata una richiesta, il cliente può scegliere tra due opzioni per la risoluzione:

UN.Sostituzione di parti rotte: i clienti possono inviarci la parte rotta per un'ispezione e noi provvederemo a sostituirla il più rapidamente possibile dopo l'ispezione e il controllo della garanzia.B.Sostituzione più rapida con pagamento immediato: i clienti possono ordinare immediatamente un pezzo di ricambio, che deve essere pagato in anticipo. Dopo aver ricevuto il pezzo rotto, lo valuteremo per confermare se è coperto da garanzia. Se il danno risulterà coperto da garanzia, verrà emesso un rimborso completo per il pezzo sostitutivo.

4. Ispezione e controllo qualità: i pezzi restituiti saranno sottoposti a un controllo qualità per determinare se il problema sia dovuto a un difetto di fabbricazione o a un uso improprio. Se il problema non è coperto da garanzia (e.g., danni causati da un uso improprio), il cliente avrà due possibilità:

UN.Riparazione del pezzo: verrà fornita un'offerta di riparazione dettagliata, comprensiva di costi e tempi.B.Acquisto di un nuovo pezzo: il cliente può scegliere di acquistare un pezzo di ricambio al prezzo corrente.

5. Spese di spedizione: per le sostituzioni in garanzia, il cliente è responsabile delle spese di spedizione del pezzo difettoso. Le spese di spedizione del pezzo sostitutivo al cliente saranno a nostro carico.

6. Servizio di consegna: il servizio di consegna utilizzato per le sostituzioni in garanzia sarà lo stesso livello di servizio descritto al §5, con consegna standard predefinita, salvo diversa indicazione. Sono disponibili opzioni di consegna espressa a un costo aggiuntivo.

7. Requisiti di imballaggio: il cliente è responsabile dell'imballaggio del componente restituito in conformità con le condizioni di imballaggio del fornitore di servizi logistici per garantire un'adeguata protezione durante la spedizione. Ciò è necessario affinché UPS si assuma la responsabilità per eventuali danni che potrebbero verificarsi durante il trasporto, come indicato al §6.

8. Cosa è coperto: La garanzia copre difetti di materiali o di fabbricazione in condizioni di utilizzo normale. Per uso improprio si intende la manipolazione impropria, modifiche non autorizzate, l'uso del prodotto al di fuori dei parametri specificati o il mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione e funzionamento. I problemi derivanti da uso improprio, negligenza, incidenti o fattori esterni non sono coperti dalla garanzia.

9. Garanzia "Soddisfatti o Rimborsati": Come indicato sul nostro sito web, la garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" si applica a condizioni specifiche: il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali entro il periodo di garanzia indicato. La garanzia decade se il prodotto mostra segni di uso improprio o manipolazione impropria. Il rimborso previsto dalla garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" sarà limitato al valore residuo del prodotto al momento della restituzione, tenendo conto del deprezzamento o dell'usura.

10. Accettazione delle decisioni in materia di garanzia: se stabiliamo che un problema non è coperto da garanzia, tale decisione deve essere accettata dal cliente.

11. I reclami in garanzia possono essere presentati solo dal cliente finale che ha acquistato il prodotto. Rivenditori, distributori o partner non possono richiedere la garanzia per conto dei propri clienti.

12.Durante il servizio o la manutenzione, concedi LYMB.iO gli addetti all'assistenza possono accedere al tuo sistema per testare la funzionalità della telecamera, il controllo remoto e altre caratteristiche.

13. Forniamo servizi esclusivamente a sistemi con un abbonamento attivo e un accesso a Internet attivo con tutte le porte richieste aperte, tranne nei casi in cui la richiesta di servizio riguarda specificamente problemi relativi allo stato dell'abbonamento, alla connettività Internet o all'accessibilità delle porte.

14. Confermi l'autorizzazione dell'operatore del sistema se non agisci in quanto tale e ci autorizzi a contattare l'operatore tramite telefono, e-mail o altri canali, secondo necessità.

§ 10 Responsabilità

1. In caso di dolo o colpa grave da parte nostra o dei nostri ausiliari o ausiliari nell'esecuzione, siamo responsabili secondo le disposizioni di legge applicabili. Lo stesso vale in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali. Nella misura in cui la violazione del contratto sia involontaria, la nostra responsabilità per danni sarà limitata al danno tipicamente prevedibile.

2. La nostra responsabilità per danni colposi alla vita, al corpo o alla salute, nonché la nostra responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore restano impregiudicate.

3. Si declina ogni responsabilità non espressamente prevista sopra.

§ 11 Software e servizi digitali

1. Le licenze e gli abbonamenti software vengono forniti "così come sono".

2. Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare periodicamente il software, il che potrebbe richiedere interruzioni temporanee del servizio.

3. Le licenze software non sono trasferibili e possono essere utilizzate esclusivamente dall'entità acquirente. È vietata qualsiasi rivendita, sublicenza o trasferimento senza previo consenso scritto.

§ 12 Forza maggiore

1. Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile per l'inadempimento causato da eventi al di fuori del ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, guerre, pandemie, azioni governative o interruzioni nelle catene di approvvigionamento o nei trasporti.

2. In tali casi, entrambe le parti hanno diritto a una proroga per adempiere ai propri obblighi o, se l'interruzione si protrae per un periodo irragionevole, a recedere dal contratto senza penali.