ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

LYMB.iO GmbH, Gysslingstr. 72, 80805 München, Deutschland

Wir bestätigen Ihre Bestellung vorbehaltlich der ausschließlichen Anwendung unserer allgemeinen Verkaufsbedingungen.

§ 1 Anwendung

1. Diese Verkaufsbedingungen gelten ausschließlich. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.

2. Diese Verkaufsbedingungen gelten auch für alle künftigen Geschäfte zwischen den Parteien und finden auch dann Anwendung, wenn wir trotz unserer Kenntnis abweichender oder gegensätzlicher Bedingungen eine Lieferung vornehmen.

3. Diese Verkaufsbedingungen gelten nur gegenüber Unternehmern, staatlichen Einrichtungen oder besonderen staatlichen Liegenschaften im Sinne von § 310 Abs. 1 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch).

4. Diese Verkaufsbedingungen gelten auch für Softwarelizenzen, Abonnements und damit verbundene digitale Dienstleistungen, die von uns angeboten werden.

§ 2 Angebot, Annahme

1. Jede Bestellung des Kunden stellt ein verbindliches Angebot zum Kauf unserer Produkte oder Dienstleistungen zu diesen Bedingungen dar. Wir behalten uns das Recht vor, solche Angebote innerhalb von zwei Wochen nach Eingang anzunehmen. Die Annahme kann schriftlich, elektronisch oder durch Aktivierung einer Softwarelizenz erfolgen. 

2. Die Annahme von Angeboten durch Kunden kann auf verschiedene Weise erfolgen, unter anderem auf folgende Arten:

A. Elektronische Signatur: Angebote, die Kunden elektronisch übermittelt werden, können per E-Signatur angenommen werden und stellen somit eine verbindliche Vereinbarung dar.
B. Bestätigung per E-Mail: Kunden können eine schriftliche Annahmebestätigung oder eine Bestellung (PO) per E-Mail senden, was als gültige Annahme gilt.
C. Käufe im Webshop: Bestellungen, die direkt über unseren Webshop aufgegeben werden, sind verbindlich und unterliegen ab dem Zeitpunkt des Kaufs diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

3. Ungeachtet der Art und Weise der Annahme unterliegen alle Vereinbarungen der ausschließlichen Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

§ 3 Preise, Zahlung

1. Die Preise verstehen sich ab Werk, zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer (sofern anwendbar).

2. Sämtliche Hardware muss vor dem Versand vollständig bezahlt sein. Diese Regelung gilt auch für projektbezogene Preise, vorab vereinbarte Verträge für Großbestellungen und Händlervereinbarungen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Ausnahmen von dieser Zahlungsregelung bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung unsererseits. Solche Abweichungen gelten ausschließlich für die in der schriftlichen Bestätigung aufgeführte Vereinbarung und begründen keinen Präzedenzfall für zukünftige Transaktionen.

3. Bei Software-Abonnements ist die Zahlung am Kauftag fällig. Abonnements sind als Monats- oder Jahreslizenzen erhältlich, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Abonnements verlängern sich automatisch zum jeweiligen Verlängerungsdatum. Kunden erhalten vor der Verlängerung mehrere Erinnerungs-E-Mails. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Abonnement rechtzeitig vor dem Verlängerungsdatum zu kündigen, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.

4. Bereits begonnene Software-Abonnements können nicht rückwirkend gekündigt werden. Kunden bleiben zur Zahlung der Abonnementsgebühren für bereits begonnene Zeiträume vollumfänglich verpflichtet, auch wenn die Software oder Lizenz nicht aktiv genutzt wurde.

5. Zahlungen erfolgen in EUR, sofern nichts anderes vereinbart ist. Sämtliche Bankgebühren und etwaige Wechselkursdifferenzen trägt der Kunde.

6. Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn der volle Betrag ohne Abzüge für Bankgebühren, Währungsumrechnungsgebühren oder sonstige mit der Überweisung verbundene Kosten auf unserem angegebenen Konto eingegangen ist.

7. Alle Rechnungen sind spätestens 20 Tage nach Fälligkeit zu begleichen. Geht die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist ein, behalten wir uns weitere Maßnahmen zur Beitreibung des ausstehenden Betrags vor, wie beispielsweise die Zurückhaltung zukünftiger Lieferungen, die Aussetzung laufender Dienstleistungen oder die Einleitung eines Inkassoverfahrens.

8.Im Falle von Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, Zinsen auf den ausstehenden Betrag in Höhe von 8 % über dem jeweiligen Basiszinssatz pro Jahr zu berechnen, wie es das anwendbare Recht vorsieht.

§ 4 Versatz, Halteelement

1. Der Käufer ist nicht berechtigt, Forderungen gegen uns geschuldete Beträge aufzurechnen, es sei denn, diese Forderungen wurden von uns ausdrücklich schriftlich anerkannt oder durch ein rechtskräftiges Gerichtsurteil bestätigt.

2. Die Zurückhaltung oder das Vorenthalten von Zahlungen durch den Käufer ist nicht zulässig, es sei denn, dies steht in direktem Zusammenhang mit den streitgegenständlichen Waren oder Dienstleistungen und ist nur insoweit erforderlich, als dies zur Behebung des Mangels oder des betreffenden Problems notwendig ist.

§ 5 Lieferung

1. Die Lieferung der Hardware beginnt nach vollständigem Zahlungseingang. Die Ware wird umgehend für den Versand vorbereitet.

A. Verzögerungen in der Lieferkette: Im Falle von Verzögerungen in unserer Lieferkette benachrichtigen wir den Kunden umgehend. Falls der Kunde bestimmte Liefertermine einhalten muss, empfehlen wir dringend, sich vor Abschluss des Kaufs mit uns in Verbindung zu setzen, um die Lieferzeiten und die Verfügbarkeit zu bestätigen.

2. Der Kunde kann die für ihn passende Liefermethode entsprechend seinem Budget und seinen Erwartungen wählen.

3. Digitale Dienstleistungen, wie z. B. Softwarelizenzen, werden unmittelbar nach Zahlungseingang bereitgestellt, es sei denn, sie erfordern zusätzliche Anpassungen oder Arbeiten, die mehr Zeit in Anspruch nehmen.

4. Alle Verkäufe verstehen sich exklusive Zölle, Einfuhrsteuern und sonstiger damit verbundener Gebühren, die ausschließlich vom Kunden zu tragen sind.

Beispiel: Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder fallen Zollgebühren und Einfuhrabgaben an. Diese werden von den lokalen Behörden im Land des Kunden berechnet und erhoben und sind vom Kunden separat zu entrichten.

§ 6 Gefahrenübergang, Sendung

1. Alle Sendungen sind über unseren Versanddienstleister versichert. Der Kunde ist jedoch verpflichtet, alle Lieferungen bei Erhalt zu überprüfen.

2. Sichtbare Schäden oder Abweichungen müssen unverzüglich nach der Lieferung dokumentiert und gemeldet werden. Ansprüche wegen Transportschäden können nicht geltend gemacht werden, wenn diese Prüfungen nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden.

3. Verlangt der Kunde den Versand der Ware, geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung mit dem Versand auf den Kunden über, auch wenn die Sendung versichert ist.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

1. Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung vor. Im Falle eines Vertragsbruchs durch den Käufer, insbesondere bei Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, die Ware in Besitz zu nehmen.

2. Solange der Kaufpreis nicht vollständig bezahlt ist, hat der Käufer uns unverzüglich schriftlich zu unterrichten, wenn die Ware Rechten Dritter oder anderen Belastungen unterliegt.

3. Der Käufer darf die unter dem vorstehenden Eigentumsvorbehalt stehenden Waren nur im ordnungsgemäßen Geschäftsverkehr weiterveräußern. In diesem Fall tritt der Käufer alle aus der Weiterveräußerung entstehenden Forderungen an uns ab. Wir verpflichten uns, diese Forderungen nicht einzuziehen, solange der Käufer seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommt.

4. Übersteigt das Sicherungsrecht die gesicherte Forderung um mehr als 10 %, geben wir die überschüssige Sicherheit auf Verlangen des Käufers frei.

§ 8 Beibehaltung des Logos

1. Alle MultiBall Die Systeme enthalten mehrere Logos und Branding-Elemente, die sichtbar und unverändert bleiben müssen. Der Kunde darf diese ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung weder entfernen noch verändern.

2. Option „White Labeling“: Das System kann als White-Label-Lösung genutzt werden. Dies erfordert jedoch eine vorherige Vereinbarung, und jede Entfernung oder jeder Austausch von Logos oder Aufklebern muss ausdrücklich schriftlich genehmigt werden.

§ 9 Service und Gewährleistung

1. Anwendbare Garantiebedingungen: Die Garantiebedingungen für jeden Kauf sind auf der entsprechenden Rechnung angegeben.

2.Hardware-Garantiezeitraum: Wir gewähren eine fünfjährige Garantie auf alle Hardwarekomponenten mit Ausnahme von Computern und LED Für Panels gilt eine zweijährige Garantie, für Projektoren eine dreijährige, sofern auf der Rechnung oder in der Produktdokumentation nichts anderes angegeben ist.

3. Vorgehensweise bei Garantieansprüchen: Garantieansprüche müssen so schnell wie möglich über unser Support-Ticket-System eingereicht werden, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten. Nach Einreichung eines Anspruchs kann der Kunde zwischen zwei Lösungsoptionen wählen:

A.Ersatz defekter Teile: Kunden können uns das defekte Teil zur Überprüfung zusenden. Nach Überprüfung und Gewährleistungsprüfung liefern wir schnellstmöglich einen Ersatz.
B.Schneller Ersatz bei sofortiger Zahlung: Kunden können ein Ersatzteil umgehend bestellen, das im Voraus bezahlt werden muss. Nach Erhalt des defekten Teils prüfen wir dieses, um festzustellen, ob es unter die Garantie fällt. Sollte der Schaden von der Garantie abgedeckt sein, wird der volle Kaufpreis für das Ersatzteil gutgeschrieben.

4. Prüfung und Qualitätskontrolle: Zurückgesendete Teile werden einer Qualitätsprüfung unterzogen, um festzustellen, ob der Mangel auf einen Herstellungsfehler oder unsachgemäße Verwendung zurückzuführen ist. Wenn der Mangel nicht von der Garantie abgedeckt ist (e.g. , Der Kunde hat bei Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurden, zwei Möglichkeiten:

A.Reparatur des Teils: Sie erhalten ein detailliertes Reparaturangebot inklusive Kosten und Zeitrahmen.
B.Kauf eines Neuteils: Der Kunde kann sich entscheiden, ein Ersatzteil zum aktuellen Preis zu erwerben.

5. Versandkosten: Bei Garantieaustauschen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung des defekten Teils. Wir übernehmen die Kosten für den Versand des Ersatzteils an den Kunden.

6. Lieferservice: Der Lieferservice für Garantieleistungen entspricht dem in § 5 beschriebenen Servicelevel. Standardmäßig erfolgt die Lieferung, sofern nichts anderes vereinbart ist. Expresslieferungen sind gegen Aufpreis möglich.

7. Verpackungsvorschriften: Der Kunde ist für die Verpackung des zurückgesendeten Teils gemäß den Verpackungsbedingungen des Logistikdienstleisters verantwortlich, um einen ordnungsgemäßen Schutz während des Transports zu gewährleisten. Dies ist erforderlich, damit UPS die Haftung für etwaige Transportschäden gemäß § 6 übernimmt.

8. Was ist abgedeckt? Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab. Missbrauch umfasst unsachgemäße Handhabung, unbefugte Änderungen, Verwendung des Produkts außerhalb der spezifizierten Parameter sowie die Nichtbeachtung der Wartungs- und Betriebsanweisungen. Schäden, die durch Missbrauch, Vernachlässigung, Unfälle oder äußere Einflüsse entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen.

9. Geld-zurück-Garantie: Wie auf unserer Website angegeben, gilt unter bestimmten Bedingungen eine Geld-zurück-Garantie: Das Produkt muss innerhalb der angegebenen Garantiezeit im Originalzustand zurückgegeben werden. Die Garantie erlischt, wenn das Produkt Gebrauchsspuren oder Anzeichen unsachgemäßer Behandlung aufweist. Die Rückerstattung im Rahmen der Geld-zurück-Garantie ist auf den Restwert des Produkts zum Zeitpunkt der Rückgabe beschränkt, wobei Wertminderung und Abnutzung berücksichtigt werden.

10. Annahme von Garantieentscheidungen: Wenn wir feststellen, dass ein Problem nicht von der Garantie abgedeckt ist, muss diese Entscheidung vom Kunden akzeptiert werden.

11. Garantieansprüche können nur vom Endkunden geltend gemacht werden, der das Produkt gekauft hat. Wiederverkäufer, Distributoren oder Partner sind nicht berechtigt, im Namen ihrer Kunden Garantieansprüche geltend zu machen.

12. Während der Service- oder Wartungsarbeiten gewähren Sie LYMB.iO Servicetechniker erhalten Zugriff auf Ihr System, um die Funktionalität der Kamera, die Fernsteuerung und andere Funktionen zu testen.

13.Wir bieten unsere Dienstleistungen ausschließlich Systemen mit einem aktiven Abonnement und aktivem Internetzugang an, bei denen alle erforderlichen Ports geöffnet sind, außer in Fällen, in denen sich die Serviceanfrage speziell auf Probleme im Zusammenhang mit dem Abonnementstatus, der Internetverbindung oder der Portzugänglichkeit bezieht.

14. Sie bestätigen die Autorisierung durch den Systembetreiber, falls Sie nicht selbst als solcher handeln, und gestatten uns, den Betreiber bei Bedarf per Telefon, E-Mail oder über andere Kanäle zu kontaktieren.

§ 10 Haftung

1. Bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits oder unserer Erfüllungsgehilfen haften wir nach den Bestimmungen des anwendbaren Rechts. Gleiches gilt bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Soweit die Vertragsverletzung unbeabsichtigt ist, ist unsere Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

2. Unsere Haftung für schuldhafte Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie unsere Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.

3. Jegliche Haftung, die oben nicht ausdrücklich geregelt ist, wird ausgeschlossen.

§ 11 Software und digitale Dienstleistungen

1. Softwarelizenzen und Abonnements werden im Ist-Zustand bereitgestellt.

2. Wir behalten uns das Recht vor, die Software regelmäßig zu aktualisieren oder zu modifizieren, was vorübergehende Serviceunterbrechungen erforderlich machen kann.

3. Softwarelizenzen sind nicht übertragbar und dürfen nur vom Käufer genutzt werden. Jeglicher Weiterverkauf, jede Unterlizenzierung oder Übertragung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.

§ 12 Höhere Gewalt

1. Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien, staatlicher Maßnahmen oder Störungen der Lieferketten oder des Transports.

2. In solchen Fällen haben beide Parteien Anspruch auf eine Fristverlängerung zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen oder, falls die Störung unangemessen lange andauert, auf die fristlose Kündigung des Vertrags.