ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

LYMB.iO GmbH, Gysslingstr.72, 80805 München, Deutschland

Wir bestätigen Ihre Bestellung unter ausschließlicher Geltung unserer allgemeinen Verkaufsbedingungen.

§ 1 Geltung

1. Diese Verkaufsbedingungen gelten ausschließlich. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen gelten nicht, es sei denn, sie werden ausdrücklich schriftlich vereinbart.

2. Diese Verkaufsbedingungen gelten auch für alle künftigen Geschäfte zwischen den Parteien und auch dann, wenn wir in Kenntnis abweichender oder entgegenstehender Bedingungen die Lieferung ausführen.

3. Diese Verkaufsbedingungen gelten nur gegenüber Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen im Sinne von § 310 Abs. 1 BGB. 310 Abs.. 1 BGB.

4. Diese Verkaufsbedingungen gelten auch für Softwarelizenzen, Abonnements und damit zusammenhängende digitale Dienstleistungen, die wir anbieten.

§ 2 Angebot, Annahme

1. Die Bestellung des Kunden stellt ein verbindliches Angebot zum Erwerb unserer Produkte oder Dienstleistungen zu diesen Bedingungen dar. Wir sind berechtigt, dieses Angebot innerhalb von zwei Wochen nach Eingang bei uns anzunehmen. Die Annahme kann schriftlich, elektronisch oder durch Freischaltung einer Softwarelizenz erklärt werden.

2. Die Annahme von Angeboten durch Kunden kann auf verschiedene Arten erfolgen, einschließlich:

a. Elektronische Unterschrift: An Kunden elektronisch übermittelte Angebote können per elektronischer Unterschrift angenommen werden, wodurch eine verbindliche Vereinbarung zustande kommt.
b. E-Mail-Bestätigung: Kunden können eine schriftliche Annahmebestätigung oder eine Bestellung (PO) per E-Mail senden, was als gültige Annahme gilt.
c. Webshop-Käufe: Bestellungen, die direkt über unseren Webshop getätigt werden, sind verbindlich und unterliegen bei Kauf diesen Bedingungen.

3. Ungeachtet der Art der Annahme unterliegen alle Vereinbarungen der ausschließlichen Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

§ 3 Preise, Zahlung

1. Die Preise verstehen sich ab Werk, zuzüglich der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer (falls zutreffend).

2. Alle Hardware muss vor Versand vollständig bezahlt werden. Dies gilt auch für projektspezifische Preise, Vorverträge für Großbestellungen und Wiederverkäuferverträge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ausnahmen von dieser Zahlungspolitik müssen im Voraus vereinbart und von uns schriftlich bestätigt werden. Solche Abweichungen gelten nur für die in der schriftlichen Bestätigung genannte spezifische Vereinbarung und begründen keinen Präzedenzfall für zukünftige Transaktionen.

3. Bei Software-Abonnements ist die Zahlung am Tag des Kaufs fällig. Abonnements sind für monatliche oder jährliche Lizenzen erhältlich, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Abonnements verlängern sich automatisch am Verlängerungsdatum, und die Kunden erhalten vor der Verlängerung mehrere Erinnerungs-E-Mails. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, für eine rechtzeitige Kündigung vor dem Verlängerungsdatum zu sorgen, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.

4. Software-Abonnements, die bereits begonnen haben, können nicht rückwirkend gekündigt werden. Der Kunde haftet in vollem Umfang für die Zahlung von Abonnements für bereits begonnene Zeiträume, auch wenn die Software oder Lizenz nicht aktiv genutzt wurde.

5 . Die Zahlungen sind in EUR zu leisten, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Der Kunde trägt alle Bankgebühren und etwaige Wechselkursdifferenzen.

6. Die Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn der volle Betrag ohne Abzug von Bankgebühren, Währungsumtauschgebühren oder anderen mit der Überweisung verbundenen Kosten auf unserem angegebenen Konto eingegangen ist.

7. Alle Rechnungen müssen spätestens zwei Wochen nach ihrem Fälligkeitsdatum bezahlt werden. Geht die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist ein, sind wir berechtigt, weitere Maßnahmen zur Beitreibung des ausstehenden Betrages zu ergreifen, insbesondere künftige Lieferungen zurückzuhalten, laufende Leistungen einzustellen oder gerichtliche Mahnverfahren einzuleiten.

8. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Zinsen auf den ausstehenden Betrag in Höhe von 8 % über dem jeweiligen Basiszinssatz p.a. nach Maßgabe des geltenden Rechts zu berechnen.

§ 4 Aufrechnung, Zurückbehaltung

1. Der Käufer ist nicht berechtigt, mit Forderungen aufzurechnen, es sei denn, sie sind von uns ausdrücklich schriftlich anerkannt oder rechtskräftig gerichtlich festgestellt.

2. Die Zurückbehaltung von Zahlungen durch den Käufer ist unzulässig, es sei denn, sie steht in unmittelbarem Zusammenhang mit der beanstandeten Ware oder Leistung und ist nur insoweit zulässig, als dies zur Behebung des Mangels oder der Beanstandung erforderlich ist.

§ 5 Lieferung

1. Die Lieferung für Hardware beginnt, sobald die vollständige Zahlung eingegangen ist. Die Waren werden umgehend für den Versand vorbereitet.

a. Verzögerungen in der Lieferkette: Im Falle von Verzögerungen innerhalb unserer Lieferkette werden wir den Kunden unverzüglich benachrichtigen. Wenn der Kunde bestimmte Fristen hat, empfehlen wir dringend, sich vor Abschluss des Kaufs mit uns in Verbindung zu setzen, um die Fristen und die Verfügbarkeit zu bestätigen.

2. Der Kunde kann seine bevorzugte Liefermethode wählen, die seinem Budget und seinen Erwartungen entspricht.

3. Digitale Dienstleistungen, wie z.B. Softwarelizenzen, werden sofort nach Zahlungseingang geliefert, es sei denn, sie erfordern zusätzliche Anpassungen oder Arbeiten, die mehr Zeit in Anspruch nehmen.

4. Alle Verkäufe verstehen sich ohne Zölle, Einfuhrsteuern oder andere damit verbundene Gebühren, für die allein der Kunde verantwortlich ist.

Beispiel: Bei Sendungen in Nicht-EU-Länder fallen Zollgebühren und Einfuhrzölle an. Diese werden von den örtlichen Behörden im Zuständigkeitsbereich des Kunden berechnet und erhoben und müssen vom Kunden gesondert bezahlt werden.

§ 6 Gefahrübergang, Versand

1. Alle Sendungen sind über unseren Versanddienstleister versichert. Es ist jedoch zwingend erforderlich, dass der Kunde alle Lieferungen bei Erhalt prüft.

2. Sichtbare Schäden oder Unstimmigkeiten müssen sofort bei Lieferung dokumentiert und gemeldet werden. Werden diese Prüfungen nicht ordnungsgemäß durchgeführt, können Ansprüche wegen Transportschäden nicht geltend gemacht werden.

3. Verlangt der Kunde die Versendung der Ware, so geht die Gefahr des Verlustes oder der Beschädigung mit der Absendung auf den Kunden über, auch wenn die Sendung versichert ist.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

1. Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zum Eingang aller Zahlungen aus der Geschäftsverbindung vor. Bei vertragswidrigem Verhalten des Käufers, insbesondere bei Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, die Ware in Besitz zu nehmen.

2. Solange der Kaufpreis nicht vollständig bezahlt ist, hat uns der Käufer unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen, wenn die Ware mit Rechten Dritter oder sonstigen Belastungen belastet wird.

3. Der Käufer darf die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware nur im ordnungsgemäßen Geschäftsverkehr weiterveräußern. In diesem Fall tritt der Käufer alle aus der Weiterveräußerung entstehenden Forderungen an uns ab. Wir verpflichten uns, die Forderungen nicht einzuziehen, solange der Käufer seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommt

4. Übersteigt das Sicherungsrecht die gesicherte Forderung um mehr als 10 %, so werden wir auf Verlangen des Käufers die überschießende Sicherheit freigeben.

§ 8 Eigentumsvorbehalt

1. Alle MultiBall Systeme verfügen über mehrere Logos und Branding-Elemente, die sichtbar und unversehrt bleiben müssen. Der Kunde darf diese nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung entfernen oder verändern.

2. White Labeling Option: Es besteht die Möglichkeit, das System als White-Label-Lösung zu nutzen. Dies bedarf jedoch der vorherigen Zustimmung, und das Entfernen oder Ersetzen von Logos oder Aufklebern muss ausdrücklich schriftlich genehmigt werden.

§ 9 Service und Gewährleistung

1. Anwendbare Gewährleistungsbedingungen: Die Garantiebedingungen für jeden Kauf sind auf der entsprechenden Rechnung angegeben.

2. Hardware-Garantiezeit: Wir gewähren eine fünfjährige Garantie auf alle Hardwarekomponenten mit Ausnahme von Computern, Projektoren und LED Panels, für die andere Garantiezeiten gelten, die auf der Rechnung oder in der Produktdokumentation angegeben sind.

3. Verfahren bei Garantieansprüchen: Garantieansprüche müssen so schnell wie möglich über unser Support-Ticket-System eingereicht werden, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten. Sobald eine Reklamation eingereicht wurde, kann der Kunde zwischen zwei Optionen zur Lösung wählen:

a.Ersatz von kaputten Teilen: Kunden können das defekte Teil zur Überprüfung an uns schicken, und wir werden nach der Überprüfung und Garantieprüfung so schnell wie möglich Ersatz liefern.b.Schneller Ersatz mit sofortiger Bezahlung: Kunden können sofort ein Ersatzteil bestellen, das im Voraus bezahlt werden muss. Nachdem wir das defekte Teil erhalten haben, prüfen wir, ob es unter die Garantie fällt. Wenn der Schaden unter die Garantie fällt, wird eine volle Gutschrift für das Ersatzteil ausgestellt.

4. Inspektion und Qualitätskontrolle: Zurückgesandte Teile werden einer Qualitätskontrolle unterzogen, um festzustellen, ob das Problem auf einen Herstellungsfehler oder unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen ist. Wenn das Problem nicht unter die Garantie fällt (e.g., Schaden durch unsachgemäßen Gebrauch), hat der Kunde zwei Möglichkeiten:

a.Reparatur des Teils: Es wird ein detailliertes Reparaturangebot erstellt, einschließlich Kosten und Zeitplan.b.Kauf eines neuen Teils: Der Kunde hat die Möglichkeit, ein Ersatzteil zum aktuellen Preis zu kaufen.

5. Transportkosten: Bei Garantieleistungen trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand des defekten Teils an uns. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand des Ersatzteils an den Kunden.

6. Lieferservice: Der Lieferservice für Garantieleistungen entspricht dem in §5 beschriebenen Servicelevel, wobei der Standardlieferdienst verwendet wird, sofern nicht anders angegeben. Expresslieferungen sind gegen Aufpreis möglich.

7. Verpackungsanforderungen: Der Kunde ist dafür verantwortlich, das zurückgesandte Teil gemäß den Verpackungsbedingungen des Logistikdienstleisters zu verpacken, um einen angemessenen Schutz während des Versands zu gewährleisten. Dies ist erforderlich, damit UPS die Haftung für Schäden übernimmt, die während des Transports auftreten können, wie in §6 beschrieben.

8. Was ist abgedeckt? Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab. Missbrauch ist definiert als unsachgemäße Handhabung, unbefugte Änderungen, Verwendung des Produkts außerhalb der angegebenen Parameter oder Nichtbeachtung der Wartungs- und Betriebsanweisungen. Probleme, die auf Missbrauch, Vernachlässigung, Unfälle oder externe Faktoren zurückzuführen sind, werden von der Garantie nicht abgedeckt.

9. "Geld-zurück"-Garantie: Wie auf unserer Website angegeben, gilt unter bestimmten Bedingungen eine "Geld-zurück-Garantie": Das Produkt muss innerhalb der angegebenen Garantiezeit in seinem Originalzustand zurückgegeben werden. Die Garantie ist nichtig, wenn das Produkt Anzeichen von Missbrauch oder unsachgemäßer Handhabung aufweist. Die Rückerstattung im Rahmen der Geld-zurück-Garantie ist auf den Restwert des Produkts zum Zeitpunkt der Rückgabe begrenzt, wobei Wertminderung oder Verschleiß berücksichtigt werden.

10. Akzeptanz von Garantieentscheidungen: Wenn wir feststellen, dass ein Problem nicht unter die Garantie fällt, muss diese Entscheidung vom Kunden akzeptiert werden.

11. Gewährleistungsansprüche können nur vom Endkunden geltend gemacht werden, der das Produkt gekauft hat. Wiederverkäufer, Distributoren oder Partner sind nicht berechtigt, eine Garantie im Namen ihrer Kunden in Anspruch zu nehmen.

12. Während der Wartung oder Instandhaltung gewähren Sie LYMB.iO Servicemitarbeitern Zugang zu Ihrem System, um die Funktionalität der Kamera, die Fernsteuerung und andere Funktionen zu testen.

13. Wir erbringen unsere Dienstleistungen ausschließlich für Systeme mit aktivem Abonnement und aktivem Internetzugang mit allen erforderlichen offenen Ports, es sei denn, die Serviceanfrage bezieht sich speziell auf Probleme im Zusammenhang mit dem Abonnementstatus, der Internetverbindung oder der Portzugänglichkeit.

14. Sie bestätigen die Autorisierung des Systembetreibers, falls Sie nicht als solcher handeln, und erlauben uns, den Betreiber bei Bedarf per Telefon, E-Mail oder über andere Kanäle zu kontaktieren.

§ 10 Haftung

1. Wir haften in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit unsererseits oder unserer Vertreter oder Erfüllungsgehilfen nach den gesetzlichen Bestimmungen. Gleiches gilt bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Soweit die Vertragsverletzung nicht auf Vorsatz beruht, ist unsere Schadensersatzhaftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

2. Unsere Haftung wegen schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie unsere Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

3. Soweit nicht vorstehend etwas Abweichendes geregelt, ist die Haftung ausgeschlossen.

§ 11 Software und digitale Dienste

1. Softwarelizenzen und -abonnements werden im Ist-Zustand bereitgestellt.

2. Wir behalten uns das Recht vor, Software regelmäßig zu aktualisieren oder zu ändern, was vorübergehende Serviceunterbrechungen erforderlich machen kann.

3. Softwarelizenzen sind nicht übertragbar und dürfen nur von der kaufenden Einrichtung verwendet werden. Jeder Weiterverkauf, jede Unterlizenzierung oder Übertragung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist verboten.

§ 12 Höhere Gewalt

1. Keine Partei haftet für die Nichterfüllung von Aufträgen, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, einschließlich Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien, behördliche Maßnahmen oder Unterbrechungen der Versorgungskette oder des Transports.

2. In solchen Fällen haben beide Parteien das Recht auf eine Verlängerung der Frist zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen oder, wenn die Störung über einen unangemessenen Zeitraum andauert, auf den Rücktritt vom Vertrag ohne Vertragsstrafen.