ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
LYMB.iO GmbH, Gysslingstr. 72, 80805 München, Deutschland
Wir bestätigen Ihre Bestellung unter ausschließlicher Geltung unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
§ 1 Geltung
1. Es gelten ausschließlich diese Verkaufsbedingungen. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.
2. Diese Verkaufsbedingungen gelten auch für alle zukünftigen Geschäfte zwischen den Parteien und gelten auch dann, wenn wir in Kenntnis abweichender oder entgegenstehender Bedingungen liefern.
3. Diese Verkaufsbedingungen gelten nur gegenüber Unternehmern, staatlichen Stellen oder Sondervermögen des Staates im Sinne des § 310 Abs. 1 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch).
4. Diese Verkaufsbedingungen gelten auch für von uns bereitgestellte Softwarelizenzen, Abonnements und damit verbundene digitale Dienste.
LYMB.iO
§ 2 Angebot, Annahme
1. Jede vom Kunden aufgegebene Bestellung stellt ein verbindliches Angebot zum Kauf unserer Produkte oder Dienstleistungen zu diesen Bedingungen dar. Wir behalten uns das Recht vor, solche Angebote innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt anzunehmen. Diese Annahme kann schriftlich, elektronisch oder durch die Aktivierung einer Softwarelizenz mitgeteilt werden.
2. Die Annahme von Angeboten durch Kunden kann auf verschiedene Weise erfolgen, darunter:
a.Elektronische Signatur: Elektronisch an Kunden gesendete Angebote können per E-Signatur angenommen werden und stellen eine verbindliche Vereinbarung dar.
b.E-Mail-Bestätigung: Kunden können eine schriftliche Annahmebestätigung oder eine Bestellung (PO) per E-Mail senden, die als gültige Annahme gilt.
c.Einkäufe im Webshop: Bestellungen, die direkt über unseren Webshop aufgegeben werden, sind verbindlich und unterliegen beim Kauf diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3.
Unabhängig von der Art der Annahme unterliegen alle Vereinbarungen ausschließlich diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.§ 3 Preise, Zahlung
1. Die Preise verstehen sich ab Werk, zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer (falls zutreffend).
2. Die gesamte Hardware muss vor dem Versand vollständig bezahlt sein. Diese Regelung gilt auch für projektspezifische Preise, vorab vereinbarte Verträge für Großaufträge und Wiederverkäufervereinbarungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ausnahmen von dieser Zahlungsregelung müssen im Voraus vereinbart und von uns schriftlich bestätigt werden. Solche Abweichungen gelten nur für die in der schriftlichen Bestätigung genannte Vereinbarung und begründen keinen Präzedenzfall für zukünftige Transaktionen.
3. Bei Software-Abonnements ist die Zahlung am Tag des Kaufs fällig. Abonnements sind für monatliche oder jährliche Lizenzen verfügbar, sofern nicht anders vereinbart.
Abonnements verlängern sich automatisch zum Verlängerungsdatum, und Kunden erhalten vor der Verlängerung mehrere Erinnerungs-E-Mails. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, rechtzeitig vor dem Verlängerungsdatum zu kündigen, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
4. Bereits begonnene Software-Abonnements können nicht rückwirkend gekündigt werden. Kunden bleiben in vollem Umfang für die Zahlung der Abonnements für bereits begonnene Zeiträume verantwortlich, auch wenn die Software oder Lizenz nicht aktiv genutzt wurde.
5 . Zahlungen müssen in EUR erfolgen, sofern nicht anders vereinbart. Die Kunden tragen alle Bankgebühren und eventuell anfallende Wechselkursdifferenzen.
6. Die Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn der vollständige Betrag ohne Abzüge für Bankgebühren, Wechselkursgebühren oder andere überweisungsbezogene Kosten auf unserem angegebenen Konto eingegangen ist.
7. Alle Rechnungen müssen spätestens zwei Wochen nach ihrem Fälligkeitsdatum bezahlt werden.
Wenn die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist eingeht, können wir weitere Maßnahmen zur Eintreibung des ausstehenden Betrags ergreifen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Zurückhaltung künftiger Lieferungen, die Aussetzung laufender Dienstleistungen oder die Einleitung eines gerichtlichen Inkassoverfahrens.
8. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, Zinsen auf den ausstehenden Betrag in Höhe von 8 % über dem jeweiligen Basiszinssatz p. a. gemäß geltendem Recht zu berechnen.
§ 4 Aufrechnung, Zurückbehaltung
1. Der Käufer ist nicht berechtigt, Forderungen gegen uns aufzurechnen, es sei denn, diese Forderungen wurden von uns ausdrücklich schriftlich anerkannt oder durch ein rechtskräftiges Gerichtsurteil bestätigt.
2. Die Zurückhaltung oder Einbehaltung von Zahlungen durch den Käufer ist nicht zulässig, es sei denn, sie steht in direktem Zusammenhang mit den streitigen Waren oder Dienstleistungen und ist nur in dem Umfang erforderlich, der zur Behebung des Mangels oder Problems erforderlich ist.
§ 5
Lieferung1.
Die Lieferung von Hardware erfolgt nach Eingang der vollständigen Zahlung. Die Waren werden umgehend für den Versand vorbereitet.
a.Verzögerungen in der Lieferkette: Bei Verzögerungen innerhalb unserer Lieferkette werden wir den Kunden umgehend benachrichtigen. Wenn der Kunde bestimmte Fristen hat, empfehlen wir dringend, sich vor Abschluss des Kaufs mit uns in Verbindung zu setzen, um die Zeitpläne und Verfügbarkeit zu bestätigen.
2. Der Kunde kann die von ihm bevorzugte Liefermethode entsprechend seinem Budget und seinen Erwartungen wählen.
3. Digitale Dienstleistungen, wie z. B. Softwarelizenzen, werden sofort nach Zahlungseingang geliefert, es sei denn, sie erfordern zusätzliche Anpassungen oder Arbeiten, die mehr Zeit in Anspruch nehmen.
4. Alle Verkäufe verstehen sich ohne Zölle, Einfuhrsteuern oder andere damit verbundene Gebühren, die ausschließlich vom Kunden zu tragen sind.
Beispiel: Für Sendungen in Nicht-EU-Länder fallen Zollgebühren und Einfuhrzölle an.
Diese werden von den lokalen Behörden im Zuständigkeitsbereich des Kunden berechnet und in Rechnung gestellt und müssen vom Kunden separat bezahlt werden.
§ 6 Gefahrenübergang,
Versand1. Alle Sendungen sind über unseren Versanddienstleister versichert. Der Kunde ist jedoch verpflichtet, alle Lieferungen bei Erhalt zu überprüfen.
2. Sichtbare Schäden oder Unstimmigkeiten müssen sofort bei der Lieferung dokumentiert und gemeldet werden. Wenn diese Überprüfungen nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden, können keine Ansprüche wegen Transportschäden geltend gemacht werden.
3. Verlangt der Kunde den Versand der Ware, geht die Gefahr des Untergangs oder der Beschädigung mit der Absendung auf den Kunden über, auch wenn die Sendung versichert ist.
§ 7 Eigentumsvorbehalt
1. Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zum vollständigen Eingang aller Zahlungen vor. Bei vertragswidrigem Verhalten des Käufers, insbesondere bei Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, die Ware wieder in Besitz zu nehmen.
2.
Solange der Kaufpreis nicht vollständig bezahlt ist, hat uns der Käufer unverzüglich schriftlich zu informieren, wenn die Ware mit Rechten Dritter oder sonstigen Belastungen behaftet wird.
3. Der Käufer darf die unter dem oben genannten Eigentumsvorbehalt stehende Ware nur im Rahmen des ordentlichen Geschäftsverkehrs weiterverkaufen. In diesem Fall tritt der Käufer alle Forderungen aus diesem Weiterverkauf an uns ab. Wir verpflichten uns, diese Forderungen nicht einzuziehen, solange der Käufer seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommt
.4. Übersteigt die Sicherheit die gesicherte Forderung um mehr als 10 %, geben wir die überschüssige Sicherheit auf Verlangen des Käufers frei.
§ 8 Vorbehalt des Logos
1. Alle
2. White-Labeling-Option: Es ist möglich, das System als White-Label-Lösung zu nutzen.
Dies bedarf jedoch einer vorherigen Vereinbarung, und jede Entfernung oder jeder Austausch von Logos oder Aufklebern muss ausdrücklich schriftlich genehmigt werden.
§ 9 Service und
Garantie1. Geltende Garantiebedingungen: Die Garantiebedingungen für jeden Kauf sind auf der entsprechenden Rechnung angegeben.
2. Hardware-Garantiezeitraum: Wir gewähren fünf Jahre Garantie auf alle Hardwarekomponenten mit Ausnahme von Computern, Projektoren und
3. Verfahren für Garantieansprüche: Garantieansprüche müssen so schnell wie möglich über unser Support-Ticket-System eingereicht werden, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten. Nach Einreichung eines Anspruchs kann der Kunde zwischen zwei Optionen zur Lösung wählen:
a.
b.Schnellerer Ersatz bei sofortiger Bezahlung: Kunden können sofort ein Ersatzteil bestellen, das im Voraus bezahlt werden muss. Nach Erhalt des defekten Teils prüfen wir, ob es unter die Garantie fällt. Wenn der Schaden als unter die Garantie fallend eingestuft wird, wird eine vollständige Gutschrift für das Ersatzteil ausgestellt.
4. Prüfung und Qualitätskontrolle: Zurückgesandte Teile werden einer Qualitätsprüfung unterzogen, um festzustellen, ob das Problem auf einen Herstellungsfehler oder unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen ist. Wenn das Problem nicht unter die Garantie fällt (e.g. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch), hat der Kunde zwei Möglichkeiten:
a.Reparatur des Teils: Es wird ein detailliertes Reparaturangebot unterbreitet, das die Kosten und den Zeitplan enthält.
b.
e.g
Kauf eines neuen Teils: Der Kunde kann sich dafür entscheiden, ein Ersatzteil zum aktuellen Preis zu kaufen.
5. Versandkosten: Bei Ersatzlieferungen im Rahmen der Garantie trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand des defekten Teils an uns. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand des Ersatzteils an den Kunden.
6. Lieferservice: Der für Ersatzlieferungen im Rahmen der Garantie verwendete Lieferservice entspricht dem in § 5 beschriebenen Servicelevel, wobei standardmäßig die Standardlieferung erfolgt, sofern nicht anders angegeben. Expresslieferungen sind gegen Aufpreis möglich.
7. Verpackungsanforderungen: Der Kunde ist dafür verantwortlich, das zurückgesandte Teil gemäß den Verpackungsbedingungen des Logistikdienstleisters zu verpacken, um einen angemessenen Schutz während des Transports zu gewährleisten. Dies ist erforderlich, damit UPS die Haftung für eventuelle Transportschäden gemäß § 6.
8
übernimmt.
Was ist abgedeckt: Die Garantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler bei normaler Verwendung ab. Als Missbrauch gelten unsachgemäße Handhabung, unbefugte Änderungen, Verwendung des Produkts außerhalb der angegebenen Parameter oder Nichtbeachtung der Wartungs- und Betriebsanweisungen. Probleme, die durch Missbrauch, Vernachlässigung, Unfälle oder externe Faktoren entstehen, sind nicht durch die Garantie abgedeckt.9. „Geld-zurück“-Garantie: Wie auf unserer Website angegeben, gilt eine „Geld-zurück“-Garantie unter bestimmten Bedingungen: Das Produkt muss innerhalb der angegebenen Garantiezeit in seinem Originalzustand zurückgegeben werden. Die Garantie erlischt, wenn das Produkt Anzeichen von Missbrauch oder unsachgemäßer Handhabung aufweist. Die im Rahmen der Geld-zurück-Garantie gewährte Rückerstattung beschränkt sich auf den Restwert des Produkts zum Zeitpunkt der Rückgabe unter Berücksichtigung von Wertminderung oder Abnutzung.
10.
Akzeptanz von Garantieentscheidungen: Wenn wir feststellen, dass ein Problem nicht unter die Garantie fällt, muss diese Entscheidung vom Kunden akzeptiert werden.11. Garantieansprüche können nur vom Endkunden geltend gemacht werden, der das Produkt gekauft hat. Wiederverkäufer, Händler oder Partner sind nicht berechtigt, im Namen ihrer Kunden Gewährleistungsansprüche geltend zu machen.
12. Während der Wartung oder Instandhaltung gewähren SieLYMB.iOden Servicemitarbeitern Zugang zu Ihrem SystemLYMB.iO,LYMB.iOum die Funktionalität der Kamera, die Fernbedienung und andere Funktionen zu testen.
13. Wir bieten unseren Service ausschließlich für Systeme mit einem aktiven Abonnement und aktivem Internetzugang mit allen erforderlichen offenen Ports an, außer in Fällen, in denen die Serviceanfrage sich speziell auf Probleme im Zusammenhang mit dem Abonnementstatus, der Internetverbindung oder der Portzugänglichkeit bezieht.
14. Sie bestätigen die Autorisierung durch den Systembetreiber, wenn Sie nicht selbst als solcher fungieren, und gestatten uns, den Betreiber bei Bedarf per Telefon, E-Mail oder über andere Kanäle zu kontaktieren.
LYMB.iO§ 10
Haftung1. Bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits oder seitens unserer Erfüllungsgehilfen haften wir nach den Bestimmungen des anwendbaren Rechts. Gleiches gilt bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Soweit die Vertragsverletzung nicht vorsätzlich erfolgt ist, ist unsere Schadensersatzhaftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
2. Unsere Haftung für schuldhaft verursachte Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie unsere Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.
3. Eine über die vorstehenden Bestimmungen hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen.
§ 11 Software und digitale
Dienste1. Softwarelizenzen und Abonnements werden ohne Mängelgewähr bereitgestellt.
2. Wir behalten uns das Recht vor, die Software regelmäßig zu aktualisieren oder zu ändern, was vorübergehende Dienstunterbrechungen erforderlich machen kann.
3.
Softwarelizenzen sind nicht übertragbar und dürfen nur von der kaufenden Partei genutzt werden. Jeder Weiterverkauf, jede Unterlizenzierung oder Übertragung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.§ 12 Höhere
Gewalt1. Keine der Parteien haftet für Leistungsstörungen, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien, staatliche Maßnahmen oder Störungen in Lieferketten oder im Transportwesen.
2. In solchen Fällen haben beide Parteien Anspruch auf eine Verlängerung der Frist zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen oder, wenn die Störung über einen unangemessenen Zeitraum andauert, auf eine Vertragsauflösung ohne Vertragsstrafen.
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