一般販売条件
LYMB.iO GmbH、Gysslingstr.72、80805 ミュンヘン、ドイツ
お客様のご注文は、当社の一般販売条件が適用されることを条件として確認させていただきます。
§ 1 適用
1. 本販売条件は排他的に適用されます。書面による明示的な合意がない限り、異なるまたは相反する条件は適用されません。
2. これらの販売条件は、当事者間の将来のすべての取引にも適用され、異なるまたは相反する条件を当社が認識しているにもかかわらず納品を行った場合にも適用されます。
3. これらの販売条件は、ドイツ民法典第310条第1項に規定する事業者、政府機関、または特別政府所有地に対してのみ適用されます。
4. これらの販売条件は、当社が提供するソフトウェアライセンス、サブスクリプション、および関連するデジタルサービスにも適用されます。
§2 申込み、承諾
1. お客様から送信された注文は、本規約に基づき当社の製品またはサービスを購入する拘束力のある申込みとなります。当社は、かかる申込みを受領後2週間以内に承諾する権利を留保します。承諾は、書面、電子メール、またはソフトウェアライセンスの有効化によって通知される場合があります。
2. 顧客によるオファーの承諾は、以下の複数の方法で行われる可能性があります。
a. 電子署名：顧客に電子的に送信された提案は、電子署名によって承諾することができ、拘束力のある契約となります。
b. メールによる確認：クライアントは、承諾の書面による確認または発注書（PO）をメールで送信することができ、これは有効な承諾とみなされます。
c. ウェブショップでのご購入：当社のウェブショップを通じて直接ご注文いただいた場合は、ご購入時に拘束力のある契約となり、これらの利用規約が適用されます。
3. 承諾方法に関わらず、すべての契約は本一般利用規約の適用のみを受けるものとします。
§3 価格、支払い
1. 価格は工場渡し価格であり、該当する法定付加価値税（該当する場合）は含まれていません。
2. すべてのハードウェアは、出荷前に全額お支払いいただく必要があります。このポリシーは、別途明示的に交渉されない限り、プロジェクト固有の価格設定、大量注文に関する事前契約、および再販業者契約にも適用されます。この支払いポリシーに対する例外は、事前に合意され、当社が書面で確認する必要があります。このような例外は、書面による確認書に記載された特定の契約にのみ適用され、将来の取引の先例となるものではありません。
3. ソフトウェアのサブスクリプション料金は、購入日にお支払いいただきます。サブスクリプションは、別途合意がない限り、月額または年額ライセンスでご利用いただけます。サブスクリプションは更新日に自動的に更新され、更新前に複数回のリマインダーメールが送信されます。 追加料金の発生を避けるため、更新日前に速やかに解約手続きを行うのはお客様の責任です。
4. 既に開始されたソフトウェアのサブスクリプションは、遡及的にキャンセルすることはできません。ソフトウェアまたはライセンスが実際に使用されていなかった場合でも、お客様は既に開始された期間のサブスクリプション料金の支払い義務を負います。
5 . 別途合意がない限り、支払いはユーロで行う必要があります。銀行手数料および為替レートの差額はすべてお客様のご負担となります。
6. 支払いは、銀行手数料、為替手数料、その他の送金関連費用を差し引くことなく、全額が当社の指定口座に入金された時点で完了したものとみなされます。
7. すべての請求書は、支払期日から2週間以内に支払われなければなりません。この期間内に支払いが確認できない場合、当社は未払い金額を回収するために、今後の配送の保留、継続中のサービスの停止、法的債権回収手続きの開始などを含む（ただしこれらに限定されない）さらなる措置を講じる場合があります。
8. お支払いが遅れた場合、当社は適用法令に基づき、未払い金額に対し、それぞれの基準金利に年率8%を加算した利率で利息を請求する権利を留保します。
§ 4 オフセット、リテーナー
1. 購入者は、当社が書面で明示的に承認した請求、または法的拘束力のある最終的な裁判所の判決によって確認された請求を除き、当社に対する債務額と相殺する権利を有しません。
2. 購入者による支払いの留保または保留は、紛争の対象となっている特定の商品またはサービスに直接関連する場合、かつ問題となっている欠陥または問題に対処するために必要な範囲に限って許可されます。
§ 5 配送
1. ハードウェアの配送は、全額のお支払いを確認後開始いたします。商品は速やかに発送準備が整います。
a. サプライチェーンの遅延：サプライチェーンに遅延が発生した場合は、お客様に直ちにご連絡いたします。お客様に具体的な納期がある場合は、ご購入手続きを完了する前に、納期と在庫状況をご確認いただくことを強くお勧めします。
2. お客様は、ご予算やご希望に合わせて、ご希望の配送方法を選択できます。
3. ソフトウェアライセンスなどのデジタルサービスは、追加のカスタマイズや作業が必要でない限り、支払い後すぐに提供されます。追加のカスタマイズや作業には、より多くの時間が必要となります。
4. すべての販売価格には関税、輸入税、その他の関連費用は含まれておらず、これらはすべてお客様の責任となります。
例：EU域外への発送の場合、関税および輸入税が適用されます。これらは顧客の居住地の地方自治体によって計算および請求され、顧客が別途支払う必要があります。
§ 6 危険負担の移転、出荷
1. すべての配送は当社の配送業者によって保険がかけられています。ただし、お客様は受領時にすべての配送物を検査することが義務付けられています。
2. 目に見える損傷や不一致は、納品後直ちに記録し報告しなければなりません。これらの検査が正しく行われなかった場合、輸送中の損傷に関するクレームを申し立てることはできません。
3. 顧客が商品の発送を依頼した場合、たとえ発送に保険がかけられていても、紛失または損傷のリスクは発送時に顧客に移転します。
§ 7 所有権の留保
1. 当社は、すべての代金が全額支払われるまで、商品の所有権を保持します。購入者による契約違反（支払不履行を含むがこれに限定されない）があった場合、当社は商品を回収する権利を有します。
2. 購入代金が全額支払われるまで、購入者は、商品が第三者の権利またはその他の負担の対象となった場合、直ちに書面で当社に通知しなければなりません。
3. 購入者は、上記の所有権留保の対象となる商品を、通常の事業活動の範囲内でのみ転売することができます。その場合、購入者は、当該転売から生じるすべての債権を当社に譲渡するものとします。当社は、購入者が支払義務を履行している限り、これらの債権を回収しないことに同意します。
4. 担保権が担保債権額を10%以上上回る場合、購入者の要請に応じて超過分の担保権を解除します。
§ 8 ロゴの保持
1. すべて
2. ホワイトラベルオプション：本システムをホワイトラベルソリューションとして利用することも可能です。ただし、これには事前の合意が必要であり、ロゴやステッカーの撤去または交換は、書面による明示的な承認を得なければなりません。
§9 サービスおよび保証
1. 適用される保証条件：各購入品の保証条件は、該当する請求書に記載されているとおりです。
2. ハードウェア保証期間: コンピュータ、プロジェクター、および
3. 保証請求手続き：保証請求は、迅速な処理を確保するため、サポートチケットシステムを通じてできるだけ早く提出してください。請求が提出されると、お客様は以下の2つの解決策から選択できます。
a.破損部品の交換：お客様は破損部品を弊社までお送りいただければ、検査および保証確認後、できる限り迅速に交換部品をご提供いたします。
b.迅速な交換と即時支払い：お客様は交換部品をすぐに注文できますが、代金は前払いとなります。破損した部品を受け取り次第、保証対象かどうかを査定いたします。保証対象と判断された場合は、交換部品の全額を返金いたします。
4. 検査と品質管理: 返品された部品は、問題が製造上の欠陥によるものか不適切な使用によるものかを判断するために品質検査を受けます。問題が保証の対象外である場合 (e.g. （不適切な使用によって生じた損害など）クライアントには2つの選択肢があります。
a.部品の修理：費用と納期を含む詳細な修理見積もりをご提示いたします。
b.新品部品の購入：お客様は、交換部品を現在の価格で購入することもできます。
5．送料：保証交換の場合、不良部品を弊社へ返送する際の送料はお客様のご負担となります。交換部品をお客様に返送する際の送料は弊社が負担いたします。
6．配送サービス：保証交換品の配送サービスは、§5に記載されているサービスレベルと同じで、特に指定がない限り、標準配送がデフォルトとなります。速達配送オプションは追加料金でご利用いただけます。
7. 梱包要件：お客様は、輸送中の適切な保護を確保するため、物流サービスプロバイダーの梱包条件に従って返品部品を梱包する責任があります。これは、§6に記載されているように、輸送中に発生する可能性のある損傷についてUPSが責任を負うために必要な措置です。
8．保証対象：本保証は、通常の使用における材料または製造上の欠陥を対象とします。誤用とは、不適切な取り扱い、無許可の改造、指定された使用範囲外での使用、または保守および操作手順に従わなかった場合を指します。誤用、怠慢、事故、または外部要因に起因する問題は、保証の対象外となります。
9. 返金保証：当社のウェブサイトに記載されているとおり、返金保証は特定の条件の下で適用されます。製品は、保証期間内に元の状態で返品する必要があります。製品に誤用または不適切な取り扱いの痕跡が見られる場合、保証は無効となります。返金保証に基づく払い戻しは、減価償却または摩耗を考慮した、返品時の製品の残存価値に限定されます。
10. 保証決定の承認：問題が保証の対象外であると当社が判断した場合、お客様はこの決定を受け入れなければなりません。
11. 保証請求は、製品を購入したエンドユーザーのみが行うことができます。再販業者、販売代理店、またはパートナーは、顧客に代わって保証を請求することはできません。
12.サービスまたはメンテナンス中は、 LYMB.iO サービス担当者は、カメラの機能、リモートコントロール、その他の機能をテストするために、お客様のシステムにアクセスします。
13. 当社は、有効なサブスクリプションと有効なインターネットアクセスがあり、必要なすべてのポートが開いているシステムにのみサービスを提供します。ただし、サービス要求がサブスクリプションの状態、インターネット接続、またはポートへのアクセス可能性に関連する問題に特に関係する場合は除きます。
14. お客様がシステムオペレーターとして行動していない場合は、システムオペレーターからの承認を確認し、必要に応じて電話、電子メール、またはその他のチャネルを通じて当社がオペレーターに連絡することを許可します。
第10条 責任
1. 当社または当社の代理人もしくは補助者の故意または重大な過失による場合、当社は適用法の規定に従って責任を負います。基本的な契約上の義務の違反についても同様です。契約違反が故意でない場合、当社の損害賠償責任は、通常予測可能な損害に限定されます。
2. 生命、身体、または健康に対する過失による損害に対する当社の責任、ならびに製造物責任法に基づく当社の責任は影響を受けません。
3. 上記に明示的に規定されていない責任は一切負わないものとします。
§ 11 ソフトウェアおよびデジタルサービス
1. ソフトウェアのライセンスおよびサブスクリプションは、現状有姿で提供されます。
2. 当社は、ソフトウェアを定期的に更新または変更する権利を留保します。これには、一時的なサービスの中断が必要となる場合があります。
3. ソフトウェアライセンスは譲渡不可であり、購入者のみが使用できます。事前の書面による同意なしに、再販、サブライセンス、または譲渡を行うことは禁止されています。
第12条 不可抗力
1. いずれの当事者も、自然災害、戦争、パンデミック、政府の措置、サプライチェーンまたは輸送の混乱など、合理的な制御を超える事象によって引き起こされた不履行について責任を負わないものとします。
2. このような場合、両当事者は義務を履行するための期間の延長を受ける権利、または、混乱が不当な期間続く場合は、違約金なしで契約を解除する権利を有する。
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