一般販売条件
LYMB.iO GmbH、Gysslingstr.72、80805 ミュンヘン、ドイツ
当社は、当社の一般販売条件を排他的に適用することを条件に、お客様のご注文を確定いたします。
§ 1 適用
1. 本販売条件は、本販売条件にのみ適用されます。書面による明示的な合意がない限り、本販売条件と異なる条件または相反する条件は適用されません。
2. 本販売条件は、両当事者間の将来のすべての取引にも適用されるものとし、当社が異なる条件または相反する条件を認識しているにもかかわらず配送を実行する場合にも適用されるものとします。
3. 本販売条件は、ドイツ民法典第 310 条第 1 項の意味における事業者、政府機関、または特別政府機関に対してのみ適用されます。
4. 本販売条件は、当社が提供するソフトウェア ライセンス、サブスクリプション、および関連するデジタル サービスにも適用されます。
§ 2 申込、承諾
1. お客様から提出されたご注文は、本規約に基づき当社の製品またはサービスを購入する拘束力のある申込みとなります。当社は、かかる申込みを受領後2週間以内に承諾する権利を留保します。この承諾は、書面、電子的方法、またはソフトウェアライセンスの有効化によって通知される場合があります。
2. クライアントによるオファーの受諾は、次のような複数の方法で行うことができます。
a. 電子署名: 電子的にクライアントに送信されたオファーは、電子署名によって承認され、拘束力のある契約が成立します。
b. 電子メールによる確認: クライアントは、有効な承諾とみなされる書面による承諾確認または注文書 (PO) を電子メールで送信できます。
紀元前 ウェブショップでの購入: 弊社のウェブショップから直接注文された場合は拘束力があり、購入時にこれらの利用規約が適用されます。
3. 承諾の方法にかかわらず、すべての契約には本一般条件が排他的に適用されます。
§ 3 価格、支払い
1. 価格は工場渡し価格であり、それぞれの法定 VAT（該当する場合）は含まれません。
2. すべてのハードウェアは、出荷前に全額お支払いいただく必要があります。このポリシーは、プロジェクト固有の価格設定、大量注文のための事前契約、および再販業者契約にも適用されます（別途明示的に交渉されていない限り）。この支払いポリシーの例外については、事前に合意し、当社が書面で確認する必要があります。このような例外は、書面による確認書に記載された特定の契約にのみ適用され、将来の取引の先例となるものではありません。
3. ソフトウェアサブスクリプションのお支払いは、ご購入日にお願いいたします。サブスクリプションは、別途合意がない限り、月単位または年単位のライセンスをご利用いただけます。サブスクリプションは更新日に自動的に更新され、更新前にお客様に複数回のリマインダーメールが送信されます。 追加料金を回避するために、更新日の前に適時にキャンセルを行うのはクライアントの責任です。
4. 既に開始されたソフトウェアサブスクリプションは、遡及的にキャンセルすることはできません。お客様は、ソフトウェアまたはライセンスが実際に使用されていない場合でも、既に開始された期間のサブスクリプション料金の支払い義務を負います。
5 別途合意がない限り、お支払いはユーロ建てでお願いいたします。銀行手数料および為替レートの差額はお客様のご負担となります。
6. 銀行手数料、為替手数料、その他の送金関連費用を差し引くことなく、全額が当社指定口座に入金された時点で支払いが完了したものとみなします。
7. すべての請求書は支払期日から 2 週間以内に支払わなければなりません。この期間内に支払いが行われない場合、当社は未払い金額を回収するために、将来の配送の差し止め、進行中のサービスの停止、法的回収手続きの開始などを含む、さらなる措置を講じる場合があります。
8. 支払いが遅れた場合、当社は適用法の規定に従い、未払い金額に対して年率それぞれの基本金利に 8% を上乗せした利率で利息を請求する権利を留保します。
§ 4 オフセット、リテーナー
1. 購入者は、当社が書面で明示的に認めた場合、または法的拘束力のある最終判決によって確認された場合を除き、当社に対する債務額と請求額を相殺する権利を有しません。
2. 購入者による支払いの保留または保留は、紛争中の特定の商品またはサービスに直接関連し、問題の欠陥または問題に対処するために必要な範囲に限り許可されます。
§ 5 配送
1. ハードウェアの配送は、全額お支払いいただいた後、開始されます。商品は速やかに発送準備いたします。
a. サプライチェーンの遅延：サプライチェーンに遅延が発生した場合は、直ちにお客様にご連絡いたします。お客様に特定の納期がある場合は、ご購入手続きを完了する前に、納期と在庫状況についてご確認いただくことを強くお勧めします。
2. クライアントは、予算と期待に合わせて、希望する配送方法を選択できます。
3. ソフトウェア ライセンスなどのデジタル サービスは、追加のカスタマイズや作業 (追加の時間が必要) がない限り、お支払い後すぐに配信されます。
4. すべての販売には関税、輸入税、その他の関連料金は含まれず、これらはすべてお客様の責任となります。
例：EU域外への発送には、通関手数料と輸入税が適用されます。これらはお客様の管轄区域の地方自治体によって計算・請求され、お客様が別途お支払いいただく必要があります。
§ 6 危険負担の移転、出荷
1. すべての発送物は、当社の配送業者を通じて保険がかけられています。ただし、お客様は受領時にすべての配送品を検査することが必須です。
2. 目に見える損傷や不一致は、配達後直ちに記録し、報告する必要があります。これらの検査が適切に実施されていない場合、輸送中の損傷に対する請求は受け付けられません。
3. 顧客が商品の発送を依頼した場合、発送に保険がかけられている場合でも、紛失または損傷のリスクは発送時に顧客に移ります。
§ 7 所有権の留保
1. 全額のお支払いが完了するまで、当社は商品の所有権を留保します。購入者による契約違反（支払い不履行を含みますが、これに限定されません）が発生した場合、当社は商品を占有する権利を有します。
2. 購入代金が完全に支払われていない限り、商品が第三者の権利またはその他の負担の対象となった場合、購入者は直ちに書面で当社に通知するものとします。
3. 購入者は、上記の所有権留保の対象となる商品を、通常の事業の範囲内でのみ再販売することができます。この場合、購入者は当該再販売から生じるすべての債権を当社に譲渡します。当社は、購入者が支払義務を履行する限り、これらの債権を回収しないことに同意します。
4. 担保権が担保債権額の10％以上超過する場合、購入者の要請に応じて超過担保を解除します。
§ 8 ロゴの保持
1. すべて
2. ホワイトラベルオプション：システムをホワイトラベルソリューションとして使用することも可能です。ただし、これには事前の同意が必要であり、ロゴやステッカーの削除または交換は書面による明示的な承認が必要です。
§9 サービスと保証
1. 適用される保証条件: 各購入に対する保証条件は、対応する請求書に記載されているとおりです。
2. ハードウェア保証期間: コンピュータ、プロジェクター、および
3. 保証請求手続き：迅速な処理のため、保証請求はサポートチケットシステムを通じてできるだけ早くご提出ください。請求が提出されると、お客様は以下の2つの解決策からお選びいただけます。
a.破損した部品の交換: お客様は破損した部品を検査のために当社に送っていただくことができ、当社は検査と保証チェック後、できるだけ早く交換品を提供いたします。
b.迅速な交換と即時支払い：お客様は交換部品をすぐにご注文いただけます。交換部品の代金は前払いとなります。破損部品を受領後、保証の対象となるか確認いたします。損傷が保証期間内と判断された場合、交換部品代金全額を返金いたします。
4. 検査と品質管理：返品された部品は品質検査を受け、問題が製造上の欠陥によるものか、不適切な使用によるものかを判断します。問題が保証の対象外である場合（e.g.、不適切な使用による損傷など）、クライアントには 2 つの選択肢があります。
a.部品の修理: 費用やスケジュールを含む詳細な修理プランが提供されます。
b.新しい部品の購入: クライアントは、現在の価格で交換部品を購入することを選択できます。
5. 送料：保証に基づく交換の場合、不良部品の当社への返送費用はお客様のご負担となります。交換部品のお客様への返送費用は当社が負担いたします。
6. 配送サービス：保証交換に使用される配送サービスは、第5条に記載されているサービスレベルと同じであり、別途指定がない限り、標準配送がデフォルトとなります。速達配送オプションは追加料金でご利用いただけます。
7. 梱包要件：お客様は、返品される部品をロジスティクスサービスプロバイダーの梱包条件に従って梱包し、輸送中の適切な保護を確保する責任を負います。これは、§6に規定されているように、輸送中に発生する可能性のある損傷についてUPSが責任を負うために必要な要件です。
8. 保証対象：本保証は、通常の使用状況における材料または製造上の欠陥を対象とします。誤使用とは、不適切な取り扱い、許可されていない改造、指定されたパラメータ外での製品の使用、またはメンテナンスおよび操作手順の不遵守を指します。誤使用、過失、事故、または外的要因に起因する問題は保証の対象外となります。
9. 「返金」保証：当社のウェブサイトに記載されている通り、「返金」保証は特定の条件が適用されます。製品は、保証期間内に元の状態で返品される必要があります。製品に誤用または不適切な取り扱いの兆候が見られる場合、保証は無効となります。返金保証に基づく返金額は、減価償却または摩耗を考慮した、返品時の製品の残存価値を上限とします。
10. 保証決定の承諾: 問題が保証の対象外であると当社が判断した場合、この決定はクライアントにより承諾される必要があります。
11. 保証請求は、製品を購入したエンドユーザーのみが行うことができます。再販業者、販売代理店、またはパートナーは、顧客に代わって保証を請求することはできません。
12.サービスまたはメンテナンス中は、 LYMB.iO サービス ワーカーがシステムにアクセスして、カメラの機能、リモート コントロール、その他の機能をテストします。
13. サービス リクエストがサブスクリプションの状態、インターネット接続、またはポートのアクセス可能性に関連する問題に具体的に関係する場合を除き、当社は、有効なサブスクリプションと、必要なすべてのポートが開かれたアクティブなインターネット アクセスを備えたシステムに対してのみサービスを提供します。
14. お客様がシステムオペレーターとして行動していない場合は、システムオペレーターからの承認を確認し、必要に応じて電話、電子メール、またはその他のチャネルを通じてオペレーターに連絡することを許可します。
§ 10 責任
1. 当社または当社の代理人もしくは補助者の故意または重大な過失があった場合、当社は適用法の規定に従って責任を負います。基本的な契約義務違反の場合も同様です。契約違反が故意によるものでない場合、当社の損害賠償責任は通常予測可能な損害に限定されます。
2. 生命、身体または健康に対する過失による損害に対する当社の責任および製造物責任法に基づく当社の責任は影響を受けません。
3. 上記に明示的に規定されていない責任は否認されます。
§ 11 ソフトウェアおよびデジタルサービス
1. ソフトウェア ライセンスおよびサブスクリプションは現状有姿で提供されます。
2. 当社はソフトウェアを定期的に更新または変更する権利を留保し、一時的なサービスの中断が必要になる場合があります。
3. ソフトウェアライセンスは譲渡不可であり、購入者のみが使用できます。事前の書面による同意なしに、再販、再許諾、または譲渡することは禁止されています。
§12 不可抗力
1. いずれの当事者も、自然災害、戦争、パンデミック、政府の行為、サプライチェーンや輸送の混乱など、合理的な制御を超えた事象に起因する不履行については責任を負わないものとします。
2. このような場合、両当事者は義務を履行するための期限の延長を受ける権利を有し、また、中断が不当な期間継続する場合は、違約金なしで契約を解除する権利を有する。
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