販売の一般条件

LYMB.iO GmbH、Gysslingstr.72、80805 ミュンヘン、ドイツ

弊社の一般販売条件が排他的に適用されることを条件に、お客様のご注文を確定いたします。

§ 1 適用

1. 本販売条件は排他的に適用されます。書面で明示的に合意しない限り、異なる条件または矛盾する条件は適用されません。

2. これらの販売条件は、両当事者間の将来のすべての取引にも適用されるものとし、当社が異なる条件または相反する条件を認識しているにもかかわらず配送を実行する場合にも適用されるものとします。

3. これらの販売条件は、BGB（ドイツ民法）第310条第1項の意味における起業家、政府機関、または特別政府機関に対してのみ適用されます。

4. これらの販売条件は、当社が提供するソフトウェア ライセンス、サブスクリプション、および関連するデジタル サービスにも適用されます。

§ 2 申込、承諾

1. 顧客が提出した注文は、本規約に基づいて当社の製品またはサービスを購入する拘束力のある申し込みとなります。当社は、受領後 2 週間以内にそのような申し込みを承諾する権利を留保します。この承諾は、書面、電子的、またはソフトウェア ライセンスの有効化によって伝えられます。

2. クライアントによるオファーの承諾は、次のような複数の方法で行うことができます。

a. 電子署名: 電子的にクライアントに送信されたオファーは、電子署名によって承認され、拘束力のある契約となります。
b. 電子メールによる確認: クライアントは、承諾の書面による確認または注文書 (PO) を電子メールで送信できます。これは有効な承諾とみなされます。
紀元前 ウェブショップでの購入: 弊社のウェブショップを通じて直接行われた注文は拘束力があり、購入時にこれらの利用規約が適用されます。

3. 承諾の方法にかかわらず、すべての契約には本利用規約が排他的に適用されます。

§ 3 価格、支払い

1. 価格は工場渡し価格であり、法定付加価値税（該当する場合）は含まれません。

2. すべてのハードウェアは、出荷前に全額支払われる必要があります。このポリシーは、明示的に交渉されていない限り、プロジェクト固有の価格設定、大量注文の事前契約、再販業者契約にも適用されます。この支払いポリシーの例外については、事前に合意し、当社が書面で確認する必要があります。このような逸脱は、書面による確認で概説された特定の契約にのみ適用され、将来の取引の先例となることはありません。

3. ソフトウェア サブスクリプションの場合、支払いは購入日に行われます。サブスクリプションは、別途合意がない限り、月単位または年単位のライセンスで利用できます。サブスクリプションは更新日に自動的に更新され、クライアントには更新前に複数のリマインダー メールが送信されます。 追加料金を回避するために、更新日前に適時にキャンセルすることはクライアントの責任となります。

4. すでに開始されているソフトウェア サブスクリプションは、遡及的にキャンセルすることはできません。ソフトウェアまたはライセンスが実際に使用されていない場合でも、クライアントは、すでに開始されている期間のサブスクリプションの支払いに対して全責任を負います。

5 別途合意がない限り、お支払いはユーロで行わなければなりません。銀行手数料および為替レートの差額はお客様の負担となります。

6. 銀行手数料、為替手数料、その他の送金関連費用を差し引くことなく、全額が当社指定口座に入金された場合にのみ、支払いが完了したものとみなされます。

7. すべての請求書は支払期日から 2 週間以内に支払わなければなりません。この期間内に支払いが行われない場合、当社は未払い金額を回収するために、今後の配送の差し止め、継続中のサービスの停止、法的回収手続きの開始など、さらなる措置を講じる場合があります。

8. 支払いが遅れた場合、当社は適用法の規定に従い、未払い金額に対して年率 8% のそれぞれの基本金利を上乗せした利率で利息を請求する権利を留保します。

§ 4 オフセット、リテーナー

1. 購入者は、当社が書面で明示的に認めた場合、または最終的な法的拘束力のある裁判所の判決によって確認された場合を除き、当社に対する債務額に対していかなる請求も相殺する権利を有しません。

2. 購入者による支払いの保留または差し止めは、紛争中の特定の商品またはサービスに直接関連し、問題の欠陥または問題に対処するために必要な範囲でのみ許可されます。

§ 5 配送

1. ハードウェアの配送は、全額の支払いが受領された時点で開始されます。商品は速やかに発送準備されます。

a. サプライ チェーンの遅延: サプライ チェーン内で遅延が発生した場合は、直ちにクライアントに通知します。クライアントに特定の期限がある場合は、購入を完了する前に、タイムラインと在庫状況を確認するために連絡を取ることを強くお勧めします。

2. クライアントは、予算と期待に合わせて、希望する配送方法を選択できます。

3. ソフトウェア ライセンスなどのデジタル サービスは、追加のカスタマイズや作業 (さらに時間を要する) がない限り、お支払い後すぐに配信されます。

4. すべての販売には関税、輸入税、その他の関連料金は含まれず、これらはすべてお客様の責任となります。

例: EU 以外の国への発送の場合、通関手数料と輸入税が適用されます。これらは、クライアントの管轄区域の地方当局によって計算され、請求され、クライアントが別途支払う必要があります。

§ 6 危険負担の移転、出荷

1. すべての出荷は、当社の配送業者によって保険がかけられています。ただし、お客様は受領時にすべての配送品を検査することが必須です。

2. 目に見える損傷や不一致は、配達後すぐに記録して報告する必要があります。これらの検査が適切に行われていない場合、配送中の損傷に対する請求を開始することはできません。

3. 顧客が商品の発送を要求した場合、たとえ発送に保険がかけられていたとしても、紛失または損傷のリスクは発送時に顧客に移ります。

§ 7 所有権の留保

1. 全額の支払いが完了するまで、当社は商品の所有権を保持します。購入者による契約違反（支払いの不履行を含むがこれに限定されない）があった場合、当社は商品を所有する権利を有します。

2. 購入代金が完全に支払われていない限り、商品が第三者の権利またはその他の負担の対象となった場合、購入者は直ちに書面で当社に通知するものとします。

3. 購入者は、上記の所有権留保の対象となる商品を通常の業務の範囲内でのみ再販することができます。その場合、購入者は再販から生じるすべての請求権を当社に譲渡します。購入者が支払い義務を履行する限り、当社はこれらの請求権を回収しないことに同意します。

4. 担保権が被担保債権の10％以上を超える場合、購入者の要請に応じて超過担保を解除します。

§ 8 ロゴの保持

1. すべての MultiBall システムには複数のロゴとブランド要素が含まれており、これらは常に目に見える状態で維持する必要があります。お客様は、当社の事前の書面による同意なしに、これらを削除または変更することはできません。

2. ホワイトラベルオプション: システムをホワイトラベルソリューションとして使用することも可能です。ただし、これには事前の同意が必要であり、ロゴやステッカーの削除または交換は書面による明示的な承認が必要です。

§ 9 サービスと保証

1. 適用される保証条件: 各購入に対する保証条件は、対応する請求書に記載されているとおりです。

2. ハードウェア保証期間: コンピュータ、プロジェクター、および LED パネルには、請求書または製品マニュアルに記載されている異なる保証期間が適用されます。

3. 保証請求手続き: 保証請求は、迅速な処理を確実に行うために、弊社のサポート チケット システムを通じてできるだけ早く提出する必要があります。請求が提出されると、クライアントは解決方法として次の 2 つのオプションから選択できます。

a.破損した部品の交換: お客様は破損した部品を検査のために当社に送ることができ、当社は検査と保証チェック後、できるだけ早く交換品を提供します。b.即時支払いによる迅速な交換: お客様は交換部品をすぐに注文できます。交換部品の代金は前払いとなります。破損した部品を受け取った後、保証の対象かどうか確認するために評価を行います。損傷が保証対象であると判断された場合、交換部品の全額が返金されます。

4. 検査と品質管理: 返品された部品は品質検査を受け、問題が製造上の欠陥によるものか不適切な使用によるものかを判断します。問題が保証の対象外である場合 (不適切な使用による損傷など)、クライアントには次の 2 つのオプションがあります。

a.部品の修理: 費用とスケジュールを含む詳細な修理提案が提供されます。b.新しい部品の購入: クライアントは、現在の価格で交換部品を購入することを選択できます。

5. 送料: 保証交換の場合、不良部品を当社に返送する送料はお客様のご負担となります。交換部品をお客様に返送する送料は当社が負担します。

6. 配送サービス: 保証交換に使用される配送サービスは、§5 に概説されているものと同じサービス レベルとなり、別途指定がない限り、標準配送がデフォルトとなります。追加料金で速達オプションもご利用いただけます。

7. 梱包要件: お客様は、配送中に適切な保護を確保するために、物流サービス プロバイダーの梱包条件に従って返品部品を梱包する責任があります。これは、§6 に概説されているように、輸送中に発生する可能性のある損傷に対して UPS が責任を負うために必要です。

8. 保証内容: 保証は通常使用における材料または製造上の欠陥をカバーします。誤使用とは、不適切な取り扱い、許可されていない改造、指定されたパラメータ外での製品の使用、またはメンテナンスおよび操作手順に従わなかった場合を指します。誤使用、怠慢、事故、または外部要因に起因する問題は保証の対象になりません。

9. 「返金」保証: 当社の Web サイトに記載されているとおり、「返金」保証は特定の条件で適用されます: 製品は、指定された保証期間内に元の状態で返品する必要があります。製品に誤用または不適切な取り扱いの兆候が見られる場合、保証は無効になります。返金保証に基づいて提供される払い戻しは、減価償却または摩耗を考慮して、返品時の製品の残存価値に制限されます。

10. 保証決定の承諾: 問題が保証の対象外であると当社が判断した場合、この決定はクライアントにより承諾される必要があります。

11. 保証請求は、製品を購入した最終顧客のみが行うことができます。再販業者、販売代理店、またはパートナーは、顧客に代わって保証を請求することはできません。

12. サービスまたはメンテナンス中、お客様はLYMBに許可を与えます。iO サービス ワーカーはシステムにアクセスして、カメラの機能、リモート コントロール、その他の機能をテストします。

13. サービス リクエストがサブスクリプションの状態、インターネット接続、またはポートのアクセス可能性に関連する問題に特に関係する場合を除き、当社は、有効なサブスクリプションと、必要なすべてのポートが開かれたアクティブなインターネット アクセスを備えたシステムに対してのみサービスを提供します。

14. お客様がシステムオペレーターとして行動していない場合は、システムオペレーターからの許可を確認し、必要に応じて電話、電子メール、またはその他のチャネルを通じてオペレーターに連絡することを許可します。

§ 10 責任

1. 当社または当社の代理人、補助者の故意または重大な過失があった場合、当社は適用法の規定に従って責任を負います。基本的な契約義務に違反した場合も同様です。契約違反が故意でない場合、当社の損害賠償責任は通常予測可能な損害に限定されます。

2. 生命、身体または健康に対する過失による損害に対する当社の責任および製造物責任法に基づく当社の責任は影響を受けません。

3. 上記に明示的に規定されていない責任は否認されます。

§ 11 ソフトウェアおよびデジタルサービス

1. ソフトウェア ライセンスおよびサブスクリプションは現状有姿で提供されます。

2. 当社はソフトウェアを定期的に更新または変更する権利を留保し、一時的なサービスの中断が必要になる場合があります。

3. ソフトウェア ライセンスは譲渡不可であり、購入者のみが使用できます。事前の書面による同意なしに再販、サブライセンス、譲渡を行うことは禁止されています。

§ 12 不可抗力

1. いずれの当事者も、自然災害、戦争、パンデミック、政府の行為、サプライチェーンや輸送の混乱など、合理的な制御を超えた事象によって引き起こされた不履行については責任を負わないものとします。

2. このような場合、両当事者は義務を履行するための期限の延長を受ける権利を有し、また、中断が不当な期間継続する場合は、違約金なしで契約を解除する権利を有する。