ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

LYMB.iO GmbH, Gysslingstr. 72, 80805 München, Duitsland

Wij bevestigen uw bestelling onder voorbehoud van de exclusieve toepassing van onze algemene verkoopvoorwaarden.

§ 1 Aanvraag

1. Deze verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing. Afwijkende of tegenstrijdige voorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Deze verkoopvoorwaarden zijn tevens van toepassing op alle toekomstige transacties tussen de partijen en gelden ook indien wij de levering uitvoeren ondanks onze kennis van afwijkende of tegenstrijdige voorwaarden.

3. Deze verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op ondernemers, overheidsinstanties of bijzondere overheidsinstellingen in de zin van artikel 310 lid 1 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB).

4. Deze verkoopvoorwaarden zijn tevens van toepassing op softwarelicenties, abonnementen en aanverwante digitale diensten die door ons worden geleverd.

§ 2 Aanbod, aanvaarding

1. Elke door de klant ingediende bestelling vormt een bindend aanbod tot aankoop van onze producten of diensten onder deze voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor om dergelijke aanbiedingen binnen twee weken na ontvangst te accepteren. Deze acceptatie kan schriftelijk, elektronisch of via de activering van een softwarelicentie worden meegedeeld. 

2. Klanten kunnen aanbiedingen op verschillende manieren accepteren, waaronder:

A. Elektronische handtekening: Aanbiedingen die elektronisch naar klanten worden verzonden, kunnen via een elektronische handtekening worden geaccepteerd, wat een bindende overeenkomst vormt.
B. E-mailbevestiging: Klanten kunnen een schriftelijke bevestiging van acceptatie of een inkooporder (PO) per e-mail versturen, wat als geldige acceptatie geldt.
C. Aankopen via de webshop: Bestellingen die rechtstreeks via onze webshop worden geplaatst, zijn bindend en vallen bij aankoop onder deze algemene voorwaarden.

3. Ongeacht de wijze van aanvaarding zijn alle overeenkomsten uitsluitend onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden.

§ 3 Prijzen, Betaling

1. Prijzen zijn af fabriek, exclusief de respectievelijke wettelijke btw (indien van toepassing).

2. Alle hardware moet volledig betaald zijn vóór verzending. Dit beleid is ook van toepassing op projectspecifieke prijzen, vooraf overeengekomen contracten voor bulkbestellingen en wederverkoopovereenkomsten, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Eventuele uitzonderingen op dit betalingsbeleid moeten vooraf worden overeengekomen en schriftelijk door ons worden bevestigd. Dergelijke afwijkingen gelden alleen voor de specifieke overeenkomst zoals beschreven in de schriftelijke bevestiging en vormen geen precedent voor toekomstige transacties.

3. Voor softwareabonnementen is de betaling verschuldigd op de dag van aankoop. Abonnementen zijn beschikbaar voor maandelijkse of jaarlijkse licenties, tenzij anders overeengekomen. Abonnementen worden automatisch verlengd op de verlengingsdatum en klanten ontvangen meerdere herinneringsmails vóór de verlenging. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om tijdig te annuleren vóór de verlengingsdatum om extra kosten te voorkomen.

4. Softwareabonnementen die al zijn ingegaan, kunnen niet met terugwerkende kracht worden geannuleerd. Klanten blijven volledig aansprakelijk voor de betaling van abonnementen die betrekking hebben op reeds aangevangen perioden, zelfs als de software of licentie niet actief is gebruikt.

5. Betalingen dienen in euro's te geschieden, tenzij anders overeengekomen. Klanten dragen alle bankkosten en eventuele wisselkoersverschillen.

6. De betaling wordt geacht te zijn gedaan zodra het volledige bedrag is ontvangen op onze aangewezen rekening, zonder aftrek van bankkosten, kosten voor valutawissel of andere overschrijvingskosten.

7. Alle facturen dienen uiterlijk 20 dagen na de vervaldatum te zijn betaald. Indien de betaling niet binnen deze termijn is ontvangen, kunnen wij verdere maatregelen nemen om het openstaande bedrag te innen, waaronder, maar niet beperkt tot, het opschorten van toekomstige leveringen, het stopzetten van lopende diensten of het starten van een gerechtelijke incassoprocedure.

8.In geval van te late betaling behouden wij ons het recht voor om rente in rekening te brengen over het openstaande bedrag tegen een tarief van 8% boven de respectievelijke basisrente per jaar, zoals bepaald in de toepasselijke wetgeving.

§ 4 Offset, Bevestiging

1. De koper is niet gerechtigd vorderingen te verrekenen met bedragen die aan ons verschuldigd zijn, tenzij dergelijke vorderingen door ons uitdrukkelijk schriftelijk zijn erkend of door een definitief, rechtsgeldig vonnis zijn bevestigd.

2. Het is de koper niet toegestaan ​​betalingen in te houden of te verzwijgen, behalve wanneer dit rechtstreeks verband houdt met de specifieke goederen of diensten waarover een geschil bestaat en uitsluitend voor zover dat nodig is om het betreffende gebrek of probleem op te lossen.

§ 5 Levering

1. De levering van de hardware begint zodra de volledige betaling is ontvangen. De goederen worden zo snel mogelijk verzendklaar gemaakt.

A. Vertragingen in de toeleveringsketen: In geval van vertragingen in onze toeleveringsketen zullen wij de klant onmiddellijk op de hoogte stellen. Indien de klant specifieke deadlines heeft, raden wij ten zeerste aan contact met ons op te nemen om de levertijden en beschikbaarheid te bevestigen alvorens de aankoop te voltooien.

2. De klant kan de leveringsmethode kiezen die het beste aansluit bij zijn budget en verwachtingen.

3. Digitale diensten, zoals softwarelicenties, worden direct na betaling geleverd, tenzij ze aanvullende aanpassingen of werkzaamheden vereisen, waardoor meer tijd nodig is.

4. Alle verkopen zijn exclusief douanerechten, invoerbelastingen of andere gerelateerde kosten, die volledig voor rekening van de klant zijn.

Voorbeeld: Voor zendingen naar landen buiten de EU zijn douanekosten en invoerrechten van toepassing. Deze worden berekend en in rekening gebracht door de lokale autoriteiten in het land van de klant en moeten apart door de klant worden betaald.

§ 6 Overgang van risico, verzending

1. Alle zendingen zijn verzekerd via onze transporteur. Het is echter verplicht dat de klant alle leveringen bij ontvangst controleert.

2. Eventuele zichtbare schade of afwijkingen moeten direct na levering worden gedocumenteerd en gemeld. Het is niet mogelijk om een ​​claim in te dienen voor transportschade als deze inspecties niet correct worden uitgevoerd.

3. Indien de klant om verzending van de goederen verzoekt, gaat het risico van verlies of schade over op de klant bij verzending, zelfs indien de verzending verzekerd is.

§ 7 Eigendomsbehoud

1. Wij behouden het eigendomsrecht op de goederen totdat alle betalingen volledig zijn ontvangen. In geval van contractbreuk door de koper, waaronder, maar niet beperkt tot, betalingsachterstand, zijn wij gerechtigd de goederen terug te nemen.

2. Zolang de koopprijs nog niet volledig is betaald, dient de koper ons onmiddellijk schriftelijk in kennis te stellen indien de goederen onderworpen worden aan rechten van derden of andere lasten.

3. De koper mag de goederen waarop het bovenstaande eigendomsvoorbehoud rust, alleen in het kader van de normale bedrijfsvoering doorverkopen. In dergelijke gevallen draagt ​​de koper alle vorderingen die voortvloeien uit een dergelijke doorverkoop aan ons over. Wij stemmen ermee in deze vorderingen niet te innen zolang de koper aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.

4. Indien het zekerheidsrecht de zekerheidsvordering met meer dan 10% overschrijdt, zullen wij op verzoek van de koper het overtollige zekerheidsrecht opheffen.

§ 8 Behoud van het logo

1. Alles MultiBall De systemen bevatten meerdere logo's en merkelementen die zichtbaar en intact moeten blijven. De klant mag deze niet verwijderen of wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ons.

2. White-labeloptie: Het is mogelijk om het systeem als white-labeloplossing te gebruiken. Dit vereist echter voorafgaande toestemming en het verwijderen of vervangen van logo's of stickers moet expliciet schriftelijk worden goedgekeurd.

§ 9 Service en garantie

1. Toepasselijke garantievoorwaarden: De garantievoorwaarden voor elke aankoop staan ​​vermeld op de bijbehorende factuur.

2.Garantieperiode voor hardware: Wij bieden vijf jaar garantie op alle hardwarecomponenten, met uitzondering van computers en LED Panelen hebben een garantie van twee jaar en projectoren een garantie van drie jaar, tenzij anders vermeld op de factuur of in de productdocumentatie.

3. Procedure voor garantieclaims: Garantieclaims moeten zo snel mogelijk via ons supportticketsysteem worden ingediend om een ​​vlotte verwerking te garanderen. Nadat een claim is ingediend, kan de klant kiezen uit twee oplossingsopties:

A.Vervanging van defecte onderdelen: Klanten kunnen het defecte onderdeel naar ons opsturen voor inspectie. Na inspectie en garantiecontrole zorgen wij zo snel mogelijk voor een vervangend onderdeel.
B.Snelle vervanging met directe betaling: Klanten kunnen direct een vervangend onderdeel bestellen, waarvoor vooraf betaald moet worden. Na ontvangst van het defecte onderdeel beoordelen we of het onder de garantie valt. Als de schade binnen de garantie valt, wordt het volledige bedrag voor het vervangende onderdeel vergoed.

4. Inspectie en kwaliteitscontrole: Geretourneerde onderdelen worden onderworpen aan een kwaliteitscontrole om vast te stellen of het probleem te wijten was aan een fabricagefout of onjuist gebruik. Als het probleem niet onder de garantie valt (e.g. , schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik), heeft de klant twee opties:

A.Reparatie van het onderdeel: U ontvangt een gedetailleerde offerte voor de reparatie, inclusief kosten en tijdsplanning.
B.Aankoop van een nieuw onderdeel: De klant kan ervoor kiezen een vervangend onderdeel aan te schaffen tegen de huidige prijs.

5. Verzendkosten: Bij garantiegevallen zijn de verzendkosten voor het terugsturen van het defecte onderdeel naar ons voor rekening van de klant. Wij vergoeden de verzendkosten voor het terugsturen van het vervangende onderdeel naar de klant.

6. Bezorgservice: De bezorgservice voor garantievervangingen is van hetzelfde serviceniveau als beschreven in paragraaf 5, waarbij standaardbezorging de standaardoptie is, tenzij anders aangegeven. Expressbezorging is mogelijk tegen een meerprijs.

7. Verpakkingseisen: De klant is verantwoordelijk voor het verpakken van het geretourneerde onderdeel in overeenstemming met de verpakkingsvoorschriften van de logistieke dienstverlener om een ​​adequate bescherming tijdens verzending te garanderen. Dit is noodzakelijk zodat UPS de aansprakelijkheid aanvaardt voor eventuele schade die tijdens het transport kan ontstaan, zoals beschreven in paragraaf 6.

8. Wat valt onder de garantie: De garantie dekt materiaal- of fabricagefouten bij normaal gebruik. Onder misbruik wordt verstaan ​​onjuiste behandeling, ongeautoriseerde aanpassingen, gebruik van het product buiten de gespecificeerde parameters of het niet opvolgen van de onderhouds- en bedieningsinstructies. Problemen die het gevolg zijn van misbruik, nalatigheid, ongelukken of externe factoren vallen niet onder de garantie.

9. Geld-terug-garantie: Zoals vermeld op onze website, geldt een geld-terug-garantie onder specifieke voorwaarden: Het product moet in originele staat worden geretourneerd binnen de aangegeven garantieperiode. De garantie vervalt indien het product tekenen van misbruik of onjuiste behandeling vertoont. De terugbetaling in het kader van de geld-terug-garantie is beperkt tot de restwaarde van het product op het moment van retournering, rekening houdend met waardevermindering of slijtage.

10. Acceptatie van garantiebeslissingen: Als wij vaststellen dat een probleem niet onder de garantie valt, moet de klant deze beslissing accepteren.

11. Garantieclaims kunnen alleen worden ingediend door de eindklant die het product heeft gekocht. Wederverkopers, distributeurs of partners komen niet in aanmerking om namens hun klanten een garantieclaim in te dienen.

12. Tijdens service of onderhoud verleent u LYMB.iO Servicemedewerkers hebben toegang tot uw systeem om de functionaliteit, afstandsbediening en andere functies van de camera te testen.

13.Wij leveren onze diensten uitsluitend aan systemen met een actief abonnement en actieve internettoegang, waarbij alle vereiste poorten openstaan. Dit geldt niet in gevallen waarin het serviceverzoek specifiek betrekking heeft op problemen met de abonnementsstatus, internetverbinding of poorttoegankelijkheid.

14. U bevestigt dat u, indien u niet als zodanig optreedt, gemachtigd bent door de systeembeheerder en geeft ons toestemming om indien nodig contact op te nemen met de beheerder via telefoon, e-mail of andere kanalen.

§ 10 Aansprakelijkheid

1. In geval van opzet of grove nalatigheid van onze kant of van onze agenten of medewerkers bij de uitvoering van onze overeenkomst, zijn wij aansprakelijk overeenkomstig de bepalingen van het toepasselijke recht. Hetzelfde geldt in geval van schending van fundamentele contractuele verplichtingen. Voor zover de contractbreuk onopzettelijk is, is onze aansprakelijkheid voor schade beperkt tot de redelijkerwijs te voorzienbare schade.

2. Onze aansprakelijkheid voor verwijtbare schade aan leven, lichaam of gezondheid, alsmede onze aansprakelijkheid op grond van de Wet productaansprakelijkheid, blijft onverminderd van kracht.

3. Alle aansprakelijkheid die hierboven niet uitdrukkelijk is vermeld, wordt afgewezen.

§ 11 Software en digitale diensten

1. Softwarelicenties en -abonnementen worden geleverd in de staat waarin ze zich bevinden.

2. We behouden ons het recht voor om software periodiek bij te werken of te wijzigen, wat tijdelijke serviceonderbrekingen kan veroorzaken.

3. Softwarelicenties zijn niet overdraagbaar en mogen alleen worden gebruikt door de kopende partij. Elke wederverkoop, sublicentie of overdracht zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.

§ 12 Overmacht

1. Geen van beide partijen is aansprakelijk voor niet-nakoming als gevolg van gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten hun macht liggen, waaronder natuurrampen, oorlog, pandemieën, overheidsmaatregelen of verstoringen in toeleveringsketens of transport.

2. In dergelijke gevallen hebben beide partijen recht op een verlenging van de termijn om hun verplichtingen na te komen of, indien de verstoring onredelijk lang voortduurt, op ontbinding van de overeenkomst zonder boetes.