ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Wij bevestigen uw bestelling onder voorbehoud van de exclusieve toepassing van onze algemene verkoopvoorwaarden.
§ 1 Toepassing
1. Deze verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing. Afwijkende of tegenstrijdige voorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
2. Deze verkoopvoorwaarden zijn ook van toepassing op alle toekomstige transacties tussen partijen en zijn ook van toepassing indien wij de levering uitvoeren ondanks onze kennis van afwijkende of tegenstrijdige voorwaarden.
3. Deze verkoopvoorwaarden gelden uitsluitend ten opzichte van ondernemers, overheidsinstanties of bijzondere overheidsinstellingen in de zin van artikel 310 lid 1 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek).
4. Deze verkoopvoorwaarden zijn ook van toepassing op softwarelicenties, abonnementen en gerelateerde digitale diensten die wij aanbieden.
§ 2 Aanbod, aanvaarding
1. Elke bestelling die door de klant wordt ingediend, vormt een bindend aanbod om onze producten of diensten te kopen onder deze voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor om dergelijke aanbiedingen binnen twee weken na ontvangst te accepteren. Deze acceptatie kan schriftelijk, elektronisch of via de activering van een softwarelicentie worden gecommuniceerd.
2. Aanvaarding van aanbiedingen door cliënten kan op verschillende manieren plaatsvinden, waaronder:
A. Elektronische handtekening: aanbiedingen die elektronisch naar klanten worden verzonden, kunnen worden geaccepteerd via een elektronische handtekening, die een bindende overeenkomst vormt.
B. Bevestiging per e-mail: Klanten kunnen een schriftelijke bevestiging van acceptatie of een inkooporder (PO) per e-mail sturen. Dit wordt beschouwd als een geldige acceptatie.
C. Aankopen in de webshop: Bestellingen die rechtstreeks via onze webshop worden geplaatst, zijn bindend en onderhevig aan deze algemene voorwaarden bij aankoop.
3. Ongeacht de wijze van aanvaarding zijn op alle overeenkomsten uitsluitend deze Algemene Voorwaarden van toepassing.
§ 3 Prijzen, Betaling
1. Prijzen zijn af fabriek, exclusief de wettelijke BTW (indien van toepassing).
2. Alle hardware moet volledig betaald zijn voor verzending. Dit beleid is ook van toepassing op projectspecifieke prijzen, vooraf afgesproken contracten voor bulkbestellingen en wederverkopersovereenkomsten, tenzij uitdrukkelijk anders is onderhandeld. Uitzonderingen op dit betalingsbeleid moeten vooraf worden overeengekomen en schriftelijk door ons worden bevestigd. Dergelijke afwijkingen zijn alleen van toepassing op de specifieke overeenkomst die in de schriftelijke bevestiging is uiteengezet en vormen geen precedent voor toekomstige transacties.
3. Voor software-abonnementen is betaling verschuldigd op de dag van aankoop. Abonnementen zijn beschikbaar voor maandelijkse of jaarlijkse licenties, tenzij anders overeengekomen. Abonnementen worden automatisch verlengd op de verlengingsdatum en klanten ontvangen meerdere herinneringsmails vóór de verlenging. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om tijdig op te zeggen vóór de verlengingsdatum om extra kosten te voorkomen.
4. Software-abonnementen die al zijn begonnen, kunnen niet met terugwerkende kracht worden geannuleerd. Klanten blijven volledig aansprakelijk voor de betaling van abonnementen die betrekking hebben op periodes die al zijn begonnen, zelfs als de software of licentie niet actief is gebruikt.
5 . Betalingen dienen te worden gedaan in EUR, tenzij anders overeengekomen. Klanten dragen alle bankkosten en eventuele wisselkoersverschillen die van toepassing kunnen zijn.
6. De betaling wordt pas geacht te zijn verricht wanneer het volledige bedrag op de door ons aangewezen rekening is ontvangen, zonder enige aftrek van bankkosten, wisselkoerskosten of andere kosten die verband houden met de overdracht.
7. Alle facturen dienen uiterlijk twee weken na de vervaldatum te worden betaald.Indien de betaling niet binnen deze termijn is ontvangen, kunnen wij verdere maatregelen treffen om het openstaande bedrag te innen. Dit omvat onder andere het inhouden van toekomstige leveringen, het opschorten van lopende diensten of het starten van gerechtelijke incassoprocedures.
8. Bij betalingsachterstand behouden wij ons het recht voor om rente over het openstaande bedrag in rekening te brengen tegen een tarief van 8% boven de betreffende basisrente per jaar, zoals bepaald in de toepasselijke wetgeving.
§ 4 Compensatie, Retentie
1. De koper is niet gerechtigd om vorderingen te verrekenen met vorderingen die hij aan ons verschuldigd is, tenzij deze vorderingen door ons uitdrukkelijk schriftelijk zijn erkend of door een in kracht van gewijsde gegane rechterlijke uitspraak zijn bevestigd.
2. Het is de koper niet toegestaan betalingen in te houden of te onthouden, behalve wanneer deze rechtstreeks verband houden met de specifieke goederen of diensten waarover een geschil bestaat en alleen voor zover dit noodzakelijk is om het gebrek of de kwestie in kwestie op te lossen.
§ 5 Levering
1. Levering van hardware begint zodra de volledige betaling is ontvangen. Goederen worden onmiddellijk klaargemaakt voor verzending.
A. Vertragingen in de toeleveringsketen: In het geval van vertragingen in onze toeleveringsketen, zullen we de klant onmiddellijk op de hoogte stellen. Als de klant specifieke deadlines heeft, raden we ten zeerste aan contact op te nemen om tijdlijnen en beschikbaarheid te bevestigen voordat de aankoop wordt voltooid.
2. De klant kan de gewenste bezorgmethode kiezen die past bij zijn budget en verwachtingen.
3. Digitale diensten, zoals softwarelicenties, worden direct na betaling geleverd, tenzij er sprake is van extra maatwerk of werk, wat meer tijd kost.
4. Bij alle verkopen zijn douanerechten, invoerrechten en andere gerelateerde kosten niet inbegrepen. Deze zijn uitsluitend voor rekening van de klant.
Voorbeeld: Voor verzendingen naar landen buiten de EU zijn douanekosten en invoerrechten van toepassing. Deze worden berekend en in rekening gebracht door de lokale autoriteiten in het rechtsgebied van de klant en moeten apart door de klant worden betaald.
§ 6 Risico-overdracht, verzending
1. Alle zendingen zijn verzekerd via onze verzendprovider. Het is echter verplicht dat de klant alle leveringen bij ontvangst inspecteert.
2. Eventuele zichtbare schade of afwijkingen moeten direct na levering worden gedocumenteerd en gemeld. Het is niet mogelijk om claims voor verzendschade in te dienen als deze inspecties niet correct worden uitgevoerd.
3. Indien de klant om verzending van de goederen verzoekt, gaat het risico van verlies of beschadiging over op de klant bij verzending, zelfs indien de zending is verzekerd.
§ 7 Eigendomsvoorbehoud
1. Wij behouden het eigendomsrecht op de goederen totdat alle betalingen volledig zijn ontvangen. In geval van contractbreuk door de koper, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, wanbetaling, zijn wij gerechtigd de goederen in bezit te nemen.
2. Zolang de koopprijs niet volledig is betaald, dient de koper ons onmiddellijk schriftelijk te informeren indien de goederen onderhevig zijn aan rechten van derden of andere bezwaren.
3. De koper mag goederen die onder het bovenstaande eigendomsvoorbehoud vallen, alleen doorverkopen in het kader van een normale bedrijfsvoering. In dergelijke gevallen draagt de koper alle vorderingen die voortvloeien uit een dergelijke doorverkoop aan ons over. Wij komen overeen deze vorderingen niet te innen zolang de koper aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.
4. Indien het zekerheidsrecht de gewaarborgde vordering met meer dan 10% overschrijdt, zullen wij op verzoek van de koper het teveel aan zekerheid vrijgeven.
§ 8 Logobehoud
1. Alle
2. White Labeling-optie: Het is mogelijk om het systeem als white label-oplossing te gebruiken.Hiervoor is echter voorafgaande toestemming vereist en voor het verwijderen of vervangen van logo's of stickers is uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vereist.
§ 9 Service en garantie
1. Toepasselijke garantievoorwaarden: De garantievoorwaarden voor elke aankoop staan vermeld op de bijbehorende factuur.
2. Garantieperiode voor hardware: Wij bieden vijf jaar garantie op alle hardwarecomponenten, met uitzondering van computers, projectoren en
3. Garantie Claim Procedure: Garantie claims moeten zo snel mogelijk worden ingediend via ons support ticket systeem om snelle verwerking te garanderen. Zodra een claim is ingediend, kan de klant kiezen uit twee opties voor oplossing:
A.Vervanging van kapotte onderdelen: Klanten kunnen het kapotte onderdeel naar ons opsturen ter inspectie. Wij zullen dan zo snel mogelijk na inspectie en garantiecontrole een vervangend onderdeel leveren.B.Snellere vervanging met directe betaling: Klanten kunnen direct een vervangend onderdeel bestellen, dat vooraf betaald moet worden. Nadat we het kapotte onderdeel hebben ontvangen, zullen we het beoordelen om te bevestigen of het onder de garantie valt. Als de schade binnen de garantie valt, wordt het volledige bedrag voor het vervangende onderdeel gecrediteerd.
4. Inspectie en kwaliteitscontrole: Geretourneerde onderdelen worden onderworpen aan een kwaliteitscontrole om te bepalen of het probleem te wijten was aan een fabricagefout of onjuist gebruik. Als het probleem niet onder de garantie valt (bijv. schade veroorzaakt door onjuist gebruik), heeft de klant twee opties:
A.Reparatie van het onderdeel: U ontvangt een gedetailleerd reparatievoorstel, inclusief kosten en tijdschema's.B.Aankoop van een nieuw onderdeel: De klant kan ervoor kiezen om een vervangend onderdeel tegen de huidige prijs te kopen.
5. Verzendkosten: Voor vervangingen onder garantie is de klant verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen van het defecte onderdeel naar ons. Wij dekken de kosten van het terugsturen van het vervangende onderdeel naar de klant.
6. Bezorgservice: De bezorgservice die wordt gebruikt voor vervangingen onder garantie, is hetzelfde serviceniveau als uiteengezet in §5, waarbij de standaardlevering standaard is, tenzij anders gespecificeerd. Expressbezorgopties zijn beschikbaar tegen extra kosten.
7. Verpakkingsvereisten: De klant is verantwoordelijk voor het verpakken van het geretourneerde onderdeel in overeenstemming met de verpakkingsvoorwaarden van de logistieke dienstverlener om een goede bescherming tijdens de verzending te garanderen. Dit is vereist zodat UPS de aansprakelijkheid aanvaardt voor eventuele schade die tijdens het transport kan optreden, zoals uiteengezet in §6.
8. Wat is gedekt: De garantie dekt defecten in materialen of vakmanschap bij normaal gebruik. Misbruik wordt gedefinieerd als onjuiste behandeling, ongeautoriseerde wijzigingen, gebruik van het product buiten de gespecificeerde parameters of het niet opvolgen van onderhouds- en bedieningsinstructies. Problemen die voortvloeien uit misbruik, verwaarlozing, ongelukken of externe factoren vallen niet onder de garantie.
9. "Geld-terug"-garantie: Zoals vermeld op onze website, geldt er een "geld-terug"-garantie onder specifieke voorwaarden: Het product moet in originele staat worden geretourneerd binnen de vermelde garantieperiode. De garantie vervalt als het product tekenen van misbruik of onjuiste behandeling vertoont. De terugbetaling die wordt verstrekt onder de geld-terug-garantie, is beperkt tot de restwaarde van het product op het moment van retournering, rekening houdend met waardevermindering of slijtage.
10. Acceptatie van garantiebeslissingen: Als wij vaststellen dat een probleem niet onder de garantie valt, moet deze beslissing door de klant worden geaccepteerd.
11. Garantieclaims kunnen alleen worden ingediend door de eindklant die het product heeft gekocht. Resellers, distributeurs of partners zijn niet gerechtigd om namens hun klanten een garantie te claimen.
12.Tijdens service of onderhoud verleent u
13. Wij verlenen uitsluitend diensten aan systemen met een actief abonnement en actieve internettoegang waarbij alle vereiste poorten open zijn, behalve in gevallen waarin het serviceverzoek specifiek betrekking heeft op problemen met betrekking tot de abonnementsstatus, internetverbinding of poorttoegankelijkheid.
14. U bevestigt de autorisatie van de systeembeheerder indien u niet als zodanig optreedt en geeft ons toestemming om contact op te nemen met de beheerder via telefoon, e-mail of andere kanalen indien nodig.
§ 10 Aansprakelijkheid
1. In geval van opzet of grove nalatigheid van onze kant of van onze agenten of assistenten bij de uitvoering, zijn wij aansprakelijk volgens de bepalingen van het toepasselijke recht. Hetzelfde geldt in geval van schending van fundamentele contractuele verplichtingen. Voor zover de contractbreuk onopzettelijk is, is onze aansprakelijkheid voor schade beperkt tot de typisch voorzienbare schade.
2. Onze aansprakelijkheid voor door schuld veroorzaakte schade aan leven, lichaam of gezondheid, alsmede onze aansprakelijkheid op grond van de Wet op de productaansprakelijkheid blijft onaangetast.
3. Iedere aansprakelijkheid die hierboven niet uitdrukkelijk is vermeld, wordt afgewezen.
§ 11 Software en digitale diensten
1. Softwarelicenties en abonnementen worden geleverd op een 'as is'-basis.
2. Wij behouden ons het recht voor om software periodiek te updaten of te wijzigen. Dit kan tijdelijke onderbrekingen van de dienstverlening vereisen.
3. Softwarelicenties zijn niet overdraagbaar en mogen alleen worden gebruikt door de kopende entiteit. Elke wederverkoop, sublicentie of overdracht zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.
§ 12 Overmacht
1. Geen van beide partijen is aansprakelijk voor niet-nakoming veroorzaakt door gebeurtenissen die buiten de redelijke controle vallen, waaronder natuurrampen, oorlog, pandemieën, overheidsmaatregelen of verstoringen in de toeleveringsketen of het transport.
2. In dergelijke gevallen hebben beide partijen recht op een verlenging van de termijn om aan hun verplichtingen te voldoen of, indien de verstoring onredelijk lang duurt, op ontbinding van de overeenkomst zonder boete.
Wil meer weten
Contact opnemen
Neem contact op met onze verkoop
Neem contact op met ons verkoopteam voor een persoonlijke offerte of om meer te weten te komen over
Boek een evenement
Til uw evenement naar een hoger niveau met
Distributeur Worden
Wilt u
Lid van:
