ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

LYMB.iO GmbH, Gysslingstr.72, 80805 München, Duitsland

Wij bevestigen uw bestelling onder voorbehoud van de exclusieve toepassing van onze algemene verkoopvoorwaarden.

§ 1 Toepassing

1. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing. Afwijkende of afwijkende voorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Deze verkoopvoorwaarden zijn ook van toepassing op alle toekomstige transacties tussen de partijen en zijn ook van toepassing als wij leveren ondanks onze kennis van afwijkende of afwijkende voorwaarden.

3. Deze verkoopvoorwaarden zijn alleen van toepassing ten opzichte van ondernemers, overheidsinstanties of speciale overheidsboedels in de zin van sec. 310 lid. 1 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek).

4. Deze verkoopvoorwaarden zijn ook van toepassing op softwarelicenties, abonnementen en gerelateerde digitale diensten die door ons worden geleverd.

§ 2 Aanbod, aanvaarding

1. Elke bestelling door de klant vormt een bindend aanbod om onze producten of diensten te kopen onder deze voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor dergelijke aanbiedingen binnen twee weken na ontvangst te aanvaarden. Deze aanvaarding kan schriftelijk, elektronisch of via de activering van een softwarelicentie worden meegedeeld.

2. De aanvaarding van aanbiedingen door klanten kan op verschillende manieren plaatsvinden, waaronder:

a. Elektronische handtekening: Offertes die elektronisch naar klanten worden verzonden, kunnen worden aanvaard via een elektronische handtekening, waarmee een bindende overeenkomst tot stand komt.
b. Bevestiging per e-mail: Klanten kunnen via e-mail een schriftelijke bevestiging van aanvaarding of een inkooporder (PO) sturen, die als geldige aanvaarding wordt beschouwd.
c. Web Shop Aankopen: Bestellingen die rechtstreeks via onze webshop worden geplaatst, zijn bindend en zijn onderworpen aan deze algemene voorwaarden bij aankoop.

3. Ongeacht de wijze van aanvaarding zijn op alle overeenkomsten uitsluitend deze Algemene Voorwaarden van toepassing.

§ 3 Prijzen, betaling

1. De prijzen gelden af fabriek, exclusief de desbetreffende wettelijke btw (indien van toepassing).

2. Alle hardware moet vóór verzending volledig zijn betaald. Dit beleid is ook van toepassing op projectspecifieke prijzen, vooraf overeengekomen contracten voor bulkorders en wederverkoopovereenkomsten, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Uitzonderingen op dit betalingsbeleid moeten vooraf worden overeengekomen en schriftelijk door ons worden bevestigd. Dergelijke afwijkingen zijn alleen van toepassing op de specifieke overeenkomst die in de schriftelijke bevestiging wordt beschreven en scheppen geen precedent voor toekomstige transacties.

3. Voor softwareabonnementen is betaling verschuldigd op de dag van aankoop. Abonnementen zijn beschikbaar voor maandelijkse of jaarlijkse licenties, tenzij anders overeengekomen. Abonnementen worden automatisch verlengd op de verlengingsdatum en klanten ontvangen meerdere herinneringse-mails voordat het abonnement wordt verlengd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om tijdig voor de verlengingsdatum op te zeggen om extra kosten te voorkomen.

4. Softwareabonnementen die al zijn ingegaan, kunnen niet met terugwerkende kracht worden opgezegd. Klanten blijven volledig aansprakelijk voor de betaling van abonnementen voor perioden die al zijn ingegaan, zelfs als de software of licentie niet actief is gebruikt.

5 . Betalingen moeten worden verricht in EUR, tenzij anders overeengekomen. Alle bankkosten en eventuele wisselkoersverschillen zijn voor rekening van de klant.

6. Betaling wordt pas geacht te zijn verricht wanneer het volledige bedrag is ontvangen op de door ons aangewezen rekening, zonder aftrek van bankkosten, wisselkosten of andere kosten in verband met overboekingen.

7. Alle facturen moeten uiterlijk twee weken na de vervaldatum worden betaald. Als de betaling niet binnen deze termijn is ontvangen, kunnen wij verdere stappen ondernemen om het openstaande bedrag te innen, met inbegrip van maar niet beperkt tot het inhouden van toekomstige leveringen, het opschorten van lopende diensten of het opstarten van een gerechtelijke incassoprocedure.

8. In geval van te late betaling behouden wij ons het recht voor om rente te berekenen over het openstaande bedrag tegen een percentage van 8% boven de respectieve basisrentevoet per jaar, zoals bepaald in de toepasselijke wetgeving.

§ 4 Verrekening, Retainer

1. De koper is niet gerechtigd vorderingen te verrekenen met aan ons verschuldigde bedragen, tenzij dergelijke vorderingen uitdrukkelijk schriftelijk door ons zijn erkend of zijn bevestigd door een definitieve, wettelijk bindende rechterlijke uitspraak.

2. Het inhouden of achterhouden van betalingen door de koper is niet toegestaan, behalve wanneer dit rechtstreeks verband houdt met de specifieke goederen of diensten waarover een geschil bestaat en alleen voor zover dit noodzakelijk is om het gebrek of de kwestie in kwestie aan te pakken.

§ 5 Levering

1. De levering van hardware begint zodra de volledige betaling is ontvangen. Goederen worden onmiddellijk klaargemaakt voor verzending.

a. Vertragingen in de toeleveringsketen: In het geval van vertragingen binnen onze toeleveringsketen stellen we de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte. Als de klant specifieke deadlines heeft, raden we sterk aan contact op te nemen om de tijdlijnen en beschikbaarheid te bevestigen voordat de aankoop wordt afgerond.

2. De klant kan de leveringsmethode van zijn voorkeur kiezen, afhankelijk van zijn budget en verwachtingen.

3. Digitale services, zoals softwarelicenties, worden onmiddellijk na betaling geleverd, tenzij er sprake is van extra maatwerk of werk, waarvoor meer tijd nodig is.

4. Alle verkopen zijn exclusief douanerechten, invoerbelastingen of andere gerelateerde kosten, die uitsluitend voor rekening van de klant komen.

Voorbeeld: Voor verzendingen naar niet-EU-landen zijn douanekosten en invoerrechten van toepassing. Deze worden berekend en in rekening gebracht door de plaatselijke autoriteiten in het rechtsgebied van de klant en moeten afzonderlijk door de klant worden betaald.

§ 6 Risico-overgang, verzending

1. Alle zendingen zijn verzekerd via onze verzendprovider. Het is echter verplicht dat de klant alle leveringen bij ontvangst inspecteert.

2. Eventuele zichtbare schade of afwijkingen moeten worden gedocumenteerd en onmiddellijk na levering worden gemeld. Het is niet mogelijk claims voor transportschade in te dienen als deze inspecties niet correct worden uitgevoerd.

3. Als de klant om verzending van de goederen verzoekt, gaat het risico van verlies of beschadiging over op de klant bij verzending, zelfs als de verzending is verzekerd.

§ 7 Eigendomsvoorbehoud

1. Wij behouden ons het eigendom van de goederen voor totdat alle betalingen volledig zijn ontvangen. In geval van contractbreuk door de koper, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, wanbetaling, zijn wij gerechtigd de goederen in bezit te nemen.

2. Zolang de koopprijs niet volledig is betaald, dient de koper ons onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen als de goederen onderhevig worden aan rechten van derden of andere bezwaringen.

3. De koper mag de goederen waarop het bovenstaande eigendomsvoorbehoud rust, uitsluitend in het kader van de normale bedrijfsuitoefening doorverkopen. In dergelijke gevallen draagt de koper alle vorderingen die voortvloeien uit een dergelijke doorverkoop over aan ons. Wij gaan ermee akkoord deze vorderingen niet te innen zolang de koper zijn betalingsverplichtingen nakomt

4. Als het zekerheidsrecht de gedekte vordering met meer dan 10% overstijgt, geven wij de overtollige zekerheid op verzoek van de koper vrij.

§ 8 Behoud van logo

1. Alle MultiBall -systemen zijn voorzien van meerdere logo's en merkelementen, die zichtbaar en intact moeten blijven. De klant mag deze niet verwijderen of wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ons.

2. White Labeling-optie: Het is mogelijk om het systeem als white-label oplossing te gebruiken. Hiervoor is echter voorafgaande toestemming vereist en elke verwijdering of vervanging van logo's of stickers moet uitdrukkelijk schriftelijk worden goedgekeurd.

§ 9 Service en garantie

1. Toepasselijke garantievoorwaarden: De garantievoorwaarden voor elke aankoop zijn zoals vermeld op de desbetreffende factuur.

2. Hardwaregarantieperiode: Wij bieden een garantie van vijf jaar op alle hardwarecomponenten, met uitzondering van computers, projectoren en LED panelen, waarvoor andere garantieperioden gelden zoals vermeld op de factuur of productdocumentatie.

3. Procedure voor garantieclaims: Garantieclaims moeten zo snel mogelijk worden ingediend via ons supportticketsysteem om een snelle verwerking te garanderen. Nadat een claim is ingediend, kan de klant kiezen uit twee opties voor afhandeling:

a.Vervanging van kapotte onderdelen: Klanten kunnen het kapotte onderdeel naar ons opsturen voor inspectie en wij zorgen na inspectie en garantiecontrole zo snel mogelijk voor vervanging.
b.Snellere vervanging met onmiddellijke betaling: Klanten kunnen onmiddellijk een vervangend onderdeel bestellen, dat vooraf moet worden betaald. Na ontvangst van het kapotte onderdeel beoordelen we of het onder de garantie valt. Als de schade binnen de garantie valt, wordt het vervangende onderdeel volledig gecrediteerd.

4. Inspectie en kwaliteitscontrole: Geretourneerde onderdelen worden onderworpen aan een kwaliteitsinspectie om te bepalen of het probleem te wijten is aan een fabricagefout of onjuist gebruik. Als het probleem niet onder de garantie valt (e.g., schade veroorzaakt door onjuist gebruik), heeft de klant twee opties:

a.Reparatie van het onderdeel: Er wordt een gedetailleerd reparatievoorstel gedaan, inclusief kosten en tijdschema's.
b.Aankoop van een nieuw onderdeel: De klant kan ervoor kiezen een vervangend onderdeel te kopen tegen de huidige prijs.

5. Verzendkosten: Bij vervanging onder garantie is de klant verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen van het defecte onderdeel naar ons. Wij betalen de kosten voor het terugsturen van het vervangende onderdeel naar de klant.

6. Bezorgservice: De bezorgservice die wordt gebruikt voor garantievervangingen is hetzelfde serviceniveau als beschreven in §5, waarbij standaardlevering wordt gebruikt tenzij anders aangegeven. Expresbezorgingsopties zijn beschikbaar tegen extra kosten.

7. Verpakkingsvereisten: De klant is verantwoordelijk voor het verpakken van het geretourneerde onderdeel in overeenstemming met de verpakkingsvoorwaarden van de logistieke dienstverlener om een goede bescherming tijdens verzending te garanderen. Dit is vereist zodat UPS aansprakelijkheid aanvaardt voor eventuele schade tijdens het transport, zoals beschreven in §6.

8. Wat wordt gedekt: De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik. Misbruik wordt gedefinieerd als onjuist gebruik, ongeoorloofde wijzigingen, gebruik van het product buiten de gespecificeerde parameters of het niet opvolgen van onderhouds- en bedieningsinstructies. Problemen die het gevolg zijn van verkeerd gebruik, verwaarlozing, ongelukken of externe factoren vallen niet onder de garantie.

9. "Geld-terug-garantie: Zoals vermeld op onze website, geldt onder bepaalde voorwaarden een 'niet goed, geld terug'-garantie: Het product moet in originele staat worden geretourneerd binnen de aangegeven garantieperiode. De garantie vervalt als het product tekenen van verkeerd gebruik of onjuiste behandeling vertoont. De terugbetaling onder de geld-terug-garantie is beperkt tot de restwaarde van het product op het moment van retourneren, rekening houdend met waardevermindering of slijtage.

10. Acceptatie van garantiebeslissingen: Als wij bepalen dat een probleem niet onder de garantie valt, moet deze beslissing door de klant worden geaccepteerd.

11. Garantieclaims kunnen alleen worden ingediend door de eindklant die het product heeft gekocht. Wederverkopers, distributeurs of partners kunnen geen aanspraak maken op garantie namens hun klanten.

12. Tijdens service of onderhoud geeft u LYMB.iO servicemedewerkers toegang tot uw systeem om de functionaliteit van de camera, de afstandsbediening en andere functies te testen.

13. We leveren uitsluitend services aan systemen met een actief abonnement en actieve internettoegang met alle vereiste poorten open, behalve in gevallen waarin het serviceverzoek specifiek betrekking heeft op problemen in verband met de abonnementsstatus, internetconnectiviteit of toegankelijkheid van poorten.

14. U bevestigt toestemming van de systeembeheerder als deze niet als zodanig optreedt en geeft ons toestemming om contact op te nemen met de beheerder via telefoon, e-mail of andere kanalen als dat nodig is.

§ 10 Aansprakelijkheid

1. In geval van opzet of grove nalatigheid van onze kant of van onze agenten of assistenten bij de uitvoering, zijn wij aansprakelijk volgens de bepalingen van het toepasselijke recht. Hetzelfde geldt in geval van schending van fundamentele contractuele verplichtingen. Voor zover de schending van het contract onopzettelijk is, is onze aansprakelijkheid voor schade beperkt tot de typisch te verwachten schade.

2. Onze aansprakelijkheid voor verwijtbare schade aan leven, lichaam of gezondheid en onze aansprakelijkheid volgens de productaansprakelijkheidswetgeving blijven onaangetast.

3. Elke aansprakelijkheid die hierboven niet uitdrukkelijk is vermeld, wordt afgewezen.

§ 11 Software en digitale services

1. Softwarelicenties en -abonnementen worden in de huidige staat geleverd.

2. Wij behouden ons het recht voor om software periodiek bij te werken of te wijzigen, waardoor tijdelijke onderbrekingen van de dienstverlening nodig kunnen zijn.

3. Softwarelicenties zijn niet overdraagbaar en mogen uitsluitend door de kopende entiteit worden gebruikt. Elke wederverkoop, sublicentie of overdracht zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.

§ 12 Overmacht

1. Geen van beide partijen is aansprakelijk voor niet-nakoming als gevolg van gebeurtenissen buiten redelijke controle, met inbegrip van natuurrampen, oorlog, pandemieën, overheidsmaatregelen of verstoringen in de toeleveringsketen of het transport.

2. In dergelijke gevallen hebben beide partijen recht op een verlenging van de termijn om aan hun verplichtingen te voldoen of, als de verstoring onredelijk lang aanhoudt, het contract zonder boetes te ontbinden.