
Perguntas frequentes
Você pergunta. Nós respondemos
Especificações e configuração do produto
Quais tamanhos estão disponíveis ?
Os tamanhos variam de 3 a 5 metros de largura e 2,4 a 3,5 m de altura. Encontre as dimensões exatas aqui.
Qual modelo de projetor posso usar ?
Qualquer projetor moderno com uma proporção de 16:10 WUXGA e correção de canto para ajustar a imagem funcionará. Recomendamos projetores Panasonic com um mínimo de 4000 lúmens, e também oferecemos pacotes de projetores incluindo um suporte de projetor, gaiola de projetor e cabo HDMI.
O que é o material da parede ?
Não vendemos uma parede, mas uma moldura. O material da parede não importa, desde que seja reta e (pintada) de branco fosco.
Onde posso montar o projetor ?
A melhor posição para montar o projetor é no teto. Deve ser a posição mais próxima com o maior zoom óptico. O projetor deve projetar uma imagem de alta qualidade na parede que preencha todo o quadro. É possível comprar o projetor conosco com o sistema
É o preço do projetor incluído no hardware ?
O projetor não está incluído, mas pode ser adquirido conosco ou com seu fornecedor AV local.
Eu preciso de uma tela também ?
Você não.
Instalação e manutenção
Que experiência técnica eu preciso para instalar o sistema ?
Você precisa ter experiência em construir coisas e usar níveis de laser, furadeiras elétricas, etc.
Qual é o espaço necessário para cada sistema ?
É recomendado deixar 0,5m de espaço à esquerda e à direita do
Precisamos de funcionários para o MultiBall ?
Com que frequência devo/eu preciso para realizar manutenção ?
Recomendamos aspirar as tampas inferiores uma vez por semana e limpar o filtro do projetor duas vezes por ano.
O que acontece se algo quebrar ou parar de funcionar ?
Nossos especialistas técnicos verificarão virtualmente seu sistema e solucionarão a causa raiz. Se houver um pequeno problema de software, nós o consertaremos remotamente. Se houver necessidade de troca de peças físicas, enviaremos a substituição gratuitamente se o sistema estiver na garantia. Por favor, verifique nossa base de conhecimento para obter ajuda imediata e entre em contato com nosso suporte por meio de um bilhete de serviço em seu
Quem pode fornecer manutenção para mim se eu não estiver na Alemanha ?
O suporte remoto de software é possível globalmente dentro de nossos horários de trabalho e também pode ser agendado. A manutenção física é mínima, pois nossa única recomendação é aspirar os sensores inferiores uma vez por semana e limpar o filtro do projetor duas vezes por ano.
Software, jogos e recursos
Quais jogos estão incluídos no sistema ?
A lista atualizada de todos os jogos disponíveis pode sempre ser encontrada em nosso site ou o aplicativo móvel LYMB.iO, que você pode baixar no iOS ou Android.
Como funciona o back -end ?
Você receberá um login para o
Como funciona o aplicativo ?
O aplicativo é feito para jogadores e permite que você inicie jogos no
Posso personalizar o sistema MultiBall para combinar com minha marca ?
Sim, você pode personalizar o
Posso definir um protetor de tela personalizado ?
Sim, isso é possível com a Interface Asset Flip no
Posso selecionar alguns jogos para o meu sistema e pagar apenas por aqueles ?
Infelizmente não. É uma licença completa para rodar qualquer jogo no seu sistema. No entanto, no seu
Com que frequência os novos jogos são adicionados ao sistema ?
Não há um cronograma exato para novos jogos, mas novos jogos e atualizações geralmente são lançados a cada poucos meses.
Preços, vendas e monetização
Como outros clientes estão ganhando dinheiro com MultiBall ?
Há muitas maneiras de monetizar o
Como faço para ganhar dinheiro com MultiBall ?
Vamos ter um chamar para discutir seu negócio específico e encontrar o melhor modelo para você. Aqui estão alguns estudos de caso de outros clientes.
Posso ter um desconto ?
Os descontos começam com um pedido mínimo de 5 sistemas. Este é o nosso desconto mínimo para pedidos em massa. Nossos preços competitivos já são baseados em oferecer a você o melhor valor do mercado.
Por que eu tenho que pagar uma licença de software recorrente ?
A licença do software cobre serviço remoto, hospedagem de servidor, todos os jogos novos, manutenção de software, novos recursos de aplicativo e muito mais.
Posso revender MultiBall no meu país/região ?
Sim. Por favor, preencha nosso questionário do distribuidor e entraremos em contato.
Suporte, serviço e garantia
Como posso entrar em contato com o suporte se tiver problemas ?
Vá até o site de administração do seu sistema e faça login com as credenciais que você recebeu por e-mail. Então você pode nos enviar um tíquete de suporte com todos os detalhes. Clique em aqui para saber exatamente como funciona.
O que acontece se a remessa for danificada ?
Todos os pacotes que saem de nossas instalações de produção são totalmente segurados.
Como podemos obter peças de reposição se algo for danificado ?
Por favor envie-nos um bilhete de serviço através do seu
Quanto tempo dura a garantia do sistema ?
O
Quais portas de firewall devem estar abertas para acesso remoto ?
As seguintes portas devem estar disponíveis: 22, 53, 80, 443, 1194, todas somente de saída, nada de entrada é necessário.
Requisitos de conectividade e sistema
O sistema precisa ser conectado à Internet ?
É obrigatória uma conexão ativa com a Internet para usar o
Quais velocidades upstream/a jusante são recomendadas ?
É recomendado um mínimo de 10 Mb/s. Isso fará o download de jogos, personalizações e atualizações mais rápido.
O que acontece se a internet cair enquanto estiver usando o sistema ?
Os jogos ainda podem ser jogados sem uma conexão com a internet. Atualizações, conexão com o administrador do
Posso integrar MultiBall com wearables ou outros gadgets ?
Nosso slogan é “jogos de movimento livre”. Portanto, não usamos nenhum wearable ou gadget. No entanto, oferecemos uma API se você quiser integrar alguma ferramenta.
É possível agendar atualizações de software ?
Sim, isso é possível. Clique aqui para descobrir como funciona.
Tempo médio de resposta: 24h
Suporte MultiBall
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Nosso suporte ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira: das 8h às 20h30.
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