Decathlono jogador vencedor doDecathlonpara o sucesso do cliente
aDecathlon Boisbriand , em Montreal, propôs-se transformar as compras numa experiência ativa e envolvente. Para isso, tornou-se a primeira loja no Canadá a instalar um MultiBall. Como uma parede desportiva interactiva, transformou a navegação na loja em jogo prático.
Instalado diretamente na loja, o MultiBall permite aos clientes testar equipamentos através de jogos digitais com bolas, raquetes e muito mais. Ele entretinha as crianças, apoiava a equipe de vendas e ajudava os compradores a fazer compras mais rápidas e confiantes.
Fazendo valer cada visita à loja
Nos meses que se seguiram, a ativação rapidamente provou seu valor. Entre abril e agosto de 2019, o sistema teve uma média de mais de 225 horas de tempo de jogo por mês e gerou mais de 4.300 euros em receitas mensais. A loja também registou um aumento de 19 euros nas vendas por cada hora de utilização do sistema, atingindo o retorno total do investimento no quinto mês.
Para além dos números, o MultiBall ajudou o Decathlon a criar um espaço que os clientes queriam genuinamente visitar. Os concursos na loja com brindes e a sinalização digital para promoções mantiveram a experiência fresca e divertida, enquanto o próprio sistema se tornou um ponto de contacto diário para clientes de todas as idades. Como disse o diretor desportivo Pierre Kampa,
"O sistema MultiBall foi utilizado diariamente por todos os tipos de clientes! Também aumentou o tráfego de clientes e a retenção de clientes jovens na nossa loja."
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MultiBall está atualmente a ser utilizado em quatro Decathlon lojas franchisadas geridas de forma independente. Embora todas as lojas façam parte da mesma marca de retalho, cada instalação é gerida separadamente, reflectindo tanto a flexibilidade do sistema como a crescente procura em ambientes de retalho.
Leve o MultiBall à sua loja
Para a Decathlon, a MultiBall transformou as compras diárias numa experiência de marca interactiva. Uma experiência que aumentou o tráfego, melhorou as vendas e aumentou a fidelidade do cliente. Pronto para ver o que ele pode fazer pela sua loja?
