Decathlon Boisbriand in Montreal wilde van winkelen een actieve, boeiende ervaring maken. Hiervoor installeerden ze als eerste winkel in Canada MultiBall. Als interactieve sportmuur veranderde het winkelen in spelen in de winkel.
Met MultiBall , dat direct op de winkelvloer was geïnstalleerd, konden klanten digitale games spelen met ballen, rackets en meer. Het vermaakte kinderen, ondersteunde verkoopmedewerkers en hielp klanten sneller en met meer vertrouwen aankopen te doen.
Maak elk winkelbezoek de moeite waard
In de daaropvolgende maanden bewees de activering al snel haar waarde. Tussen april en augustus 2019 genereerde het systeem gemiddeld meer dan 225 uur speeltijd per maand en meer dan 4.300 euro aan maandelijkse inkomsten. De winkel zag ook een omzetstijging van 19 euro voor elk uur dat het systeem werd gebruikt, waardoor de investering in de vijfde maand volledig was terugverdiend.
Na de cijfers hielp MultiBall Decathlon een ruimte te creëren die klanten echt wilden bezoeken. In-store wedstrijden met giveaways en digitale bewegwijzering voor promoties hielden de ervaring fris en leuk, terwijl het systeem zelf een dagelijks contactpunt werd voor klanten van alle leeftijden. Zoals sportmanager Pierre Kampa het verwoordde,
"Het MultiBall systeem werd dagelijks gebruikt door alle soorten klanten! Het heeft ook gezorgd voor meer klantenverkeer en een jongere klantenbinding in onze winkel."
MultiBall wordt momenteel gebruikt in vier onafhankelijk geëxploiteerde Decathlon-franchisewinkels. Hoewel alle winkels deel uitmaken van hetzelfde retailmerk, wordt elke installatie afzonderlijk beheerd, wat zowel de flexibiliteit van het systeem als de groeiende vraag in retailomgevingen weerspiegelt.
Breng MultiBall naar je winkel
Voor Decathlon veranderde MultiBall alledaags winkelen in een interactieve merkervaring. Een ervaring die het winkelverkeer deed toenemen, de verkoop verbeterde en de loyaliteit van de klant verhoogde. Wilt u zien wat het voor uw winkel kan betekenen?
