
Questions fréquemment posées
Vous demandez. Nous répondons
Spécifications et configuration du produit
Quelles tailles sont disponibles ?
Les dimensions varient de 3 à 5 mètres de large et de 2,4 à 3,5 mètres de haut. Veuillez trouver les dimensions exactes. ici.
Quel modèle de projecteur puis-je utiliser ?
Tout projecteur moderne avec un format d'image WUXGA 16:10 et une correction des angles pour ajuster l'image fera l'affaire. Nous recommandons les projecteurs Panasonic d'au moins 4 000 lumens, et proposons également des packs comprenant un support, une cage et un câble HDMI.
Quel est le matériau mural ?
Nous ne vendons pas un mur, mais un cadre. Le matériau du mur importe peu, pourvu qu'il soit droit et peint en blanc mat.
Où puis-je monter le projecteur ?
Le meilleur emplacement pour installer le projecteur est le plafond. Il doit être le plus proche possible de l'écran et bénéficier du zoom optique le plus puissant. Le projecteur doit projeter une image de haute qualité sur le mur, occupant tout le cadre. Vous pouvez acheter le projecteur chez nous avec le système
Le prix du projecteur est-il inclus dans le matériel ?
Le projecteur n'est pas inclus, mais peut être acheté par notre intermédiaire ou auprès de votre fournisseur audiovisuel local.
Ai-je aussi besoin d'un écran ?
Non, pas du tout.
Installation et maintenance
De quelle expertise technique ai-je besoin pour installer le système ?
Vous devez avoir de l'expérience dans la construction d'objets et dans l'utilisation de niveaux laser, de perceuses électriques, etc.
Quel est l'espace requis pour chaque système ?
Il est recommandé de laisser un espace de 0,5 m à gauche et à droite de la
Avons-nous besoin de personnel pour le MultiBall ?
À quelle fréquence dois-je / dois-je effectuer la maintenance ?
Nous vous conseillons de passer l'aspirateur sur les capots inférieurs une fois par semaine et de nettoyer le filtre du projecteur deux fois par an.
Que se passe-t-il si quelque chose se casse ou cesse de fonctionner ?
Nos experts techniques examineront virtuellement votre système et identifieront la cause du problème. En cas de problème logiciel mineur, nous le résoudrons à distance. Si des pièces doivent être échangées, nous vous les expédierons gratuitement si le système est sous garantie. Veuillez consulter notre base de connaissances pour une aide immédiate et contactez notre support via un ticket de service dans votre
Qui peut me fournir une maintenance si je ne suis pas en Allemagne ?
L'assistance logicielle à distance est disponible partout dans le monde pendant nos heures d'ouverture et peut également être planifiée. L'entretien physique est minimal : nous recommandons simplement de passer l'aspirateur sur les capteurs inférieurs une fois par semaine et de nettoyer le filtre du projecteur deux fois par an.
Logiciel, jeux et fonctionnalités
Quels jeux sont inclus sur le système ?
La liste mise à jour de tous les jeux disponibles est toujours disponible sur notre site web ou le
Comment fonctionne le backend ?
Vous recevrez un identifiant pour le
Comment fonctionne l'application ?
L'application est conçue pour les joueurs et vous permet de démarrer des jeux sur le
Puis-je personnaliser le système MultiBall pour correspondre à ma marque ?
Oui, vous pouvez personnaliser le
Puis-je définir un économiseur d'écran personnalisé ?
Oui, cela est possible avec l'interface Asset Flip dans le
Puis-je sélectionner quelques jeux pour mon système et payer uniquement pour ceux ?
Malheureusement non. Il s'agit d'une licence complète pour exécuter n'importe quel jeu sur votre système. Cependant, dans votre administrateur, vous pouvez choisir de n'afficher que certains jeux à vos joueurs.
À quelle fréquence les nouveaux jeux sont-ils ajoutés au système ?
Il n'y a pas de calendrier précis pour les nouveaux jeux, mais les nouveaux jeux et mises à jour sont généralement publiés tous les quelques mois.
Prix, ventes et monétisation
Comment les autres clients gagnent-ils de l'argent avec MultiBall ?
Il existe de nombreuses façons de monétiser
Comment gagner de l'argent avec MultiBall ?
Prenons un appel pour discuter de votre activité et trouver le modèle le plus adapté. Voici quelques exemples études de cas d'autres clients.
Puis-je avoir une remise ?
Les réductions s'appliquent à partir de 5 systèmes commandés. Il s'agit de notre réduction minimale pour les commandes groupées. Nos prix compétitifs sont basés sur le meilleur rapport qualité-prix du marché.
Pourquoi dois-je payer une licence logicielle récurrente ?
La licence du logiciel couvre le service à distance, l'hébergement du serveur, tous les nouveaux jeux, la maintenance du logiciel, les nouvelles fonctionnalités de l'application et plus encore.
Puis-je revendre MultiBall dans mon pays / région ?
Oui. Veuillez remplir notre questionnaire du distributeur et nous vous contacterons.
Assistance, service et garantie
Comment puis-je contacter le support si j'ai des problèmes ?
Rendez-vous sur le site d'administration de votre système et connectez-vous avec les identifiants reçus par e-mail. Vous pourrez ensuite nous envoyer un ticket d'assistance avec tous les détails. Cliquez ici. ici pour savoir exactement comment cela fonctionne.
Que se passe-t-il si l'envoi est endommagé ?
Tous les colis quittant nos installations de production sont entièrement assurés.
Comment pouvons-nous obtenir des pièces de remplacement si quelque chose est endommagé ?
S'il vous plaît envoyez-nous un ticket de service via votre
Combien de temps dure la garantie du système ?
Quels ports de pare-feu doivent être ouverts pour l'accès à distance ?
Les ports suivants doivent être disponibles : 22, 53, 80, 443, 1194, tous sortants uniquement, aucun port entrant n'est requis.
Connectivité et exigences du système
Le système doit-il être connecté à Internet ?
Une connexion Internet active est obligatoire pour utiliser le
Quelles vitesses en amont / en aval sont recommandées ?
Un débit minimum de 10 Mbit/s est recommandé. Cela permettra de télécharger les jeux, les personnalisations et les mises à jour plus rapidement.
Que se passe-t-il si Internet tombe en utilisant le système ?
Les jeux peuvent toujours être joués sans connexion internet. Les mises à jour, la connexion à l'administrateur
Puis-je intégrer MultiBall avec des appareils portables ou d'autres gadgets ?
Notre slogan est « jeu en mouvement libre ». C'est pourquoi nous n'utilisons ni objets connectés ni gadgets. Cependant, nous proposons une API si vous souhaitez intégrer des outils.
Est-il possible de planifier des mises à jour logicielles ?
Oui, c'est possible. Cliquez ici. ici pour savoir comment ça marche.
Temps de réponse moyen: 24h
Support MultiBall
Si vous possédez déjà un
Notre support client est disponible du lundi au vendredi : de 8h à 20h30.
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